क्या CenturyLink 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-6pm CST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट और 58 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Tell the voice menu "I don't know it" until it asks what your problem is. For Internet with Prism, you must chose the video repair option, then chose prism. · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे CenturyLink के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस CenturyLink फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने CenturyLink फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: If you are already a customer or calling about a recent order, say "yes" or press 1. If you are not a customer, say "no" or press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2 then 1
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें CenturyLink के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to CenturyLink.
Due to the holiday, you have reached us after hours.
However, repair assistance is always available. Also, I can help you with things such as placing an order or payments.
If it turns out I can't help you, try our website at w w w dot centurylink dot com, or call back during business hours between.
Eight AM to six PM eastern.
Time, Monday through Friday.
Please listen carefully. Our options have recently changed.
If you are already a CenturyLink customer or you are calling about a recent order, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Monday, January 1, 2024 6:38 PM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Welcome to CenturyLink.
You have reached us after hours.
However, repair assistance is always available. Also, I can help you with things such as placing an order or payments.
If it turns out I can't help you, try our website at w w w dot centurylink dot com, or call back during business hours between.
Eight AM to six PM eastern time, Monday through Friday.
If you are already a CenturyLink if you are already a CenturyLink customer or you are calling about a recent order, say yes or press one.
Otherwise if you are already a CenturyLink starting with the area code, please say or enter a ten digit number associated with your account or your nine digit billing account number."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Monday, June 3, 2024 10:03 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"If you don't know it, say, I don't know.
Thank you. Let's continue.
Gathering some additional information.
Please tell me what you're calling about."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Friday, March 15, 2024 9:09 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"If this is correct, say that was In order to help you, we need your account number or your phone in order
Please enter the five digit ZIP code for the address you are calling about."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Monday, June 3, 2024 10:03 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to CenturyLink.
If you're calling about that number, say yes or press one.
Otherwise, say Still checking.
Say or enter the last four digits of the account holder's Social Security number."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Friday, November 22, 2024 4:12 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to CenturyLink.
I see an account.
I
I see an account associated to a If you are already a CenturyLink customer, or you are calling about a recent order, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Tuesday, October 29, 2024 4:47 PM
आपके द्वारा 2 दबाने के बाद
"For new CenturyLink service, say new customer or press one.
To report a dangerous condition such as a line down or damaged telephone pole, say damage or press two."
CenturyLink के साथ कॉल का अंश
Wednesday, June 12, 2024 9:26 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
CenturyLink इस 800-201-4099 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-6pm CT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,994 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले CenturyLink कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस CenturyLink फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। CenturyLink जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
CenturyLink पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 32% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,994 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Tuesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 209% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Shortest
Fri
CenturyLink पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, CenturyLink पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि CenturyLink ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Thursday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
सेंचुरीलिंक के लिए इस नंबर पर कॉल करना थोड़ा भ्रमित करने वाला था, लेकिन आखिरकार, मुझे किसी से बात करने का मौका मिला, और वे मेरी सहायता करने और मेरे सवालों का जवाब देने में सक्षम थे। मैंने मान लिया कि मेरे पास सेंचुरीलिंक सेवा है क्योंकि यही वह इंटरनेट प्रदाता है जिसके साथ मैंने साइन अप किया है, लेकिन जाहिर तौर पर, उनकी छत्रछाया में कोई और व्यक्ति मेरी क्षेत्र सेवा को संभालता है। इसलिए मुझे दूसरी ग्राहक सेवा लाइन में स्थानांतरित कर दिया गया, जो थोड़ा अप्रत्याशित था। हालाँकि, जब मैंने एजेंट डोरा से बात की तो उसने मुझे सिस्टम के बारे में समझाया और वह स्पष्ट और मददगार थी। इसलिए, मैं इसे अपने समय की पूरी बर्बादी नहीं कहूंगा।
