A:फ़ोन नंबर दर्ज करें या 1 दबाएं, फिर 3, फिर 7, फिर 0, फिर 4, फिर 2, फिर 1 या जब भी आपका फ़ोन नंबर पूछा जाए तो 0# दबाएं।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए AT&T पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या AT&T 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-6pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट और 26 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-7pm EST, Sat 8am-5pm EST · Press 0 then 8 then 4 then 2 then 1 · If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. For AT&T Local Repair Service. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, Press 1. For all other callers, press 2 · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · Keep pressing 0. Connects to land line repair. · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Call to start new service, or add to an existing line. · If you are calling regarding your wireless or cell phone services, press 1. For all other callers, press 2. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · Direct line to CA Repair Center · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · This number connects directly with a AT&T representative. The representative asks for the phone number you are inquiring about and assists you from there. For help with repairs. · Please state what you are calling about. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business DSL on the East Coast · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
Mon-Fri 8am-6pm EST · Calling this AT&T number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे AT&T के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस AT&T फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने AT&T फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Please say what you are calling about.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Enter phone # or press 1, then 3, then 7, then 0, then 4, then 2, then 1 OR Press 0# each time it asks for your phone number
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें AT&T के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to AT and T. Just so you know, calls are recorded for quality and sales purposes.
Please say what you are calling about."
AT&T के साथ कॉल का अंश
Wednesday, June 5, 2024 2:11 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
AT&T इस 800-331-0500 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-6pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,971 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले AT&T कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस AT&T फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। AT&T जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
AT&T पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Thursday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 33% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,971 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Wednesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 113% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Tue
Shortest
Wed
Longest
Thu
Fri
AT&T पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, AT&T पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि AT&T ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
अपने खाते के लिए मदद के लिए AT&T को कॉल करना सबसे बुरा अनुभव नहीं था, लेकिन यह सबसे सहज भी नहीं था। स्वचालित एजेंट मुझे गलत समझता रहा या मेरे अनुरोधों को अनदेखा करता रहा, जिससे सिस्टम से किसी से बात करना थोड़ा मुश्किल हो गया। मैं यह पता लगाने में मदद चाहता था कि इस महीने मेरा बिल पहले की तुलना में थोड़ा ज़्यादा क्यों था, लेकिन किसी से बात करने से पहले मैंने कंप्यूटर से बहस करने में काफ़ी समय बिताया। इन समस्याओं के बावजूद, मैं 5 मिनट से कम समय में एजेंट से मिल गया, इसलिए मैं ज़्यादा शिकायत नहीं कर सकता।
मुझे यकीन है कि लोग AT&T को नियमित रूप से कई तरह की समस्याओं के लिए कॉल करते हैं, जिनमें बिलिंग से लेकर उनकी सेवा या संभवतः U-Verse उत्पादों से जुड़ी समस्याएं शामिल हैं। AT&T की अपनी केबल और लैंडलाइन सेवा भी है, इसलिए कुछ गलत होने की संभावना बहुत ज़्यादा है। इसके अलावा, समय-समय पर आउटेज होते हैं, और इससे शायद ऐसी समस्याएँ पैदा होती हैं, जिसके परिणामस्वरूप कॉल की संख्या बढ़ जाती है। इसलिए, भले ही एजेंट से बात करने में 5 मिनट लगें, लेकिन यह पूरी तरह से भयानक नहीं है।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो मैंने जानी-पहचानी झंकार सुनी, मुझे चेतावनी दी गई कि मेरी कॉल पर नज़र रखी जाएगी, और फिर एक रोबोट वॉयस असिस्टेंट ने मुझसे कहा, "यदि आप अपने AT&T वायरलेस या सेल फ़ोन सेवा के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएँ। अन्य सभी कॉल करने वाले, 2 दबाएँ। मैंने 1 दबाया लेकिन इसने फिर से सवाल दोहराया क्योंकि यह मेरे इनपुट को पहचान नहीं पाया। मैंने फिर से 1 दबाया लेकिन कोई किस्मत नहीं थी। जहाँ मैं था वहाँ थोड़ी पृष्ठभूमि शोर था, लेकिन यह समझाने के लिए पर्याप्त नहीं था कि यह मेरी प्रतिक्रिया क्यों नहीं उठा रहा था। तीन असफल प्रयासों के बाद एक विराम था, और इसने कहा, "धन्यवाद, कृपया प्रतीक्षा करें जब तक हम आपके अनुरोध को संसाधित करते हैं। आप किस समस्या के बारे में कॉल कर रहे हैं?"
