क्या US Cellular 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 45 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे US Cellular के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस US Cellular फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने US Cellular फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Please say "current account" or "open a new account," or you may say "associate" or "repeat."
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say, "Associate," then say, "Other."
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें US Cellular के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling UScellular.
An observance of the holiday on May twenty seventh two thousand twenty four, our hours of operation will be reduced However, we will be available for you to reach us online through web chat.
We will resume normal hours on May twenty eight two thousand twenty four to quickly and easily manage your account online visit UScellular dot com or download our mobile app.
Thank you for choosing UScellular. We hope you have a safe and happy holiday connecting with family and friends."
US Cellular के साथ कॉल का अंश
Tuesday, May 21, 2024 7:57 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"That was also invalid. The home Internet line number is ten digits long.
Please enter it again."
US Cellular के साथ कॉल का अंश
Thursday, May 23, 2024 4:17 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling UScellular.
We are currently conducting scheduled maintenance and are unable to access your account information.
Please call us at a later time.
We apologize for the inconvenience.
Please say or enter your ten digit cell phone number or home Internet line number."
US Cellular के साथ कॉल का अंश
Sunday, November 3, 2024 8:43 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling UScellular.
Sorry.
I did not find your number in our records. Please say current account, or open a new account.
You may also are you calling to activate a US cellular prepaid device you've already purchased at a store other than US cellular?
Please hold while I transfer you. One moment, please.
Your call is being transferred to the first available associate.
Calls are recorded. To learn more about the information US Cellular collects uses, and shares, please visit w w w dot UScellular dot com forward slash privacy.
To activate a US cellular prepaid device you've already purchased at a store other than US cellular, please say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
US Cellular के साथ कॉल का अंश
Monday, June 17, 2024 10:49 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
US Cellular इस 888-944-9400 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 772 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले US Cellular कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस US Cellular फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। US Cellular जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
US Cellular पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 75% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 772 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
US Cellular पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, US Cellular पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि US Cellular ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Wednesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
यूएस सेलुलर को कॉल करते समय, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह असीमित सहायता खाता नहीं है, और हमेशा कोई व्यक्ति आपकी कॉल लेने के लिए उपलब्ध नहीं होगा। कार्यदिवसों में स्थानीय समयानुसार सुबह 8 बजे से रात 9 बजे तक और सप्ताहांत में सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक का समय होना चाहिए, पश्चिमी तट को छोड़कर, जहाँ कार्यदिवसों में समय घटाकर रात 8 बजे और सप्ताहांत में शाम 5 बजे कर दिया गया है।
हालांकि, छुट्टियों के दिनों में कोई मदद उपलब्ध नहीं होती। इस नंबर पर कॉल करने पर मुझे एक संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि यूएस सेलुलर लेबर डे के लिए बंद है ताकि उसके कर्मचारी दोस्तों और परिवार से जुड़ सकें। स्वचालित प्रणाली मौजूदा ग्राहकों को जानकारी की जांच करने की अनुमति देकर कुछ मदद दे सकती है, लेकिन यह उन लोगों को कोई मदद नहीं देती जो पहले से ग्राहक नहीं हैं।
जब मुझे स्वचालित संदेश मिला, तो मुझे बताया गया कि सिस्टम यह जाँच करेगा कि मेरा नंबर यू.एस. सेलुलर खाता है या नहीं। इसे खोजने में विफल होने पर, मुझे नए खातों के लिए मेनू में ले जाया गया, जहाँ मुझसे पूछा गया कि क्या मैं फ़ोन सेवा या इंटरनेट के लिए कॉल कर रहा हूँ। मैंने फ़ोन सेवा कहा, और सिस्टम मुझे दूसरे मेनू में ले गया जहाँ यह दोहराया गया कि यू.एस. सेलुलर छुट्टी के लिए बंद है और सहायता प्रदान करने में असमर्थ होगा। इस बार, चीजों का इंतज़ार करने या किसी अन्य तरीके से मदद पाने का कोई विकल्प नहीं था; सिस्टम ने संदेश के अंत में बस हैंग कर दिया।
