यह नंबर केवल तभी उपयोगी है जब आप वेरिज़ोन ग्राहक हों, क्योंकि यह वेरिज़ोन सहायक के लिए सीधी लाइन है। जब आप कॉल करते हैं, यदि आप वेरिज़ोन ग्राहक हैं, तो सहायक द्वारा तुरंत आपका स्वागत किया जाता है और बताया जाता है कि आपका नंबर इस तथ्य से मान्य हो गया है कि आपने वेरिज़ोन नंबर से कॉल किया है। सिस्टम बताता है कि यदि आपको अपने नंबर को और अधिक सत्यापित करने की आवश्यकता है, तो आपको बाद में कॉल में ऐसा करने के लिए कहा जाएगा।

मैंने शुरू में सिस्टम से पूछा कि क्या मैं अपने खाते की शेष राशि की जांच कर सकता हूं, और सिस्टम ने पुष्टि की कि मेरे पिछले बिल का भुगतान समय पर कर दिया गया है। फिर मैंने पूछा कि मेरा अगला बिल कब देय होगा, और इसने लागू देय तिथि प्रदान की और पुष्टि की कि यह हर महीने एक ही तारीख होगी।

इसके बाद मैंने पूछा कि मेरा अनुबंध कितने समय के लिए है, और सिस्टम ने मुझे बताया कि यह मुझे मेरे दो सबसे हाल के बिलों की प्रति के साथ उस नंबर पर एक लिंक भेज सकता है जिससे मैं कॉल कर रहा था। यदि मैं चाहता, तो मैं अपने दो सबसे हालिया बिलों में से किसी एक की कागजी प्रति का भी अनुरोध कर सकता था, जिसे मेल द्वारा प्राप्त होने में 10 दिन तक का समय लग सकता है। मैंने ऐसा करने से इनकार कर दिया और पूछा कि क्या मैं जांच सकता हूं कि क्या मैं नए फोन में अपग्रेड करने के योग्य हूं।

सिस्टम ने मुझे बताया कि वह मेरी पात्रता सत्यापित नहीं कर सका क्योंकि मैं खाता स्वामी के रूप में सूचीबद्ध नहीं था। मैं खाता स्वामी के रूप में शामिल होने के लिए कह सकता हूं, या मैं पिछले मेनू या मुख्य मेनू पर वापस जा सकता हूं। मैंने मुख्य मेनू पर जाने के लिए कहा; हालाँकि, मेरे अनुरोध करने पर सिस्टम ने फोन काट दिया।

कुल मिलाकर, मुझे लगा कि इस कॉल में कुछ अच्छी चीज़ें और कुछ बुरी चीज़ें थीं। अच्छी बात यह है कि मुझे अपने खाते के बारे में सरल प्रश्नों के उत्तर पाने में कोई समस्या नहीं हुई, और सिस्टम आसानी से यह सत्यापित करने में सक्षम था कि मैं कौन हूं। दूसरी ओर, जब तक आपको खाता स्वामी नहीं माना जाता है, सिस्टम आपको बुनियादी बातों से अधिक जानकारी नहीं दे सकता है, और यदि आप अभी तक ग्राहक नहीं हैं, तो यह कोई मदद नहीं देता है। जब आप मुख्य मेनू पर वापस जाने का प्रयास करते हैं तो सिस्टम का हैंग हो जाना भी बहुत उपयोगी नहीं है, भले ही सिस्टम से बात करने के लिए कोई प्रतीक्षा न करनी पड़े।

मैं केवल इस नंबर पर कॉल करने की अनुशंसा करूंगा यदि आप पहले से ही वेरिज़ोन ग्राहक हैं, क्योंकि यह किसी ऐसे व्यक्ति की मदद नहीं कर सकता जो नहीं है। फिर भी, मैं केवल सबसे बुनियादी जानकारी के लिए कॉल करूंगा, क्योंकि यह एक व्यापक प्रणाली नहीं है और आपको नई जानकारी प्राप्त करने में मदद करने के लिए किसी भी प्रकार का मेनू प्रदान नहीं करता है।