इस बिंदु पर, मैंने इसे सरल रखा और कहा, "ग्राहक सेवा से बात करें।" इसने मुझसे विस्तार से बताने के लिए कहा, "तो, मैं आपको सही एजेंट से मिलवाने में मदद कर सकता हूँ, खाते पर फ़ोन नंबर क्या है।" मेरे द्वारा अपना फ़ोन नंबर दिए जाने के बाद, इसने मुझसे फिर से बात करने का प्रयास किया, और कहा, "अब, इससे पहले कि मैं आपको एजेंट से जोड़ूँ, क्या आप मुझे इस बारे में अधिक जानकारी दे सकते हैं कि मैं आपके खाते में कैसे मदद कर सकता हूँ?" मैंने कहा, "किसी एजेंट से बात करें," और इसने एक बार फिर कहा, "कृपया एक मिनट रुकें, मैं आपके अनुरोध को संभालता हूँ।" ऐसा लग रहा था कि हम चक्कर लगा रहे थे।
अंत में, उसने मेरा पासकोड मांगा, जिसे मुझे सही से सुनने के लिए दो बार दोहराना पड़ा। फिर, उसने कहा, "ठीक है, धन्यवाद। एक मिनट रुको, मैं आपकी मदद करने के लिए एक एजेंट ढूँढता हूँ।" मार्क ने तुरंत फोन उठाया और वह बहुत मददगार था। वह धीरे-धीरे बोलता था और समझने में आसान था और बेहद अच्छा था। शानदार सेवा ने कॉल सिस्टम के साथ परेशानी को सार्थक बना दिया।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक AT&T पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास AT&T पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
एटी एंड टी ग्राहक आसानी से ऐप के माध्यम से, वेबसाइट के माध्यम से या बस एटीएंडटी ग्राहक सेवा को कॉल करके अपने खातों को ऑनलाइन ट्रैक और प्रबंधित कर सकते हैं। हालाँकि, अपने खाते को ऑनलाइन देखने के लिए, आपको एक उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड पंजीकृत करना होगा। उपयोगकर्ता आईडी और पासवर्ड बनाने के बाद आप अपने सभी एटी एंड टी खातों को जोड़ सकते हैं। अपने एटीएंडटी खाते को पंजीकृत करना एक एकल खाते को देखना और प्रबंधित करना आसान बनाता है, ये सभी आसानी से हैं।
अगर आपको अपने लॉक किए गए सिम कार्ड में समस्या हो रही है, तो चिंता न करें। कोड प्राप्त करने और अपना सिम कार्ड अनलॉक करने के कई तरीके हैं। एटी एंड टी सिम कार्ड के लिए पीयूके कोड प्राप्त करने का पहला तरीका सीधे एटी एंड टी समर्थन से संपर्क करना है। उनके किसी रिटेल आउटलेट पर कॉल या विजिट करके, आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात कर सकेंगे। समस्या की व्याख्या करें, और वे एक PUK कोड निःशुल्क प्रदान करेंगे।
अपने एटी एंड टी वायरलेस खाते तक पहुंचना आसान है। आपको केवल अपना यूजर आईडी और पासवर्ड चाहिए। यदि आपके पास कोई चुनौती है, तो आप सहायता टीम से मदद ले सकते हैं।
किसी भी AT&T ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे AT&T पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
भुगतान तिथि पुनर्निर्धारित करें: "So that's not going through because I know I'm past due."
- 16m 44s, Dec 9, 2024 11:38 PM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान व्यवस्था पूछताछ: "I want to discuss the expensing of my payment arrangement."
- 1m 49s, Dec 9, 2024 8:22 PM तक चलने वाली कॉल से
नए खाते के बारे में पूछताछ: "We are looking to see if we can get a specific phone number."
- 4m 49s, Dec 9, 2024 5:51 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक AT&T पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और AT&T आपके ईमेल का उत्तर देगा।
AT&T, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि AT&T, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- AT&T ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह AT&T का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे AT&T एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर AT&T का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 220,254 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-331-0500 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Cancel Service, Dispute a Charge, Service Outage, Change Service, Device Support और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस AT&T कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Philippines, Texas के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-6pm ET खुला है। कुल मिलाकर, AT&T में 13 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि AT&T प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman AT&T के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और AT&T जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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