इसके आधार पर, अगर मैं पहले से ही ग्राहक होता तो मैं इस नंबर का इस्तेमाल करना पसंद करता। मदद न मिल पाना आदर्श बात नहीं है, लेकिन ऐसा लगता है कि नंबर की जाँच करने वाला सिस्टम कहता है कि उनके पास मौजूदा ग्राहकों के लिए विकल्प हैं। सिस्टम को नेविगेट करना भी आसान है, इसलिए अगर मैं ग्राहक होता, तो मुझे लगता है कि मेरा अनुभव बेहतर होता।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक US Cellular पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास US Cellular पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यूएस सेल्यूलर संयुक्त राज्य भर में व्यापक कवरेज प्रदान करता है, जिसमें 98% से अधिक आबादी शामिल है। उनका नेटवर्क लगातार विश्वसनीय सेवा प्रदान करता है, चाहे आप शहरी क्षेत्रों में हों या ग्रामीण परिदृश्य में। रणनीतिक रूप से रखे गए कई सेल टावरों के साथ, यूएस सेल्युलर यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक विभिन्न क्षेत्रों में जुड़े रह सकें। हालाँकि, स्थान के आधार पर कवरेज भिन्न हो सकती है, सेल टावरों से दूरी और भौगोलिक बाधाएं जैसे कारक सिग्नल की शक्ति को प्रभावित कर सकते हैं। सर्वोत्तम अनुभव की गारंटी के लिए, यूएस सेल्यूलर अतिरिक्त कवरेज प्रदान करने के लिए अन्य वाहकों के साथ भी साझेदारी करता है जहां उनका नेटवर्क नहीं पहुंच सकता है। कुल मिलाकर, यूएस सेल्युलर राष्ट्रव्यापी कवरेज प्रदान करने का प्रयास करता है, जिससे ग्राहकों को संयुक्त राज्य अमेरिका में जहां भी जाएं, कनेक्ट होने और संपर्क में रहने की अनुमति मिलती है।
यूएस सेल्युलर विदेश में निर्बाध संचार सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों को अंतरराष्ट्रीय रोमिंग के लिए कई प्रकार के विकल्प प्रदान करता है। सबसे पहले, ग्राहक पे-एज़-यू-गो विकल्प का उपयोग कर सकते हैं, जहां वे यात्रा के दौरान उपयोग किए गए प्रति मिनट, टेक्स्ट या डेटा का भुगतान करते हैं। वैकल्पिक रूप से, पासपोर्ट पैकेज उन लोगों के लिए उपलब्ध हैं जिन्हें अपनी अंतर्राष्ट्रीय यात्राओं के दौरान अधिक व्यापक उपयोग की आवश्यकता होती है। इन पैकेजों में एक निश्चित शुल्क के लिए निर्धारित मात्रा में डेटा, मिनट और टेक्स्ट शामिल होते हैं, जो लागत को नियंत्रित करने में मदद करते हैं। लगातार अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों के लिए, यूएस सेल्युलर ग्लोबल रोमिंग प्लस पैकेज प्रस्तुत करता है, जो कई देशों में असीमित डेटा उपयोग, कॉल और टेक्स्ट की पेशकश करता है। इन विकल्पों के साथ, ग्राहक अपनी यात्रा आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त योजना का चयन कर सकते हैं, जिससे वे अत्यधिक रोमिंग शुल्क से बचते हुए जुड़े रह सकते हैं।
यदि आप एक नए ग्राहक हैं, या यहां तक कि अगर आप एक मौजूदा ग्राहक हैं, तो इसे प्राप्त नहीं किया है, यहां यूएस सेल्युलर के साथ अपने ध्वनि मेल को सेटअप करने का तरीका बताया गया है।
किसी भी US Cellular ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे US Cellular पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
डिवाइस वित्तपोषण समस्या: "But it's not financed is the problem."
- 13m 11s, Nov 11, 2024 7:28 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक US Cellular पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, US Cellular यह विकल्प प्रदान करता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- US Cellular ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह US Cellular का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे US Cellular एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर US Cellular का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 14,946 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-944-9400 को कॉल का जवाब देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले US Cellular को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, US Cellular के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि US Cellular प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman US Cellular के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और US Cellular जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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10 वर्षों के लिए उपभोक्ताओं की मदद करने के बाद, हमने महसूस किया कि आपको अपने क्षेत्र में विभिन्न टीवी, केबल, इंटरनेट और फोन योजनाओं की तुलना करने के बारे में बात करने वाले एक निष्पक्ष, जीवित व्यक्ति की आवश्यकता है - कोई ऐसा व्यक्ति जो दूरसंचार प्रदाताओं के सर्वोत्तम सौदों की तुलना कर सकता है। इसलिए हमने एक निशुल्क कंसीयज सेवा बनाई जिसे आप नीचे दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
कॉल टोल-फ्री: 888-379-2546हमारी सेवा अप्रभावित है और इस प्रकार कई प्रदाताओं की योजनाओं की तुलना कर सकती है
