स्टेट फ़ार्म संयुक्त राज्य अमेरिका की एक प्रमुख बीमा और वित्तीय सेवा कंपनी है। अपनी तरह की सबसे पुरानी और सबसे सम्मानित कंपनियों में से एक के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि स्टेट फार्म को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।
लोग राज्य फार्म ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?
लोग कई कारणों से स्टेट फ़ार्म को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
राज्य फार्म ग्राहक सेवा को कॉल करने की सर्वोत्तम प्रथाएँ
ऐसी कई चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कर सकते हैं कि स्टेट फ़ार्म पर आपकी कॉल शीघ्रता से और पेशेवर रूप से संभाली जाए:
उपभोक्ता राज्य फार्म ग्राहक सेवा को कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?
स्टेट फार्म की उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के लिए एक मजबूत प्रतिष्ठा है। इसके अलावा, ऑनलाइन और ऑफलाइन खोजों से असंतुष्ट ग्राहकों की रिपोर्ट का कोई पैटर्न सामने नहीं आता है। इससे पता चलता है कि स्टेट फ़ार्म को कॉल करने वाले अधिकांश लोग आमतौर पर फ़ोन-आधारित एजेंटों से प्राप्त समर्थन के स्तर से संतुष्ट हैं।
राज्य फार्म ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार के मुद्दों का समाधान कर सकता है?
राज्य फार्म फोन-आधारित एजेंटों को ग्राहकों के सामने आने वाली अधिकांश समस्याओं को हल करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, जिसमें बीमा एजेंट ढूंढने में सहायता प्रदान करना, नीतियों और खातों को खोलने, बदलने या रद्द करने, दावों को खोलने और संसाधित करने में सहायता करना, दावे की स्थिति प्रदान करना, तकनीकी सहायता को संबोधित करना शामिल है। मुद्दे, धोखाधड़ी, हैकिंग या पहचान की चोरी के मामलों में कार्रवाई करना और बिलिंग मुद्दों पर शोध करना।
राज्य फार्म ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?
स्टेट फ़ार्म के फ़ोन-आधारित एजेंट आपकी दरों पर बातचीत करने या दावों के बारे में निर्णय लेने की स्थिति में नहीं हैं। यदि आप अपनी दरों या दावे की स्थिति के बारे में चिंतित या परेशान हैं, तो ध्यान रखें कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी संतुष्टि के अनुसार ऐसी चिंताओं का समाधान नहीं कर सकता है। इसके बजाय, हो सकता है कि आप कंपनी के पास अनुरोध या अपील दायर करना चाहें ताकि कोई अधिकार प्राप्त व्यक्ति आपकी चिंताओं का समाधान कर सके। आप अपने बीमा एजेंट से भी बात करना चाह सकते हैं जो वास्तविक समाधान प्रदान करने के लिए बेहतर स्थिति में हो सकता है।
यदि आप तकनीकी सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं क्योंकि स्टेट फार्म की वेबसाइट या मोबाइल ऐप आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस या कंप्यूटर के साथ असंगत है, तो ध्यान रखें कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि समाधान का सुझाव देने में सक्षम हो सकता है, लेकिन आपके उपकरण के साथ असंगतता है हमेशा आसानी से हल नहीं होता. आपको अपना उपकरण बदलना पड़ सकता है, या समाधान निकालने के लिए अपने उपकरण के निर्माता के साथ काम करना पड़ सकता है।
यदि स्टेट फार्म के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?
यदि आप स्टेट फार्म ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ फोन बंद कर देते हैं और महसूस करते हैं कि आपके प्रश्नों का उत्तर नहीं दिया गया या आपकी समस्याओं का समाधान नहीं किया गया, तो हार न मानें। आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं.
सबसे पहले, कॉल के दौरान आपके द्वारा लिए गए नोट्स की समीक्षा करने के लिए कुछ समय निकालें। यदि आपने नोट्स नहीं लिए हैं, तो जो आपको याद है उसे लिख लें। ऐसा करने से आपको गलत संचार या गलतफहमी के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद मिल सकती है। अनुवर्ती कार्रवाई करते समय इन क्षेत्रों की पहचान करना सहायक हो सकता है।
स्टेट फार्म को वापस बुलाओ। समझाएं कि यह आपकी दूसरी कॉल है और पहली कॉल के दौरान आपको वह नहीं मिल पा रहा है जो आपको चाहिए था। ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के पास प्रशिक्षण और अनुभव के विभिन्न स्तर होते हैं, और जिस अगले व्यक्ति से आप बात करते हैं वह आपकी चिंता को समझने और हल करने के लिए बेहतर स्थिति में हो सकता है। आप यह भी बताना चाह सकते हैं कि आप किस प्रकार का समाधान चाहते हैं, ताकि आप और प्रतिनिधि एक समान लक्ष्य की ओर काम कर सकें।
यदि दूसरी कॉल काम नहीं करती है, तो दूसरे तरीके से स्टेट फ़ार्म पर पकड़ बनाने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आप स्टेट फ़ार्म को ईमेल कर सकते हैं, जिसका लाभ आपको कंपनी के साथ आपके संचार की एक लिखित प्रतिलेख प्रदान करने में होगा।
यदि आप स्टेट फ़ार्म से उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करने में असमर्थ हैं, तो अपने बीमा एजेंट से संपर्क करने का प्रयास करें। वह आपकी ओर से वकालत करने को इच्छुक हो सकता है। एक अन्य संभावना यह है कि आप अपने क्षेत्र की उस राज्य एजेंसी से संपर्क करें जो बीमा कंपनियों को नियंत्रित करती है। हालांकि यह एक धीमी प्रक्रिया हो सकती है, शिकायत दर्ज करना और उस पर कार्रवाई करना किसी गंभीर और जटिल बीमा या वित्तीय मामले से निपटने का सबसे प्रभावी तरीका हो सकता है।
यह State Farm का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण State Farm एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर State Farm का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 29,754 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 800-782-8332 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Coverage Questions, Cancel or Change Account, File a Claim, Renew Coverage, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। State Farm कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Massachusetts, California, Illinois, Florida से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, State Farm के पास 3 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि State Farm प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और State Farm जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।