A:स्थानांतरित होने तक प्रत्येक संकेत पर 1, फिर 0 दबाएँ।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Optimum पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Optimum 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट और 16 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-1am, Sat 8am-10pm, Sun 8am-10pm EST · Press 1 to order service, press 2 for customer service, or press 3 to hear current promotions · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm EST · Just wait through the menu and they'll eventually transfer you. · Say or enter the 10-digit phone number on my account or say "use my account number." · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
24 hours, 7 days · Just follow the prompts. they have improved their response time and service dramatically. · Say or enter the 10-digit phone number on my account or say "use my account number."
टोल फ्री · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Optimum के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Optimum फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Optimum फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Say or enter the 10-digit phone number on my account or say "use my account number."
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1, then 0 at each prompt until transferred
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Optimum के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"You for calling Optimum Business. This call may be recorded.
To get started
You'd like to use your account number. Right?"
Optimum के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 16, 2024 1:30 AM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
Please tell me the ZIP code of the account you're calling about. You can also say use a different phone number or use my account number.
Sure. To get started, please say or enter the ten digit phone number on your account, or say use my account number."
Optimum के साथ कॉल का अंश
Thursday, October 10, 2024 3:46 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
Thanks. How can I help you today?"
Optimum के साथ कॉल का अंश
Wednesday, May 22, 2024 1:03 AM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
So I can find the right one, please tell me the ZIP code of the account you're calling about.
You can also say use a different phone number or use my account number.
Please say or enter the ZIP code of the account. You can also say use a different phone number or use my account number."
Optimum के साथ कॉल का अंश
Monday, October 14, 2024 6:52 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Optimum Business. This call may be recorded.
To get started, please say or enter the ten digit phone number on your account.
Or say use my account number. You can also say become a customer.
Please say or enter the ten digit phone number on your account.
Or say use my account number. You can also say become a customer.
Sorry. I still didn't hear you. In order to continue with your call, please say or enter the phone number associated with your account.
Starting with the area code. To try a different way, you can say use my account number or press one.
If you're calling to start service with us, say become a customer or press two."
Optimum के साथ कॉल का अंश
Wednesday, October 23, 2024 12:51 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Optimum इस 888-276-5255 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,397 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Optimum कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Optimum फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Optimum जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Optimum पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 367% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,397 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Tuesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 864% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Shortest
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Sat
Optimum पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Optimum पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Optimum ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Monday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ओहायो जाने के बाद से मेरे पास इंटरनेट नहीं है क्योंकि मैं इतना व्यस्त हो गया हूं कि बैठकर अपने विकल्पों की जांच नहीं कर पाता। मेरे स्थानांतरण से पहले मेरे पास एक प्रमुख इंटरनेट वाहक था और यह बहुत महंगा था, इसलिए इस बार मैंने सोचा कि मैं एक छोटी कंपनी की तलाश करूंगा ताकि मेरी लागत कम करने में मदद मिल सके। इसी कारण से, मैं ऑप्टिमम को चेक करना चाहता था, जिसके बारे में मैंने सुना था कि यह एक प्रमुख वाहक है, लेकिन अधिक किफायती योजनाएं प्रदान करता है। इसे ध्यान में रखते हुए, मुझे लगा कि साइन अप करने का सबसे आसान तरीका सिर्फ कॉल करना है।
