इस नंबर पर कॉल करते समय, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह नंबर आपको लाइव ग्राहक सहायता एजेंट से जोड़ने के लिए नहीं है। यह नंबर वास्तव में मैरीलैंड बेरोजगारी कार्यालय की इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस प्रणाली या आईवीआर के लिए लाइन है। यदि आपने पहले ही मैरीलैंड राज्य में बेरोजगारी के लिए आवेदन कर दिया है तो इस नंबर का कुछ उपयोग हो सकता है, क्योंकि यह आपको अपना साप्ताहिक लाभ दावा दायर करने, अपने दावे की स्थिति की जांच करने या अपने खाते तक पहुंचने के लिए अपना पिन रीसेट करने की अनुमति देता है।

यह याद रखना भी महत्वपूर्ण है कि यह नंबर केवल बाल्टीमोर क्षेत्र में मैरीलैंड बेरोजगारी दावेदारों द्वारा उपयोग किया जाना है। बाल्टीमोर क्षेत्र कोड के बाहर लेकिन मैरीलैंड में कहीं और स्थित लोगों के लिए मैरीलैंड का दूसरा नंबर है: 800-827-4839। ऐसा प्रतीत होता है कि सिस्टम उन लोगों को ब्लॉक नहीं करता है जो बाल्टीमोर क्षेत्र कोड से डायल नहीं कर रहे हैं, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि क्या यह एक कठिन सीमा है।

यदि आपके पास मैरीलैंड राज्य के बेरोज़गारी कार्यालय में पहले से कोई खाता नहीं है, तो यह नंबर आपको कोई लाभ नहीं देता है। आप इसका उपयोग किसी एजेंट या किसी अन्य जीवित व्यक्ति तक पहुंचने के लिए नहीं कर सकते हैं, और आप इसका उपयोग आईवीआर के साथ बहुत दूर तक जाने के लिए नहीं कर सकते हैं। जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया, तो मुझे मेरे द्वारा दायर किए गए दावे के बारे में प्रश्न पूछने, नया दावा दाखिल करने, भुगतान जानकारी प्राप्त करने या अपने मौजूदा दावे का प्रमाणीकरण दाखिल करने के विकल्प दिए गए।

चूंकि किसी ने भी मुझ पर आवेदन नहीं किया, इसलिए मैंने प्रश्न पूछने/नया दावा दायर करने का विकल्प चुना। सिस्टम ने मुझे बताया कि मैं 667-207-6520 पर कॉल करके दावा एजेंट तक पहुंच सकता हूं, या मैं मैरीलैंड बेरोजगारी कार्यालय की वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन सहायता प्राप्त कर सकता हूं। सिस्टम ने मुझे फिर से संदेश सुनने का मौका दिया, और जब मैंने नहीं सुना, तो सिस्टम ने अलविदा कह दिया और स्वचालित रूप से कट हो गया।

कुल मिलाकर, मुझे लगा कि सिस्टम ने संभावित समस्याओं के लिए तैयारी करने और किसी भी कॉल करने वाले के लिए खुद को कम से कम कुछ हद तक उपयोगी बनाने का अच्छा काम किया है। केवल भुगतान जानकारी देने और दावे से संबंधित जानकारी दर्ज करने के लिए इस नंबर की पेशकश करने से यह सीमित हो जाता है कि यह कितना उपयोगी है, लेकिन सिस्टम वास्तव में होने वाली समस्या से निपटने के लिए सहायता प्राप्त करने के कई तरीके बताता है। ग्राहकों को किसी अन्य फ़ोन लाइन या वेबसाइट पर निर्देशित करने से उन्हें सहायता प्राप्त करने का एक वास्तविक तरीका मिलता है, और यह ग्राहकों के भ्रम को एक ऐसी प्रणाली में फंसने से बचा सकता है जो उन्हें कोई सहायता प्रदान नहीं करेगा।

यह देखना भी एक प्लस था कि सिस्टम ने भौगोलिक क्षेत्र के बाहर के लोगों को कॉल करने से प्रतिबंधित करने का प्रयास नहीं किया। चूँकि लोग लगातार अलग-अलग शहरों और राज्यों में जा रहे हैं, इसलिए क्षेत्र कोड प्रतिबंधों का उपयोग अब काम नहीं करता है। ऐसा प्रतीत होता है कि मैरीलैंड इसे पहचानती है और इन कॉलों को अभी भी आने और सहायता प्राप्त करने की अनुमति देती है।

यह प्रणाली अधिक उपयोगी हो सकती है, लेकिन इसका उद्देश्य सूचनाप्रद होना या उन लोगों की मदद करना नहीं है जो पहले से ही बेरोज़गारी पर नहीं हैं। इसका उद्देश्य लाभों का दावा करना आसान बनाना है, और यह ऐसा अच्छी तरह से करता है। यदि मुझे मैरीलैंड बेरोजगारी कार्यालय से सहायता की आवश्यकता होगी, तो मैं इस विकल्प पर विचार करूंगा।