यह नंबर सहायता के लिए कॉल करने वाले किसी भी ग्राहक के लिए कैपिटल वन की पकड़ के रूप में कार्य करता है, क्योंकि इसका एकमात्र उद्देश्य ग्राहकों को कैपिटल वन की उस शाखा तक ले जाना है जो उनकी जरूरतों को पूरा करती है। जब आप कॉल करते हैं, तो आपको स्वचालित प्रणाली में लाया जाता है और पूछा जाता है कि क्या आपके पास चार क्षेत्रों में से किसी एक के बारे में प्रश्न हैं: क्रेडिट कार्ड, बैंक खाते, ऑटो ऋण या अन्य क्रेडिट प्रश्न।
इन विकल्पों में से किसी एक को चुनने पर, सिस्टम स्वचालित रूप से आपको कैपिटल वन के सहायता मेनू के उस क्षेत्र से जोड़ देता है। इस नंबर पर बात करने वाला कोई नहीं है; यह बस एक कॉल सेंटर है जो आपको किसी अन्य व्यक्ति के पास ले जाता है जो आपकी मदद कर सकता है।
जब मैंने डायल किया, तो मैंने सबसे पहले बैंक खाते के प्रश्न पर सहायता प्राप्त करने का विकल्प चुना। एक बार जब मैंने अपना चयन कर लिया, तो सिस्टम स्वचालित रूप से मुझे बैंक खाता मेनू पर ले गया, जहां मैंने जाकर देखा कि अनुभव कैसा था। प्रश्नों के उत्तर देने के कुछ मिनटों के बाद, मैं एक प्रतिनिधि से जुड़ा और उससे बात किए बिना कॉल समाप्त कर दी क्योंकि वह उस नंबर के विपरीत एक अलग नंबर का हिस्सा था जिस पर मैंने मूल रूप से कॉल किया था।
फ़ोन रखने पर, मैंने यह देखने के लिए उस नंबर पर वापस कॉल किया कि दूसरे विभाग में जाने का अनुभव कैसा था। इस बार, मैंने क्रेडिट कार्ड मांगा और मुझे पहले जैसी ही सहायता मिली। मैं क्रेडिट कार्ड के लिए कैपिटल वन के नंबर से जुड़ा था और सिस्टम द्वारा मुझे एक प्रतिनिधि से जुड़ने की प्रक्रिया शुरू करने से पहले कुछ प्रश्न पूछे गए थे।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह जो था उसके लिए यह एक उपयोगी सुविधा थी। यह नंबर कैपिटल वन के सभी विभागों के लिए एक विशिष्ट कॉल सेंटर के रूप में कार्य करता है, और यही सब कुछ करता है। जब तक आप एक खंडित विभाग में नहीं पहुंच जाते, तब तक किसी से बात करने का कोई अवसर नहीं होता है और इसे शुरू करने के लिए दो अलग-अलग कनेक्शनों की आवश्यकता होती है।
यह सबसे कुशल सेटअप नहीं है, लेकिन यह कहीं अधिक ख़राब हो सकता है। इसमें कोई प्रतीक्षा समय नहीं है जैसा कि सभी कॉल करने वालों के एक ही बाधा पर आने से हो सकता है, और आप जो बताने का प्रयास कर रहे हैं उसे सुनने में स्वचालित प्रणाली में कोई समस्या नहीं है। सिस्टम आपको बस उस फ़ोन नंबर पर ले जाता है जिसे आपको शुरू से ही डायल करना चाहिए था ताकि आप आवश्यक सहायता प्राप्त कर सकें।
यदि आप पहली बार कैपिटल वन पर कॉल कर रहे हैं या यदि आपको किसी विशिष्ट विभाग का नंबर याद नहीं आ रहा है तो मैं इस नंबर का उपयोग करने की अनुशंसा करूंगा। यह शायद सबसे कुशल सेटअप न हो, लेकिन यह आपको वहां ले जाएगा जहां आपको होना चाहिए ताकि आप सहायक सहायता प्राप्त कर सकें। हालाँकि, एक बार जब आप किसी विशिष्ट विभाग का नंबर जान लेते हैं और याद रख लेते हैं, तो आपको इस नंबर के बजाय उस नंबर पर कॉल करने का अनुभव आसान हो जाएगा।
यह Capital One का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Capital One एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Capital One का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 127,296 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 877-383-4802 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Restricted Account, Bill Pay Problem, Dispute a Charge, Payment Inquiry, Lost or Stolen Card और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Capital One कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Oklahoma, Texas, Florida से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Capital One के पास 6 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Capital One प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Capital One जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।