मैं उम्मीद कर रहा था कि इसमें मुझे ज्यादा समय नहीं लगेगा, क्योंकि आप किसी इंटरनेट कंपनी में किसी से बात करने के इंतजार में आसानी से सारा समय बिता सकते हैं। आउटेज और बिलिंग प्रश्नों और फिर व्यावसायिक ग्राहकों के बीच, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग ऑप्टिमम को कॉल कर रहे हैं। वास्तव में, यह पता चला है कि ऑप्टिमम का 888-276-5255 फ़ोन नंबर सीधे उसके व्यवसाय सेवा विभाग में चला गया, लेकिन मैं आवासीय सेवा चुनने में सक्षम था, इसलिए यह सब वैसे भी काम करता रहा। दुर्भाग्य से, ऑप्टिमम मेरे पते के लिए एक विकल्प नहीं था, लेकिन किसी और के लिए, यह लाइन आपको इंटरनेट के लिए साइन अप करने में मदद करेगी, भले ही आप व्यवसाय सेवा के बारे में कॉल नहीं कर रहे हों।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित आवाज ने फोन कॉल का उत्तर दिया और कहा, "ऑप्टिमम बिजनेस पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। आरंभ करने के लिए, कृपया 10 अंकों का फोन नंबर दर्ज करें या कहें जो आपके खाते पर है। आप यह भी कह सकते हैं, मेरे खाते का उपयोग करें संख्या। आप यह भी कह सकते हैं, ग्राहक बनिए।" जाहिर है, मेरे पास किसी खाते से जुड़ा कोई नंबर नहीं था, इसलिए मैंने सिर्फ इतना कहा कि मैं ग्राहक बनना चाहता हूं। अगला प्रश्न यह था कि क्या मैं घरेलू या व्यावसायिक ग्राहक था। मैंने घर चुना और फिर इसने मुझसे ज़िप कोड मांगा जहां मैं सेवा लेना चाहता हूं।
इसने मुझे बताया कि, दुर्भाग्य से, ऑप्टिमम अभी तक मेरे क्षेत्र में सेवा प्रदान नहीं करता है, लेकिन रुकना होगा क्योंकि इसका एक भागीदार है जो मेरे ज़िप कोड पर इंटरनेट सेवा प्रदान करता है। यह थोड़ा निराशाजनक था, लेकिन मुझे लगा कि अगर ऑप्टिमम मुझे सीधे इसके बारे में बता रहा है तो साझेदार कंपनी भी लगभग वैसी ही होगी। मुझे स्मार्टमूव ग्राहक सेवा लाइन में स्थानांतरित कर दिया गया जहां ग्राहक सेवा एजेंट द्वारा उठाए जाने से पहले मुझे इसी तरह के सवालों का जवाब देना था। वहां किसी से बात करने में मुझे लगभग पांच मिनट लग गए।
मैं किसी को भी इस लाइन पर कॉल करने की सलाह दूंगा क्योंकि ऐसा लगता है कि भले ही ऑप्टिमम आपको सेवा प्रदान नहीं कर सकता है, यह एक अन्य कंपनी ढूंढ सकता है जो यह कर सकती है। यह स्वयं इसका पता लगाने का प्रयास करने से अधिक उपयोगी है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Optimum पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Optimum पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
इष्टतम इंटरनेट आपको अपने घरेलू मनोरंजन अनुभव को फिर से परिभाषित करने का मौका देता है, साथ ही अपने व्यवसाय को आराम से और कुशलता से संचालित करता है। वे गति पैकेज की एक श्रृंखला प्रदान करते हैं, साथ ही साथ 60-दिन की मनी-बैक गारंटी भी प्रदान करते हैं। Optimum की तुलना अन्य इंटरनेट प्रदाताओं जैसे Spectrum, Verizon Fios और Xfinity से करते समय, यह निष्कर्ष निकालना सुरक्षित है कि Optimum सबसे सस्ता विकल्प है।
ऑप्टिमम इन-होम कनेक्शन और मनोरंजन के लिए हाई-स्पीड इंटरनेट, डिजिटल टीवी और टेलीफोन से संबंधित सेवाएं प्रदान करता है। अपने भागीदारों के माध्यम से, इष्टतम अतिरिक्त सेवाओं, तकनीकी सहायता विकल्पों और स्मार्ट घरेलू उपकरणों का विकल्प भी प्रदान करता है। आम तौर पर, ऑप्टिमम कीमतों, ग्राहक सेवा, सेवा के प्रकार और अनुबंधों के संदर्भ में जो लचीलापन प्रदान करता है, वह टीवी और इंटरनेट सेवा उद्योग में सामान्य से ऊपर है।
किसी भी Optimum ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Optimum पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
सेवा रद्द करना: "I'd like to know if you could help me cancel my service."
- 12m 46s, Dec 5, 2024 4:02 PM तक चलने वाली कॉल से
खाता रद्द करने का अनुरोध: "I wanted to just know if you could help me cancel my account."
- 11m 30s, Dec 5, 2024 3:50 PM तक चलने वाली कॉल से
टीवी चित्र संबंधी समस्याएं: "My LG TV is not showing a clear picture."
- 11m 23s, Nov 23, 2024 10:36 AM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Optimum पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Optimum यह विकल्प प्रदान करता है।
Optimum, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Optimum ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Optimum का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Optimum एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Optimum का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 185,034 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-276-5255 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Change Plan, Technical Support, Dispute a Charge, Service Outage, Cancel Account और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Optimum कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Connecticut, New Jersey, New York के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 9am-5pm, Sat 9am-1pm ET खुला है। कुल मिलाकर, Optimum में 7 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Optimum प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Optimum के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Optimum जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
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