टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · Enter phone # or press 1, then 3, then 7, then 0, then 4, then 2, then 1 OR Press 0# each time it asks for your phone number · Please say what you are calling about.
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. For AT&T Local Repair Service. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, Press 1. For all other callers, press 2
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Call to start new service, or add to an existing line. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, press 1. For all other callers, press 2.
टोल फ्री · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · This number connects directly with a AT&T representative. The representative asks for the phone number you are inquiring about and assists you from there. For help with repairs. · Please state what you are calling about.
Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस AT&T फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 then 8 then 4 then 2 then 1
हमारी शोध टीम ने AT&T फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें AT&T के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
How can I assist you today?
Are you still there? If you can't respond, you can press zero now to let me know you are still there.
If I don't hear something from you soon, I'll need to end this call."
AT&T के साथ कॉल का अंश
Sunday, January 7, 2024 11:35 PM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"I can help with that.
What would you like to know about your bill?
I see the number you are calling from and used it to look at your account."
AT&T के साथ कॉल का अंश
Saturday, January 20, 2024 4:56 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
If you are calling about the recent news regarding personal customer information, you can learn more at a t t dot com slash account safety.
You may have already received an email about a passcode reset.
If your personal information was impacted, you will receive information to obtain complimentary credit monitoring service through US mail.
Please briefly say what you are calling about."
AT&T के साथ कॉल का अंश
Friday, April 5, 2024 11:15 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"I found your current bill and see it went down by six dollars compared to last month's bill.
Let me find out what changed. Your bill has a late fee, an expired promotion, and a pending credit.
Is this why you called?
I'm looking at your account now.
It looks like your account's paid in full. If you still want to make a payment, enter the amount you want to pay with your keypad using the star key as a decimal."
AT&T के साथ कॉल का अंश
Thursday, April 4, 2024 3:54 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Just a moment, please.
Hang on while I get your bill. This might take a few moments.
To help me verify your account, please say or enter your account holder's passcode."
AT&T के साथ कॉल का अंश
Friday, March 22, 2024 3:07 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
AT&T इस 800-288-2020 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-7pm ET, Sat 8am-5pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Saturday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 3,496 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस AT&T फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। AT&T जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
AT&T पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 164% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 3,496 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Saturday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Monday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 259% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
Mon
Longest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Shortest
AT&T पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, AT&T पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Saturday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Saturday न केवल इस AT&T नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
AT&T को कॉल करना बहुत आसान काम था। मुझे लंबे इंतजार की उम्मीद थी, लेकिन किसी से बात करने में मुझे केवल 2 मिनट लगे, और कॉल सिस्टम के माध्यम से नेविगेट करना बहुत आसान था। इससे यह संभावना बनती है कि मैं किसी भी मुद्दे पर उन्हें दोबारा फोन करूंगा, क्योंकि वास्तव में उनसे बात करना कोई मुद्दा ही नहीं लगता। मैं जानता हूं कि कुछ लोग ग्राहक सेवा के बारे में शिकायत करते हैं, लेकिन मुझे इस बात से कोई शिकायत नहीं है कि मैं इस प्रणाली से कितनी जल्दी निपट सका।
मुझे अपनी वृद्ध माँ के लिए अपनी योजना में एक दूसरी पंक्ति जोड़ने की ज़रूरत थी, और मैं इस बारे में बात करना चाहता था कि उसके लिए मेरे पास क्या विकल्प हैं। मुझे उम्मीद थी कि इसमें कुछ समय लगेगा, लेकिन जैसा कि बताया गया है, ऐसा नहीं हुआ और एजेंट बहुत मददगार था। यह आश्चर्य की बात है कि एटी एंड टी कितनी अलग-अलग चीजों का प्रबंधन करता है। उनके पास मोबाइल सेवा, केबल सेवाएँ, मॉडेम किराये और बहुत कुछ है। इसलिए, मुझे ऐसे इंतज़ार की उम्मीद थी जो तर्क के दायरे में होता। तथ्य यह है कि जब मुझे वास्तव में होल्ड पर रखा गया तो मुझे केवल लगभग 45 सेकंड का इंतजार करना पड़ा, यह किसी चमत्कार से कम नहीं है।
जब मैंने कॉल किया, तो AT&T जिंगल बजा और फिर एक आवाज आई, "AT&T में आपका स्वागत है," जिसके बाद स्पेनिश बोलने वालों के लिए एक संदेश आया। इसके बाद मुझसे संक्षेप में बताने के लिए कहा गया कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूं। मैंने उत्तर दिया, "एक पंक्ति जोड़ रहा हूँ," और इसने मुझसे पूछा, "क्या आप मौजूदा एटी एंड टी खाते में सेवा जोड़ने के लिए कॉल कर रहे हैं?"
मैंने उत्तर दिया कि मैं करूँगा, और फिर इसने मुझसे पूछा, "आप क्या करना चाहेंगे? एक पंक्ति जोड़ें, एक पंक्ति को अपग्रेड करें, या कुछ और?" यह थोड़ा दोहराव जैसा लगा लेकिन मैंने उत्तर दिया कि मैं फिर से एक पंक्ति जोड़ना चाहता था। स्वचालित सहायक ने कहा, "मैं वह नंबर देखता हूं जिससे आप कॉल कर रहे हैं और इसका उपयोग आपके खाते को देखने के लिए करता हूं। क्या यह वही खाता है जिसके बारे में आप कॉल कर रहे हैं?" जब मैंने हाँ में उत्तर दिया, तो उसने कहा, "ठीक है, मैं आपको एक नई पंक्ति जोड़ने के लिए एक लिंक भेज सकता हूँ, मुझे वह आपको टेक्स्ट या ईमेल में कैसे भेजना चाहिए?"
