मैं Verizon FiOS पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:टेलीफोन नंबर या खाता संख्या दर्ज करने के बजाय #, ज़िप कोड दर्ज करें। प्रेस 2. फिर तकनीकी सहायता के लिए 1, बिक्री या खाता परिवर्तन के लिए 2, डिस्कनेक्ट करने के लिए 3, भुगतान विकल्प के लिए 4, या बिलिंग के लिए 5।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Verizon FiOS पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Verizon FiOS 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट और 43 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Thursday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Press # instead of entering telephone number or account number, Enter Zip Code. Press 2. Then 1 for Technical Support, 2 for Sales or Account Changes, 3 to Disconnect, 4 for Payment Options, or 5 for Billing. · Starting with the area code, please say or enter the Verizon number you are calling about. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Press #, 0#, 0, 0, 0 then 0# OR keep saying "Representative". · To get started, I will need your phone number or account number. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Keep saying "Operator". For new customers and existing customers. · Sales Department - To get started, I will need your phone number or account number. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm EST · Wait to be transferred to a live representative · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Verizon FiOS के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Verizon FiOS फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Verizon FiOS फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Starting with the area code, please say or enter the Verizon number you are calling about.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press # instead of entering telephone number or account number, Enter Zip Code. Press 2. Then 1 for Technical Support, 2 for Sales or Account Changes, 3 to Disconnect, 4 for Payment Options, or 5 for Billing.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Verizon FiOS के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Your call may be monitored or recorded by Verizon and our vendors.
For quality assurance and security to train our employees and systems.
And to personalize your experience. Say enter a phone number.
Or account number associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer."
Verizon FiOS के साथ कॉल का अंश
Wednesday, January 10, 2024 12:09 AM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Verizon FiOS के साथ कॉल का अंश
Wednesday, August 14, 2024 2:52 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say enter a phone number or account number as associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."
Verizon FiOS के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 7, 2025 2:40 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say or enter a phone number or account number associated with the question you are calling about."
Verizon FiOS के साथ कॉल का अंश
Monday, December 23, 2024 7:07 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Verizon FiOS इस 800-837-4966 फ़ोन नंबर Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 2,503 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Verizon FiOS कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Verizon FiOS फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Verizon FiOS जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Verizon FiOS पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 138% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 2,503 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Thursday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 390% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Shortest
Tue
Wed
Thu
Longest
Fri
Sat
Verizon FiOS पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Verizon FiOS पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Verizon FiOS ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Monday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
वेरिज़ोन FIOS नंबर पर कॉल करने के बाद, मैं एक उत्तर देने वाली मशीन से जुड़ा जिसने मुझे एक भाषा चुनने के लिए प्रेरित किया। फिर मुझे चेतावनी दी गई कि प्रशिक्षण, गुणवत्ता आश्वासन और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए मेरी कॉल रिकॉर्ड की जाएगी। यह लाइन चौबीसों घंटे खुली रहती है, और यदि प्रतीक्षा समय बहुत लंबा हो तो संदेश छोड़ने या कॉलबैक का अनुरोध करने का कोई तरीका नहीं है।
यदि मैं अभी तक वेरिज़ोन का ग्राहक नहीं था तो मुझसे अपना क्षेत्र कोड दर्ज करने या लाइन पर बने रहने के लिए कहा गया था। जब मैं लाइन पर रुका, तो मुझे एक मेनू प्रस्तुत किया गया जिसमें वेरिज़ोन को कॉल करने के कई सामान्य कारण बताए गए थे। यह तार्किक रूप से तैयार किया गया था और नेविगेट करने में आसान था।