कॉल करने का मेरा मूल कारण यह था कि मैंने देखा कि मेरा बिल धीरे-धीरे बढ़ रहा था, और मैं देखना चाहता था कि क्या उनके पास मुझे देने के लिए कोई नई पदोन्नति है। मैं बस एक बिक्री एजेंट से बात करना चाहता था क्योंकि मैं जानता हूं कि कई बार वे आपको ऐसे प्रचार की पेशकश कर सकते हैं जो आप स्वयं ऑनलाइन नहीं पा सकते हैं। यह देखते हुए कि वे एक इंटरनेट प्रदाता हैं, मुझे यकीन है कि ऐसे हजारों कारण हैं जिनकी वजह से लोगों को उनकी सहायता की आवश्यकता हो सकती है। काम न करने वाली इंटरनेट सेवा में तकनीकी सहायता से लेकर बिलिंग में मदद के लिए गति की शिकायतों तक, उन्हें संभवतः बहुत सारे फ़ोन कॉल आते हैं। तो यह तथ्य कि मुझे किसी से बात करने में केवल दो मिनट लगे, वास्तव में प्रभावशाली था।
जब मैंने पहली बार फोन किया, तो परिचय के बाद कहा गया, "यदि आप पहले से ही ग्राहक हैं या हाल के ऑर्डर के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएं या हां कहें। अन्यथा, ना कहें या 2 दबाएं।" मैंने 1 दबाया, और फिर उसने मुझसे एक ज़िप कोड इनपुट करने के लिए कहा। यहीं पर यह हास्यास्पद हो गया क्योंकि आवाज सहायक ने कहा, "ब्राइटस्पीड अब आपके खाते की सेवा कर रहा है," और फिर मुझे दूसरी सेवा लाइन में ले जाया गया। हालाँकि, इसमें केवल एक सेकंड लगा, और एक नए वॉयस असिस्टेंट ने ब्राइटस्पीड में आपका स्वागत है और इस निर्देशिका की पेशकश की: "यदि आप एक नई सेवा के लिए साइन अप करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएं। यदि आप एक मौजूदा ग्राहक हैं, तो 2 दबाएं। यदि आप हाल ही में एक ऑर्डर दिया है, 3 दबाएँ। यदि आपको तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, तो 4 दबाएँ।"
मैंने 2 दबाया, और फिर लगभग तुरंत ही, मुझे डोरा के पास स्थानांतरित कर दिया गया, जिसने स्पष्ट अंग्रेजी बोली और मुझे समझाया कि मैं क्यों स्थानांतरित हुआ। उन्होंने उपलब्ध विकल्पों और प्रमोशनों की समीक्षा करने में भी मदद की, जिन्हें मैं चुन सकता था, जिससे मेरा बिल कम करने में मदद मिली। कुल मिलाकर, अगर मेरे इंटरनेट में कोई समस्या होगी तो मैं दोबारा कॉल करूंगा।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक CenturyLink पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास CenturyLink पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
सेंचुरीलिंक बाजार में कुछ बेहतरीन इंटरनेट और फोन बिल योजनाएं प्रदान करता है, और यदि आप दी गई दर से सहज नहीं हैं तो हमेशा एक अच्छे सौदे पर बातचीत करने की सलाह दी जाती है। उनकी योजनाओं में कोई मूल्य वृद्धि और कोई अनुबंध नहीं होने के कारण, यदि आप पूरे वर्ष बजट पर काम करते हैं तो आप उन्हें चुन सकते हैं।
ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपना सेंचुरीलिंक खाता पुनः प्राप्त कर सकते हैं। आप सेंचुरीलिंक वेबसाइट पर, सेंचुरीलिंक मोबाइल ऐप में या ग्राहक सेवा को कॉल करके अपना खाता पुनर्प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि आपको अभी भी अपने खाते तक पहुँचने में समस्या हो रही है, तो आप किसी सेंचुरीलिंक स्टोर पर जा सकते हैं या ग्राहक सेवा को एक ईमेल भेज सकते हैं।
सेंचुरीलिंक एक लोकप्रिय इंटरनेट सेवा प्रदाता है जो अधिकांश महाद्वीपीय संयुक्त राज्य अमेरिका में उपलब्ध है। इसकी दो सेवा योजनाएं उपलब्ध हैं, औसत दरों से थोड़ी अधिक लेकिन कुछ शुल्क के साथ। कंपनी कुछ अतिरिक्त सुविधाएं प्रदान करती है, लेकिन औसत ग्राहक सेवा से नीचे है। डाउनलोड गति क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकती है, लेकिन फाइबर ऑप्टिक विकल्प गेमिंग के लिए अच्छा हो सकता है।
किसी भी CenturyLink ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे CenturyLink पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
सेवा रद्द करें: "Hey. I was calling in to cancel my service."
- 6m 6s, Dec 20, 2024 7:38 PM तक चलने वाली कॉल से
इंटरनेट समस्या: "Internet not working."
- 4m 31s, Dec 20, 2024 6:42 PM तक चलने वाली कॉल से
प्रबंधक से बात करने का अनुरोध: "I need to speak to a manager because I spoke to someone last week, and they said they weren't gonna charge me, but they did."
- 15m 2s, Dec 18, 2024 7:27 PM तक चलने वाली कॉल से
इंटरनेट मरम्मत: "I need help with my internet repair."
- 4m 13s, Dec 17, 2024 3:20 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक CenturyLink पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Once you arrive at their help page by clicking this link, click "Chat" in the lower left corner
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, CenturyLink यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
CenturyLink, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- CenturyLink ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह CenturyLink का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे CenturyLink एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर CenturyLink का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 39,744 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-201-4099 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup Service, Lower My Bill, Technical Support, Transfer Service, Cancel Service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस CenturyLink कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Louisiana, Idaho, Washington, Nebraska के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-6pm CT खुला है। कुल मिलाकर, CenturyLink में 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि CenturyLink प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman CenturyLink के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और CenturyLink जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें
अभी एक वास्तविक व्यक्ति से बात करना चाहते हैं जो विभिन्न कंपनियों से आपके क्षेत्र में टीवी, इंटरनेट या फोन पैकेज की तुलना कर सकता है? हमारी सेवा आपके घर क्षेत्र में विभिन्न प्रदाताओं से सर्वोत्तम सौदों को ट्रैक करती है।
अब कॉल करें: 888-379-2546हमारा कंसीयज अप्रभावित है और इसलिए कई कंपनियों के सौदों की तुलना करने में सक्षम है
