A:जब आवाज शुरू हो जाती है, तो # दबाएं, फिर 5-अंकीय एक्सटेंशन दर्ज करें और फिर # फिर से हिट करें। मानव आपको सही विभाग में स्थानांतरित कर देगा।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए USAA पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या USAA 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-5pm CST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 1 मिनट और 40 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press 0 after each prompt or say "Representative" or "Deployment" · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press *8 at the beginning, and then press 0 when you get to the Main Menu. · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
Mon-Sun 8am-5pm CST · Calling this USAA number should go right to a real human being · Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे USAA के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस USAA फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने USAA फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Enter your USAA or social security number. If you are not a member, press 1.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:When the voice prompts begin, press #, then enter the 5-digit extension and then hit # again. The human will transfer you to the right department.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें USAA के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Welcome to USAA. For English, press one.
Or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key."
USAA के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 4, 2024 8:56 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"To get you to the right place, briefly describe what you're calling about."
USAA के साथ कॉल का अंश
Tuesday, March 26, 2024 3:18 AM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to USAA.
For English, press one or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded. For verification, verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key.
Otherwise, please enter your USAA or Social Security number."
USAA के साथ कॉल का अंश
Saturday, June 15, 2024 5:38 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Welcome to USAA.
For English, press one or stay on the line.
Your call may be monitored or recorded for verification, authentication, and quality assurance.
To reach an extension, press the pound key. Otherwise, please say or enter the extension."
USAA के साथ कॉल का अंश
Thursday, November 7, 2024 8:18 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
USAA इस 800-531-8722 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-5pm CT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,601 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले USAA कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस USAA फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। USAA जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
USAA पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 38% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,601 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Wednesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 362% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Tue
Shortest
Wed
Longest
Thu
Fri
USAA पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, USAA पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि USAA ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Tuesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
मैं यूएसएए बीमा के विज्ञापन देख रहा हूं और विज्ञापनों से यह जानकर आश्चर्यचकित हूं कि उनकी सेवाओं के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए आपको पशुचिकित्सक होने की आवश्यकता नहीं है। आपके परिवार में बस एक अनुभवी व्यक्ति होना चाहिए, इसलिए इसे ध्यान में रखते हुए, मैंने सोचा कि यह देखने के लिए कॉल करना उचित होगा कि वे मुझे गृह बीमा के संदर्भ में क्या पेशकश कर सकते हैं।
मुझे यकीन है कि उन्हें हाल ही में इसी कारण से बहुत सारे कॉलर्स मिल रहे हैं: अभियान काफी व्यापक है, और मैं इसे हुलु देखते समय टीवी विज्ञापनों पर देखता हूं। साथ ही, वर्तमान पॉलिसीधारक संभवतः अपनी बीमा पॉलिसियों के दावों या मुद्दों के बारे में बार-बार कॉल करते हैं। इसलिए, कुछ समय के लिए होल्ड पर रहना अप्रत्याशित नहीं होगा, लेकिन प्रक्रिया बहुत बुरी भी नहीं थी। हालाँकि मुझे इंतज़ार करना पड़ा, लेकिन यह कोई अनुचित समय नहीं था।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो मेरा स्वागत एक आभासी सहायक ने किया, जिसने कहा, "यूएसएए में आपका स्वागत है। अंग्रेजी के लिए 1 दबाएं, या लाइन पर बने रहें। एक्सटेंशन तक पहुंचने के लिए, पाउंड कुंजी दबाएं। अन्यथा, कृपया कहें या अपना यूएसएए नंबर दर्ज करें।" या सामाजिक सुरक्षा नंबर। यदि आप सदस्य नहीं हैं, तो 1 दबाएँ।"
मैंने एक दबाया, और उसने उत्तर दिया, "ठीक है, आप सदस्य नहीं हैं। यदि आप एक व्यवसाय हैं या किसी दावे के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो 1 दबाएँ। यदि आप यूएसएए में शामिल होने में रुचि रखते हैं या हमारे उत्पादों या सेवाओं के बारे में अधिक जानना चाहते हैं , 2 दबाएँ।" मैंने तुरंत दो बटन नहीं दबाए और इसने फिर से बात करना शुरू कर दिया लेकिन इसने जो कहा उसका क्रम बदल दिया। यह थोड़ा भ्रमित करने वाला था, और इस बार, मैंने यह सुनिश्चित किया कि विकल्प तुरंत चुन लिया जाए। पूरे कॉल के दौरान, मैंने देखा कि जब मैं बात करता था तो वह वास्तव में मुझे समझ नहीं पाता था। केवल बटन विकल्प दबाना ही बेहतर विकल्प है।
