To access the company directory, press pound. For assistance with orders, general questions, and customer service, press one. For technical product support, press two. For the location of our facility, press eight. For other ASSA ABLOY brands, press nine."
For support with residential electronics, including Yale Home Products, but excluding Yale Essentia software, press one. For support with commercial electromechanical products, multifamily, and small business solutions, including Accentra Software, press two."
येल लॉक ताले और सुरक्षा उत्पादों का एक अमेरिकी निर्माता है। अपनी तरह की सबसे पुरानी और सबसे सम्मानित कंपनियों में से एक के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि येल लॉक को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।
लोग येल लॉक ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?
लोग कई कारणों से येल लॉक ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
येल लॉक ग्राहक सेवा को कॉल करने की सर्वोत्तम प्रथाएँ
ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कर सकते हैं कि येल लॉक ग्राहक सेवा पर आपकी कॉल जल्दी और पेशेवर रूप से संभाली जाए:
सुनिश्चित करें कि आप व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल कर रहे हैं। ये समय पूर्वी समयानुसार सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से शाम 4:30 बजे तक है।
कॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास प्रासंगिक दस्तावेज़ हैं। इसमें ऑर्डर पुष्टिकरण, बिलिंग विवरण, उत्पाद निर्माण और मॉडल नंबर और आपके मामले के संबंध में आपके और ईएल लॉक के बीच कोई पिछला पत्राचार शामिल हो सकता है।
यदि आप समस्या निवारण या तकनीकी सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं, तो उस उपकरण के करीब रहें जिसके बारे में आप कॉल कर रहे हैं ताकि आप और एजेंट एक साथ समस्या निवारण कर सकें।
अपनी कॉल के दौरान नोट्स लेने का कोई तरीका रखें। यदि आपको अपने मामले के बारे में एक से अधिक लोगों से बात करनी हो या अपनी चिंताओं को बढ़ाना हो तो कॉल नोट्स काम आ सकते हैं।
उपभोक्ता येल लॉक ग्राहक सेवा को कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?
ऑनलाइन स्रोतों की समीक्षा से येल लॉक ग्राहक सेवा के प्रति ग्राहक असंतोष का कोई पैटर्न नहीं दिखता है। यह इंगित करता है कि लोग प्रदान की गई ग्राहक सहायता के स्तर से संतुष्ट हैं।
येल लॉक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?
पीली ग्राहक सेवा कई सामान्य उपभोक्ता समस्याओं का समाधान कर सकती है, जिसमें उत्पादों के बारे में प्रश्न, ऑर्डर लेना या बदलना, ऑर्डर रद्द करना, रिफंड, एक्सचेंज या वारंटी दावों को अधिकृत करना, तकनीकी सहायता प्रदान करना और बिलिंग मुद्दों पर शोध करना शामिल है।
येल लॉक ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?
यदि आपने अपना उत्पाद किसी तीसरे पक्ष के खुदरा विक्रेता के माध्यम से खरीदा है, तो येल लॉक ग्राहक सेवा के पास खुदरा विक्रेता के साथ होने वाली किसी भी समस्या से निपटने के लिए सीमित शक्तियां हो सकती हैं। इसके अलावा, यदि आपका उत्पाद या सेवा आपके घर में अन्य उपकरणों के साथ असंगत है, तो ग्राहक सेवा एजेंट समाधान की सिफारिश करने में सक्षम हो सकता है, लेकिन समस्या को पूरी तरह से हल करने की स्थिति में नहीं होगा। समस्या के समाधान के लिए आपको तृतीय-पक्ष डिवाइस के निर्माता के साथ काम करना पड़ सकता है।
यदि येल लॉक के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?
यदि येल लॉक के साथ फोन बंद हो जाता है तो आपको ऐसा महसूस हो सकता है कि आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया गया या आपकी चिंताओं का समाधान नहीं किया गया, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.
सबसे पहले, उन नोट्स की समीक्षा करें जो आपने कॉल के दौरान लिए थे। यदि आपने कॉल के दौरान नोट्स नहीं लिए हैं, तो बातचीत से आपको जो याद है उसे लिखने के लिए कुछ मिनट का समय लें। आप गलत संचार या ग़लतफ़हमी के उन क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जिनके कारण पहली कॉल विफल हुई।
दूसरा, वापस कॉल करें. आपकी कॉल का उत्तर देने वाले ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को समझाएं कि यह उसी मुद्दे के बारे में आपकी दूसरी कॉल है। स्पष्ट करें कि आप क्या मानते हैं कि पहली कॉल में क्या गलत है और उस समाधान का वर्णन करना शुरू करें जो आप चाहते हैं। यह आपको और प्रतिनिधि को एक समान लक्ष्य की दिशा में काम करने की अनुमति देता है। ध्यान रखें कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के पास प्रशिक्षण और अनुभव के विभिन्न स्तर होते हैं और हो सकता है कि यह नया एजेंट आपकी समस्या को बेहतर ढंग से समझने और हल करने में सक्षम होगा।
यदि दूसरी कॉल काम नहीं करती है, तो संपर्क करने का एक अलग तरीका आज़माएँ। येल लॉक अपनी वेबसाइट पर एक लाइव चैट विकल्प प्रदान करता है। आप सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर भी पहुंच सकते हैं और वहां से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। फैक्स या डाक द्वारा पत्र भेजना भी संभव है। हालाँकि ये धीमे विकल्प हो सकते हैं, लेकिन यदि आपका मामला जटिल है तो ये उपयोगी हो सकते हैं।
यह Yale Locks का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Yale Locks एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Yale Locks का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 8,230 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 855-492-0505 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Yale Locks को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Yale Locks के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Yale Locks प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Yale Locks के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Yale Locks जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।