Yale Locks ग्राहक सेवा

येल लॉक ताले और सुरक्षा उत्पादों का एक अमेरिकी निर्माता है। अपनी तरह की सबसे पुरानी और सबसे सम्मानित कंपनियों में से एक के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि येल लॉक को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।

लोग येल लॉक ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

लोग कई कारणों से येल लॉक ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• ऑर्डर देना, बदलना या रद्द करना
• उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करना
• समस्या निवारण और तकनीकी सहायता
• वारंटी दावे दाखिल करना
• बिलिंग मुद्दे

येल लॉक ग्राहक सेवा को कॉल करने की सर्वोत्तम प्रथाएँ

ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कर सकते हैं कि येल लॉक ग्राहक सेवा पर आपकी कॉल जल्दी और पेशेवर रूप से संभाली जाए:

सुनिश्चित करें कि आप व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल कर रहे हैं। ये समय पूर्वी समयानुसार सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से शाम 4:30 बजे तक है।

कॉल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास प्रासंगिक दस्तावेज़ हैं। इसमें ऑर्डर पुष्टिकरण, बिलिंग विवरण, उत्पाद निर्माण और मॉडल नंबर और आपके मामले के संबंध में आपके और ईएल लॉक के बीच कोई पिछला पत्राचार शामिल हो सकता है।

यदि आप समस्या निवारण या तकनीकी सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं, तो उस उपकरण के करीब रहें जिसके बारे में आप कॉल कर रहे हैं ताकि आप और एजेंट एक साथ समस्या निवारण कर सकें।

अपनी कॉल के दौरान नोट्स लेने का कोई तरीका रखें। यदि आपको अपने मामले के बारे में एक से अधिक लोगों से बात करनी हो या अपनी चिंताओं को बढ़ाना हो तो कॉल नोट्स काम आ सकते हैं।

उपभोक्ता येल लॉक ग्राहक सेवा को कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

ऑनलाइन स्रोतों की समीक्षा से येल लॉक ग्राहक सेवा के प्रति ग्राहक असंतोष का कोई पैटर्न नहीं दिखता है। यह इंगित करता है कि लोग प्रदान की गई ग्राहक सहायता के स्तर से संतुष्ट हैं।

येल लॉक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार की समस्याओं का समाधान कर सकता है?

पीली ग्राहक सेवा कई सामान्य उपभोक्ता समस्याओं का समाधान कर सकती है, जिसमें उत्पादों के बारे में प्रश्न, ऑर्डर लेना या बदलना, ऑर्डर रद्द करना, रिफंड, एक्सचेंज या वारंटी दावों को अधिकृत करना, तकनीकी सहायता प्रदान करना और बिलिंग मुद्दों पर शोध करना शामिल है।

येल लॉक ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

यदि आपने अपना उत्पाद किसी तीसरे पक्ष के खुदरा विक्रेता के माध्यम से खरीदा है, तो येल लॉक ग्राहक सेवा के पास खुदरा विक्रेता के साथ होने वाली किसी भी समस्या से निपटने के लिए सीमित शक्तियां हो सकती हैं। इसके अलावा, यदि आपका उत्पाद या सेवा आपके घर में अन्य उपकरणों के साथ असंगत है, तो ग्राहक सेवा एजेंट समाधान की सिफारिश करने में सक्षम हो सकता है, लेकिन समस्या को पूरी तरह से हल करने की स्थिति में नहीं होगा। समस्या के समाधान के लिए आपको तृतीय-पक्ष डिवाइस के निर्माता के साथ काम करना पड़ सकता है।

यदि येल लॉक के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि येल लॉक के साथ फोन बंद हो जाता है तो आपको ऐसा महसूस हो सकता है कि आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया गया या आपकी चिंताओं का समाधान नहीं किया गया, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.

सबसे पहले, उन नोट्स की समीक्षा करें जो आपने कॉल के दौरान लिए थे। यदि आपने कॉल के दौरान नोट्स नहीं लिए हैं, तो बातचीत से आपको जो याद है उसे लिखने के लिए कुछ मिनट का समय लें। आप गलत संचार या ग़लतफ़हमी के उन क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जिनके कारण पहली कॉल विफल हुई।

दूसरा, वापस कॉल करें. आपकी कॉल का उत्तर देने वाले ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को समझाएं कि यह उसी मुद्दे के बारे में आपकी दूसरी कॉल है। स्पष्ट करें कि आप क्या मानते हैं कि पहली कॉल में क्या गलत है और उस समाधान का वर्णन करना शुरू करें जो आप चाहते हैं। यह आपको और प्रतिनिधि को एक समान लक्ष्य की दिशा में काम करने की अनुमति देता है। ध्यान रखें कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के पास प्रशिक्षण और अनुभव के विभिन्न स्तर होते हैं और हो सकता है कि यह नया एजेंट आपकी समस्या को बेहतर ढंग से समझने और हल करने में सक्षम होगा।

यदि दूसरी कॉल काम नहीं करती है, तो संपर्क करने का एक अलग तरीका आज़माएँ। येल लॉक अपनी वेबसाइट पर एक लाइव चैट विकल्प प्रदान करता है। आप सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर भी पहुंच सकते हैं और वहां से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। फैक्स या डाक द्वारा पत्र भेजना भी संभव है। हालाँकि ये धीमे विकल्प हो सकते हैं, लेकिन यदि आपका मामला जटिल है तो ये उपयोगी हो सकते हैं।