यह एकमात्र हिस्सा है जिसके साथ मुझे समस्या हुई, क्योंकि मैं एक पंक्ति जोड़ने के लिए ऑनलाइन खाते का उपयोग नहीं करना चाहता था अन्यथा मैं कॉल नहीं करता। मैं ऐसे व्यक्ति से बात करना पसंद करता हूं जो मेरे सवालों का जवाब दे सके, इसलिए सवाल का जवाब देने के बजाय मैंने कहा, "किसी से बात करो।" सौभाग्य से सिस्टम ने इसे पकड़ लिया, और कहा, "मैं तुम्हें किसी ऐसे व्यक्ति के पास ले जाता हूं जो मदद कर सकता है। कृपया एक मिनट रुकें जब तक मैं आपके अनुरोध को संभाल लूं।" इसके बाद इसने मेरा पासकोड मांगा, जिसे इसने बिना किसी समस्या के ले लिया और मुझे होल्ड लाइन पर स्थानांतरित कर दिया। मुझे बताया गया कि इसमें लगभग एक मिनट का समय लगेगा, लेकिन 45 सेकंड के भीतर एक एजेंट ने हल्के लहजे में फोन का जवाब दिया और प्रक्रिया को आसानी से पूरा करने में मेरी मदद की।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक AT&T पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास AT&T पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
एटी एंड टी ग्राहक आसानी से ऐप के माध्यम से, वेबसाइट के माध्यम से या बस एटीएंडटी ग्राहक सेवा को कॉल करके अपने खातों को ऑनलाइन ट्रैक और प्रबंधित कर सकते हैं। हालाँकि, अपने खाते को ऑनलाइन देखने के लिए, आपको एक उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड पंजीकृत करना होगा। उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड बनाने के बाद आप अपने सभी एटी एंड टी खातों को जोड़ सकते हैं। अपने एटीएंडटी खाते को पंजीकृत करना एक एकल खाते को देखना और प्रबंधित करना आसान बनाता है, ये सभी आसानी से हैं।
अगर आपको अपने लॉक किए गए सिम कार्ड में समस्या हो रही है, तो चिंता न करें। कोड प्राप्त करने और अपना सिम कार्ड अनलॉक करने के कई तरीके हैं। एटी एंड टी सिम कार्ड के लिए पीयूके कोड प्राप्त करने का पहला तरीका सीधे एटी एंड टी समर्थन से संपर्क करना है। उनके किसी रिटेल आउटलेट पर कॉल या विजिट करके, आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात कर सकेंगे। समस्या की व्याख्या करें, और वे एक PUK कोड निःशुल्क प्रदान करेंगे।
अपने एटी एंड टी वायरलेस खाते तक पहुंचना आसान है। आपको केवल अपना यूजर आईडी और पासवर्ड चाहिए। यदि आपके पास कोई चुनौती है, तो आप सहायता टीम से मदद ले सकते हैं।
किसी भी AT&T ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे AT&T पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
बिल का भुगतान: "I just wanna pay my bill."
- 11m 26s, May 7, 2024 2:47 PM तक चलने वाली कॉल से
स्वचालित भुगतान रोकें: "I need to have it stopped."
- 3m 7s, May 6, 2024 3:04 AM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग विसंगति: "I paid over eight hundred last month, why am I getting a past due amount now?"
- 28m 49s, May 2, 2024 12:30 AM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "I received a email about a suspension warning and it says that I have a past due amount, but I remember paying for last month."
- 9m 15s, May 2, 2024 12:21 AM तक चलने वाली कॉल से
अस्पष्ट उद्देश्य: ""
- 1m 13s, Apr 28, 2024 2:37 PM तक चलने वाली कॉल से
धोखाधड़ी के आरोपों की रिपोर्ट करना: "Fraudulent charges on account need to be addressed."
- 2m 51s, Apr 27, 2024 1:12 AM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "I got a notification saying the AT&T autopay wasn't functioning."
- 3m 31s, Apr 26, 2024 11:20 PM तक चलने वाली कॉल से
नया घर कनेक्शन: "I need to set up new internet connection at my home."
- 1m, Apr 24, 2024 10:13 PM तक चलने वाली कॉल से
पासवर्ड बदलने का अनुरोध: "Mister Harrison, hey, Jeff. Hello. I'd like to change my password, please."
- 8m 32s, Apr 23, 2024 5:08 PM तक चलने वाली कॉल से
डेटा प्लान पूछताछ: "I'm out of data and can't use my apps, need to find out why."
- 5m, Apr 23, 2024 1:47 AM तक चलने वाली कॉल से
अधिक AT&T ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा AT&T ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और AT&T आपके ईमेल का उत्तर देगा।
AT&T, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि AT&T, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- AT&T ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह AT&T का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे AT&T एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर AT&T का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 220,254 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-288-2020 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Service, Device Support और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस AT&T कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Philippines, Texas के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-7pm ET, Sat 8am-5pm ET खुला है। कुल मिलाकर, AT&T में 13 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि AT&T प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman AT&T के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और AT&T जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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10 वर्षों के लिए उपभोक्ताओं की मदद करने के बाद, हमने महसूस किया कि आपको अपने क्षेत्र में विभिन्न टीवी, केबल, इंटरनेट और फोन योजनाओं की तुलना करने के बारे में बात करने वाले एक निष्पक्ष, जीवित व्यक्ति की आवश्यकता है - कोई ऐसा व्यक्ति जो दूरसंचार प्रदाताओं के सर्वोत्तम सौदों की तुलना कर सकता है। इसलिए हमने एक निशुल्क कंसीयज सेवा बनाई जिसे आप नीचे दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