लंबी सूची में ग्राहक बनने, प्रीपेड मोबाइल सहायता प्राप्त करने और डिस्कनेक्ट की गई लाइन के लिए भुगतान करने के विकल्प शामिल थे। वेरिज़ॉन होम फ़ोन, मोबाइल और इंटरनेट सेवाओं के लिए समर्थन प्राप्त करने का भी विकल्प था। इसके अतिरिक्त, मेनू ने मोबाइल डिवाइस के लिए नंबर ढूंढने और ऑर्डर की स्थिति की जांच करने में मदद की पेशकश की। मुझे कार वाईफाई से कनेक्ट करने में सहायता की भी पेशकश की गई थी। अंत में, यदि मेरे पास कोई अलग प्रश्न था, तो मुझे 0 दबाने के लिए कहा गया।
मैंने वेरिज़ोन ग्राहक बनने के बारे में बिक्री विभाग के एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए फोन किया। मुझे कनेक्ट करने में केवल 10 मिनट लगे, लेकिन मैंने पीक आवर्स के बाहर, रात 8 बजे के आसपास कॉल किया, जिस एजेंट से मैंने बात की, वह सुखद लग रहा था, लेकिन उसका लहजा इतना मोटा था कि उसे समझना थोड़ा मुश्किल था। हो सकता है कि वह विदेश स्थित किसी कॉल सेंटर में काम कर रही हो, लेकिन इससे कोई खास समस्या नहीं हुई। वह अभी भी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकार थी।
जब मैंने वेरिज़ोन उत्पादों और उनसे जुड़ी सेवाओं के प्रकार के बारे में पूछा, तो मुझे त्वरित, लेकिन संभवतः स्क्रिप्टेड, उत्तर प्राप्त हुए। एजेंट ने मुझे वेरिज़ोन के वाईफाई उत्पादों और चुनिंदा सेवा क्षेत्रों में तकनीशियनों से उपलब्ध इंस्टॉलेशन सेवाओं के प्रकार के बारे में बताया। उन्होंने कीमत और ऑफर पर प्रमोशन के बारे में भी जानकारी साझा की। प्रतिनिधि रखरखाव और सहायता विकल्पों के बारे में मेरे प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम था, जिससे मुझे पता चला कि ग्राहक सेवा ऑनलाइन और फोन दोनों पर उपलब्ध है।
जब मैंने इस्तेमाल की गई कुछ शब्दावली पर स्पष्टीकरण मांगा, तो वह अपने उत्तरों में थोड़ा कम संक्षिप्त और आश्वस्त दिखीं। हालाँकि, वह स्टोर स्थानों और कंपनी के सेवा क्षेत्रों के बारे में जानकार थी, उसने मुझे बताया कि वेरिज़ॉन मेरे क्षेत्र में सेवा प्रदान नहीं करता है। आख़िरकार, मेरे सभी प्रश्नों का उत्तर पाने में लगभग 7 मिनट लग गए।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Verizon FiOS पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Verizon FiOS पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
मेरा Verizon FiOS आपको अपने खाते में लगभग हर उपलब्ध सुविधा का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। लेकिन अपने खाते तक पहुंचने के लिए, आपको अपने पासवर्ड और उपयोगकर्ता आईडी का उपयोग करके साइन इन करना होगा। Verizon पर ग्राहक सेवा एजेंट से संपर्क करके My Verizon FiOS खाते के बारे में और जानें।
हालांकि Verizon Fios उपलब्ध इंटरनेट सेवाओं में सबसे सस्ता नहीं हो सकता है, यह निश्चित रूप से सस्ती इंटरनेट सेवाओं के लिए शीर्ष सूची में है और अधिकांश चैनलों के लिए भी है क्योंकि यह 425+ चैनल प्रदान करता है, जो कि अन्य प्रदान करने की तुलना में अधिक है।
यदि आप किसी ऐसे राज्य या शहर में रहते हैं जहाँ Verizon का Fios इंटरनेट उपलब्ध है, तो आप एक इंटरनेट सेवा प्रदाता के रूप में इसकी उपयुक्तता के बारे में सोच रहे होंगे। कंपनी केवल कुछ इंटरनेट सेवा योजनाएं प्रदान करती है, लेकिन उनकी प्रतिस्पर्धी दरें और कम शुल्क हैं। इसकी ग्राहक संतुष्टि रेटिंग असाधारण रूप से उच्च है।
किसी भी Verizon FiOS ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Verizon FiOS पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
उपहार कार्ड सक्रियण: "We were told that we could use those gift cards to our account."
- 46m 13s, Jan 28, 2025 3:57 PM तक चलने वाली कॉल से
FiOS ऑर्डर अपडेट करें: "I need help updating my FiOS order."
- 7m 18s, Jan 27, 2025 7:10 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग समस्या पूछताछ: "But now that I went on to the app, it's telling me that my bill is supposed to be thirty four dollars more than what I originally signed up for."
- 38m 20s, Jan 23, 2025 2:50 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता पहुंच समस्या: "I'm not the primary account holder on the mobile account."
- 24m 29s, Jan 21, 2025 1:26 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Verizon FiOS पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Verizon FiOS, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Verizon FiOS ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Verizon FiOS का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Verizon FiOS एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Verizon FiOS का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 126,522 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-837-4966 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Lower My Bill, Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Plan और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Verizon FiOS कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें India, Singapore, Philippines, Colorado, Texas, North Carolina के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Sat 8am-7pm, Sun 8am-5pm ET खुला है। कुल मिलाकर, Verizon FiOS में 7 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Verizon FiOS प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Verizon FiOS के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Verizon FiOS जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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