मैं Experian पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:पहले 2 फिर 2 फिर 1 फिर 3 दबाएँ।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Experian पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Experian 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-5pm PST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 22 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 6am-8pm, Sat 8am-5pm PST · Calling this Experian number should go right to a real human being · Please say or enter your social security number. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-5pm PST · After the menu, press 0 · If you know your party's extension, dial it now. For the company directory, press 1. For direct consumer sales, press 2. For employment verification, press 3. For customer support, press 5. For information regarding our address, press 6. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
Mon-Fri 8am-5pm PST · Calling this Experian number should go right to a real human being · If you are calling about your personal credit information and would like to contact us by phone, hang up and dial 1-888-397-3742. If you are calling about product information, please go to our website at www.experian.com.
टोल फ्री · Mon- Fri 7am-7pm CST · Press 3 as soon as the message starts · For existing business clients with your subscriber code ready, if this is regarding your own personal credit account, to activate a fraud alert, file a dispute, or place a freeze on your personal account, press 1. For existing businesses with questions, press 2. For businesses interested in obtaining a consumer product or consumer lending, press 3. For business-to-business accounts or to use business IQ products, press 4. For monthly statements, making a payment, or account balance, press 5. For auto check or auto count clients, press 6. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-5pm PST · Call this number if you believe your information has been used for fraud · Please say or enter your social security number. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Sat 7am-8pm, Sun 7am-7pm CST · Direct to a human · For technical support center, consumers calling about their own personal accounts, press 2. For new or existing business clients needing technical assistance with their business account, press 3. To repeat this menu, press 4. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Experian के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Experian फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Experian फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Please say or enter your social security number.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 2 then 2 then 1 then 3
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Experian के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"I see that your credit file is frozen.
Would you like to remove the in a few words, where are you calling today?"
Experian के साथ कॉल का अंश
Friday, September 6, 2024 5:40 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"We will need a little more information to verify your identity.
What's the numeric portion of your street address? For example,
To provide the most relevant options, we should verify your identity.
Would you like to enter your in say yes or press one."
Experian के साथ कॉल का अंश
Thursday, September 26, 2024 5:08 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Hello, and thank you for calling Experian.
As part of our ongoing commitment to quality, your call may be monitored or recorded.
Please tell me how may I help you today.
At Experian, ensuring the security and privacy of your information is our top priority.
Therefore, we must verify your identity before proceeding. To begin, please say or enter the last four digits of your Social Security number or your full Social Security number."
Experian के साथ कॉल का अंश
Tuesday, October 22, 2024 3:53 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Hello, and sorry.
Please say or enter your Security number.
Sorry.
Please say or sorry. Please say or to provide say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Experian के साथ कॉल का अंश
Monday, September 16, 2024 8:06 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Experian इस 800-493-1058 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-5pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 7,841 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Experian कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Experian फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Experian जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Experian पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 25% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 7,841 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Friday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 376% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Longest
Experian पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Experian पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Experian ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