2 दबाने के बाद कहा गया, "धन्यवाद, मुझे उन उत्पादों में से एक बताएं जिनके बारे में आप कॉल कर रहे हैं।" फिर इसने मुझे संभावित विकल्पों की एक सूची दी और कहा कि मैं "सदस्यता प्रश्न" कह सकता हूं या अधिक विकल्प पूछ सकता हूं। मैं गृह बीमा के लिए कॉल कर रहा था, इसलिए मैंने ऐसा कहा, और फिर उसने मुझे कॉल में अपना ज़िप कोड डालने को कहा।
फिर मुझे रोक दिया गया, और इसमें लगभग 12 मिनट लग गए, लेकिन जब मैं वहां पहुंचा, तो मैं एक एजेंट से बात करने में सक्षम हुआ, जिसने स्पष्ट रूप से बात की और मेरी पात्रता और उनके उपलब्ध गृह बीमा प्रीमियम के बारे में मेरे सवालों के जवाब दिए।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक USAA पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास USAA पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यूएसएए निवेश खातों से जुड़ी फीस विशिष्ट प्रकार के खाते और चुने गए निवेश उत्पादों के आधार पर भिन्न होती है। यूएसएए म्यूचुअल फंड, व्यक्तिगत स्टॉक और बॉन्ड के साथ-साथ प्रबंधित पोर्टफोलियो जैसे कई निवेश विकल्प प्रदान करता है। आम तौर पर, इन निवेश उत्पादों में व्यय अनुपात और अन्य शुल्क जुड़े होते हैं, जिनमें ब्रोकरेज शुल्क, लेनदेन शुल्क और सलाहकार शुल्क शामिल हो सकते हैं। व्यय अनुपात आमतौर पर निवेश निधि के प्रबंधन और संचालन की लागत को कवर करते हैं। सभी लागू शुल्कों को समझने के लिए प्रत्येक निवेश उत्पाद के प्रॉस्पेक्टस या पेशकश दस्तावेजों की गहन समीक्षा करना महत्वपूर्ण है। इसके अतिरिक्त, कुछ खातों में न्यूनतम निवेश आवश्यकताएँ या रखरखाव शुल्क हो सकता है। यूएसएए निवेशकों को सूचित निर्णय लेने में मदद करने के लिए इन शुल्कों के बारे में पारदर्शी जानकारी प्रदान करने का प्रयास करता है।
हाँ, यूएसएए बंधक ऋण प्रदान करता है। एक विश्वसनीय वित्तीय संस्थान के रूप में, यूएसएए गृह स्वामित्व के महत्व को पहचानता है और अपने सदस्यों को बंधक विकल्पों की एक श्रृंखला प्रदान करता है। चाहे आप पहली बार खरीदार हों, पुनर्वित्त करना चाह रहे हों, या नया घर खरीदना चाहते हों, यूएसएए पूरी प्रक्रिया में आपकी सहायता के लिए प्रतिस्पर्धी दरें, लचीली शर्तें और समर्पित बंधक विशेषज्ञ प्रदान करता है। यूएसएए के बंधक ऋणों के साथ, सदस्य कम डाउन पेमेंट, पात्र सैन्य कर्मियों के लिए वीए ऋण और उच्च कीमत वाली संपत्तियों के लिए जंबो ऋण जैसी सुविधाओं से लाभ उठा सकते हैं। असाधारण ग्राहक सेवा के लिए यूएसएए की प्रतिबद्धता उनकी बंधक ऋण सेवाओं तक फैली हुई है, जो गृहस्वामी समाधान चाहने वाले सदस्यों के लिए एक सहज और परेशानी मुक्त अनुभव सुनिश्चित करती है।
यूएसएए खातों के लिए अधिकतम दैनिक एटीएम निकासी सीमा आपके खाते के प्रकार पर निर्भर करती है। कई यूएसएए खातों के लिए, दैनिक सीमा $1,000 है। हालाँकि, यदि आपके पास यूएसएए क्लासिक चेकिंग खाता है, तो सीमा $500 है। कुछ उच्च स्तरीय खातों, जैसे यूएसएए बैंक यूथ स्पेंडिंग और यूएसएए परफॉर्मेंस फर्स्ट की दैनिक सीमा $2,000 से अधिक है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये सीमाएँ परिवर्तन के अधीन हैं और व्यक्तिगत परिस्थितियों या खाता विशिष्टताओं के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। अपने विशिष्ट खाते के संबंध में सबसे सटीक और नवीनतम जानकारी प्राप्त करने के लिए, सीधे यूएसएए से संपर्क करने या अपने खाते के नियमों और शर्तों को देखने की अनुशंसा की जाती है।
किसी भी USAA ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे USAA पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
होम इक्विटी लाइन पूछताछ: "We're looking for an equity line."
- 3m 38s, Nov 19, 2024 5:04 PM तक चलने वाली कॉल से
खाते तक पुनः पहुंच प्राप्त करना: "Hi, I'm calling because I need help regaining access to my account."
- 4m 23s, Nov 16, 2024 9:56 PM तक चलने वाली कॉल से
बिलिंग जांच: "Well, then I've had it's been effect twelve days."
- 6m 58s, Nov 12, 2024 10:06 PM तक चलने वाली कॉल से
क्रेडिट कार्ड शुल्क पर प्रश्न: "I need to talk to someone about charges on my credit card."
- 6m 32s, Nov 12, 2024 6:54 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक USAA पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
USAA, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि USAA, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
Use this link to find customer service help through their website
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- USAA ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह USAA का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे USAA एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर USAA का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 146,520 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-531-8722 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Coverage Questions, Cancel Account, Make a Claim, Check on a Claim, Roadside Assistance और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस USAA कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Arizona के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-5pm CT खुला है। कुल मिलाकर, USAA में 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि USAA प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman USAA के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और USAA जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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