A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे West Elm के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस West Elm फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने West Elm फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Please let us know why you are calling.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 5
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें West Elm के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you for calling West Elm.
Your call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
Please let us know why you are calling. You can say track my order, new order, received a furniture scheduling notification, Capital One credit card, or customer service."
West Elm के साथ कॉल का अंश
Tuesday, February 27, 2024 6:10 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
West Elm इस 888-922-4119 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 125 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले West Elm कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस West Elm फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। West Elm जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
West Elm पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 167% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 125 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
West Elm पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, West Elm पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
ग्राहक West Elm पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास West Elm पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
वेस्ट एल्म अपने उत्पादों पर लचीली और परेशानी मुक्त वापसी नीति प्रदान करता है। यदि किसी कारण से आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आपके पास डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर इसे वापस करने या लेने का विकल्प है। रिटर्न ऑनलाइन या किसी वेस्ट एल्म स्टोर पर शुरू किया जा सकता है। किसी वस्तु को वापस करते समय, सुनिश्चित करें कि वह अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में है, खरीद की रसीद या प्रमाण के साथ। रिफंड भुगतान के मूल रूप में जारी किया जाएगा। कुछ वस्तुओं पर विशिष्ट वापसी प्रतिबंध हो सकते हैं, जैसे अंतिम बिक्री या वैयक्तिकृत आइटम, जिनका उनके संबंधित उत्पाद पृष्ठों पर स्पष्ट रूप से उल्लेख किया जाएगा। वापसी नीति के संबंध में अधिक सहायता या स्पष्टीकरण के लिए, आप वेस्ट एल्म की समर्पित ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं।
वेस्ट एल्म अपने ग्राहकों को सुविधा प्रदान करने के लिए विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। आप वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर जैसे प्रमुख क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपनी खरीदारी कर सकते हैं। हम PayPal के माध्यम से भी भुगतान स्वीकार करते हैं, जो एक सुरक्षित और निर्बाध लेनदेन प्रक्रिया प्रदान करता है। जो ग्राहक अधिक लचीला विकल्प पसंद करते हैं, उनके लिए हम वेस्ट एल्म क्रेडिट कार्ड की पेशकश करते हैं, जो आपको वेस्ट एल्म और संबंधित ब्रांडों पर खरीदारी करने और रिवार्ड पॉइंट अर्जित करने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, हम वेस्ट एल्म उपहार कार्ड और ई-उपहार कार्ड के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं, जो सर्वोत्तम उपहार समाधान प्रदान करते हैं। इन अनेक भुगतान विकल्पों के साथ, वेस्ट एल्म यह सुनिश्चित करता है कि आपको परेशानी मुक्त और आनंददायक खरीदारी अनुभव मिले।
हाँ, वेस्ट एल्म अपने फर्नीचर के लिए वारंटी विकल्प प्रदान करता है। विशिष्ट वारंटी कवरेज उत्पाद के आधार पर भिन्न हो सकता है, लेकिन आम तौर पर, वेस्ट एल्म एक साल की सीमित वारंटी प्रदान करता है जो विनिर्माण दोषों और दोषपूर्ण कारीगरी से बचाता है। इसका मतलब यह है कि यदि खरीद के पहले वर्ष के भीतर फर्नीचर की सामग्री या निर्माण में कोई खामियां हैं, तो वेस्ट एल्म मुफ्त में आइटम की मरम्मत या प्रतिस्थापन करेगा। इसके अतिरिक्त, कुछ विशिष्ट फ़र्निचर श्रेणियों में मानक एक वर्ष की अवधि से परे वारंटी विकल्प बढ़ाए जा सकते हैं। प्रत्येक उत्पाद के साथ प्रदान किए गए वारंटी विवरण की समीक्षा करने या फर्नीचर के किसी विशिष्ट टुकड़े के लिए वारंटी कवरेज पर अधिक जानकारी के लिए वेस्ट एल्म की ग्राहक सेवा से संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है।
किसी भी West Elm ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे West Elm पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
क्षतिग्रस्त लैंपशेड प्राप्त हुआ: "This is the third lampshade that has been dented for me."
- 21m 43s, Jun 28, 2024 3:36 PM तक चलने वाली कॉल से
कॉफी टेबल ऑर्डर की स्थिति: "I ordered a mini coffee table weeks ago, never received it or any notification, wanting to reorder but worried about getting two."
- 16m, May 22, 2024 3:32 PM तक चलने वाली कॉल से
डिलीवर न किए गए ऑर्डर से संबंधित समस्या: "Last year, I ordered a sofa from you for over two thousand dollars, it was never shipped, and the refund was never received."
- 27m 57s, Mar 19, 2024 7:30 PM तक चलने वाली कॉल से
बिस्तर के ऑर्डर से संबंधित कई समस्याएं: "I've received four beds with various issues over the past year and have had to keep reordering them."
- 23m 28s, Feb 27, 2024 6:10 PM तक चलने वाली कॉल से
ईमेल छूट कोड गुम है: "We signed up for the email to get fifteen percent off our order, but we never received the discount code."
- 10m 53s, Jan 2, 2024 8:37 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक West Elm पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और West Elm आपके ईमेल का उत्तर देगा।
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अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- West Elm ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह West Elm का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे West Elm एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर West Elm का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 7,362 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-922-4119 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले West Elm को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब या ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, West Elm के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि West Elm प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman West Elm के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और West Elm जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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