किसी भी प्रकार की क्रेडिट रिपोर्ट प्रश्न के लिए एक्सपेरियन को कॉल करते समय ग्राहक सेवा प्रतिनिधि तक पहुंचना एक कठिन प्रक्रिया है। मैंने हाल ही में अपने क्रेडिट स्कोर में सुधार के लिए सलाह लेने वाले किसी व्यक्ति से बात करने के लिए एक्सपीरियन को फोन किया था, लेकिन कभी भी लाइव एजेंट से संपर्क नहीं हुआ। इसके बजाय, बार-बार रिकॉर्डिंग के बाद मुझे सहायता के लिए एक्सपीरियन की वेबसाइट पर भेजने के बाद कॉल काट दी गई।
कॉल करने पर, स्वचालित प्रणाली आपको पहचान सत्यापन के लिए अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर दर्ज करने का निर्देश देती है, इसके बाद आपके ज़िप कोड या सड़क नंबर का उपयोग करके दूसरा प्रमाणीकरण किया जाता है। स्वचालित प्रणाली द्वारा कॉल करने का कारण पूछने से पहले मुझे सभी तीन नंबर दर्ज करने के लिए निर्देशित किया गया था। रिकॉर्डिंग आपको कुछ शब्दों में वही कहने का निर्देश देती है जो आपको चाहिए।
बिना किसी विशिष्ट मेनू विकल्प के, मैंने 'क्रेडिट स्कोर बढ़ाएँ' शब्द कहा, लेकिन सिस्टम ने मुझे गलत सुना और सोचा कि मैं अपनी क्रेडिट फ़ाइल को फ़्रीज़ करने के बारे में जानकारी चाहता हूँ। इससे एक रिकॉर्डिंग सामने आई जिसमें मुझे बताया गया कि मैं लेनदारों को मेरी जानकारी तक पहुंचने से रोकने के लिए अपनी क्रेडिट फ़ाइल को फ्रीज कर सकता हूं और एक्सपेरियन की वेबसाइट पर जाकर अपने खाते को अनफ्रीज कर सकता हूं। मुझे वेब लिंक प्रदान करने के बाद, मुख्य मेनू पर लौटने के लिए कोई विकल्प नहीं होने के कारण कॉल कट गई।
मैंने अपनी व्यक्तिगत जानकारी के साथ उसी सत्यापन प्रक्रिया से गुजरते हुए दोबारा फोन किया। इस बार, मैंने 'क्रेडिट स्कोर' शब्द कहा, जिससे स्वचालित प्रणाली ने पूछा कि क्या मैं अपनी क्रेडिट रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए या वेबसाइट पर निर्देशित होने के लिए फोन पर निर्देश चाहता हूं। इनमें से कोई भी विकल्प वह नहीं था जो मैं चाहता था, इसलिए मैंने 'ग्राहक सेवा' कहकर एक एजेंट तक पहुंचने का प्रयास किया।
स्वचालित रिकॉर्डिंग ने मेरे अनुरोध को पहचान लिया, लेकिन मुझे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास स्थानांतरित करने के बजाय, कहा कि मैं क्रेडिट फ्रीज, क्रेडिट रिपोर्ट ऑर्डर करने या धोखाधड़ी का दावा दायर करने सहित विकल्पों में से चुन सकता हूं। दोबारा, मैंने 'ग्राहक सेवा' शब्द कहा क्योंकि मुझे इनमें से किसी भी विकल्प की आवश्यकता नहीं थी, लेकिन रिकॉर्डिंग ने केवल यह कहकर मेरे अनुरोध को स्वीकार किया कि अधिक जानकारी की आवश्यकता है।
इस बिंदु पर, मैं किसी तक पहुंचने या बेहतर विकल्प तक पहुंचने का प्रयास करने के लिए कम से कम 10 मिनट तक फोन पर था। मैंने 'मुख्य मेनू' शब्द कहा, जिससे मुझे वही स्वचालित संदेश लौटा दिया गया, जिसमें पूछा गया था कि क्या मुझे अपने क्रेडिट स्कोर की जानकारी तक पहुंचने के लिए या वेबसाइट के माध्यम से फोन पर निर्देश चाहिए। 'ग्राहक सेवा' कहने के तीसरे प्रयास से एक नई स्वचालित रिकॉर्डिंग सामने आई, जिससे संकेत मिलता है कि सिस्टम केवल सीमित परिस्थितियों में कॉल करने वालों को विशेषज्ञों के पास स्थानांतरित कर सकता है, लेकिन मैं स्वयं-सेवा के लिए 1 दबा सकता हूं। जाहिर है, मेरी कॉल को उन 'सीमित परिस्थितियों' में से एक नहीं माना गया जिन्हें स्थानांतरित किया जा सकता था।
1 दबाने के बाद मुझे बार-बार आने वाले संदेशों के अलावा कहीं नहीं मिला, मैंने फोन रख दिया और वेबसाइट पर गया क्योंकि स्वचालित प्रणाली ने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक लंबी सूची ढूंढने का निर्देश दिया था। जैसा कि मैंने सीखा, फोन के माध्यम से एक एक्सपीरियन प्रतिनिधि से बात करना एक बहुत ही कठिन प्रक्रिया है, क्योंकि उनका सिस्टम केवल स्वचालित अनुरोधों के लिए सेट किया गया लगता है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Experian पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Experian पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
एक सुरक्षा फ़्रीज़ आपके Experian खाते को धोखाधड़ी और पहचान की चोरी से बचाने का एक शानदार तरीका है। सुरक्षा फ़्रीज़ जोड़कर, आप किसी को भी बिना स्पष्ट अनुमति के अपनी क्रेडिट रिपोर्ट तक पहुँचने से रोक सकते हैं। इसके अलावा, एक सुरक्षा फ्रीज आपको लेनदारों से अवांछित कॉल और ईमेल से बचने में भी मदद कर सकता है। यदि आप अपने Experian खाते को सुरक्षित रखने के लिए एक त्वरित और आसान तरीका खोज रहे हैं, तो एक सुरक्षा फ़्रीज़ तरीका है।
किसी भी Experian ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Experian पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
खाता अनफ़्रीज़ करने का अनुरोध: "I can't even log in."
- 6m 18s, Nov 21, 2024 12:43 AM तक चलने वाली कॉल से
लॉगिन करने में असमर्थ: "I've gone to your website, it still won't allow me to log in."
- 4m 30s, Nov 21, 2024 12:24 AM तक चलने वाली कॉल से
Blocked out of account: "Blocked out of account."
- 2m 54s, Nov 21, 2024 12:02 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Experian पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Experian आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Experian ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Experian का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Experian एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Experian का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 258,954 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-493-1058 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Correct Reporting, Cancel Subscription, Remove Credit Freeze, Account Access, Refund a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Experian कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Bulgaria, UK, Texas, Illinois के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-5pm PT खुला है। कुल मिलाकर, Experian में 8 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Experian प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Experian के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Experian जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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