K. For security purposes, can you just verify me your full name, please?"
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please so that we can help you better, please enter the phone number associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not In a few sentences, please let us know why you're calling today."
If not, please press two. So that we can help you better, please enter the phone number associated associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
If not, please press two. We didn't quite get that. Please try again. For example, you can say cancel a reservation or check my reservation status."
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two."
"For help with a cancellation or refund, please press one now. For help with an existing reservation, press two."
ऐसा लगता है कि Airbnb पर कॉल करना उन ग्राहकों के लिए अधिक डिज़ाइन किया गया है, जिन्होंने पहले से ही वेबसाइट पर आरक्षण बुक कर लिया है, न कि उन लोगों के लिए जिन्हें जानकारी की आवश्यकता है। जब मैंने डायल किया, तो मुझे पहले बताया गया कि सिस्टम ने मेरे नंबर को नहीं पहचाना और मुझे एक अन्य फ़ोन नंबर दर्ज करने का विकल्प दिया जिसमें Airbnb खाता था।
यदि मेरे पास Airbnb खाते से जुड़ा कोई अन्य नंबर नहीं है, तो मैं अन्य सहायता के लिए 2 दबा सकता हूं और मैंने ऐसा ही किया। फिर मुझे यह बताने के लिए कहा गया कि मैं किस बारे में कॉल कर रहा था, या मैं अपनी चिंता दर्ज करने के लिए अपने फोन के बटन का उपयोग कर सकता था। मैंने बाद वाला विकल्प चुना, लेकिन मुझे कभी भी मेनू चयन में प्रवेश करने का मौका नहीं मिला। इसके बजाय, मुझे सीधे एक प्रतिनिधि के पास भेजा गया, जिसने पूछा कि मैं किस बारे में बात कर रहा था।
मैंने उसे बताया कि मैं हवाई में तीन सप्ताह के लिए एयरबीएनबी प्रवास बुक करने का प्रयास कर रहा था, लेकिन मुझे केवल कम से कम 30 दिनों के लिए अपने प्रवास को बुक करने की अनुमति देने के विकल्प मिल रहे थे। वह प्रश्न से पूरी तरह भ्रमित लग रहा था, इसलिए मैंने उसके लिए स्थिति दोहराई। उन्होंने पूछा कि क्या मैं पहले से ही Airbnb ग्राहक था, और मैंने उन्हें बताया कि मैं बस जानकारी प्राप्त करना चाह रहा था। उन्होंने कहा कि वह मेरे प्रश्न पर गौर करेंगे और मुझसे रुकने को कहा।
मैंने उससे कहा कि सब ठीक है और उसके लाइन पर लौटने का इंतजार किया। मेरे कई मिनटों तक इंतजार करने के बाद, वह लाइन पर लौटा और मुझसे दोबारा पूछा कि मैं हवाई में रहने के लिए केवल 30 दिनों की न्यूनतम अवधि खोजने के संबंध में क्या कह रहा था। मैंने उसे बताया कि यह स्थिति तीसरी बार है, और उसने मुझसे मेरा फोन नंबर मांगा। इस बिंदु पर, मैंने निर्णय लिया कि मुझे उससे कोई वास्तविक मदद नहीं मिलेगी और कॉल समाप्त कर दी।
यदि आपने वास्तव में एक आवास खरीदा है और आप इसके बारे में विशिष्ट प्रश्न पूछ रहे हैं, तो हो सकता है कि आपको Airbnb से बेहतर ग्राहक सेवा मिले, लेकिन मेरे अपने अनुभव में, मुझे अच्छी ग्राहक सेवा के करीब कुछ भी नहीं मिला। प्रतिनिधि ने मददगार बनने की कोशिश की, लेकिन ऐसा लगा कि उसे पता ही नहीं था कि मैं क्या पूछ रहा था और वह मेरे प्रारंभिक प्रश्न पर काबू नहीं पा सका। कई मिनटों तक रुककर इंतजार करने के बाद ही दोबारा पूछा गया कि मैं किस बारे में बात कर रहा था, इससे यह विश्वास नहीं जगा कि वह मुझे कोई भरोसेमंद जानकारी दे पाएंगे। इसके बजाय, मुझे ऐसा लगा कि उसके साथ मेरी कॉल मेरे समय की बर्बादी थी।
कुल मिलाकर, मैं ग्राहक सेवा सहायता के लिए इस फ़ोन नंबर का उपयोग तब तक नहीं करूँगा जब तक कि मैंने पहले से ही Airbnb के साथ बुकिंग नहीं कर ली हो। फिर भी, मैं इसे केवल अंतिम उपाय के रूप में उपयोग करूंगा, क्योंकि इस कॉल के साथ मेरे अनुभव ने मुझे ऐसा महसूस कराया कि अगर मुझे वास्तव में सहायता की आवश्यकता है तो कॉल करने से मिलने वाली कोई भी मदद अपर्याप्त होगी।
यह AirBnB का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण AirBnB एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर AirBnB का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 268,830 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 855-424-7262 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Refund a Charge, Account Access, Change Booking, Cancel Booking, Missing Payment और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। AirBnB कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Oregon से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, AirBnB के पास 2 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि AirBnB प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और AirBnB जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।