क्या Overstock.com 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 11 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Overstock.com के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Overstock.com फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Overstock.com फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Help with shopping: press 1. For order status: press 2. For parts requests: press 3. For returns: press 4. For Overstock credit cards: press 8. For anything else: press 0.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 at the first menu.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Overstock.com के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Hello. And thank you for calling Bed Bath and Beyond.
We're proud to announce overstock dot com is back.
To hear more, please press one.
Yes. You heard right. No scams here.
Overstock is now back as part of the new Bed Bath and Beyond.
Overstock merged with Bed Bath and Beyond and has been operating under that name for the past several months.
We are now relaunching overstock dot com under the Bed Bath and Beyond umbrella in order to offer you the best deals, selection, and service.
Please visit help dot overstock dot com to hear more about this exciting news.
To hear this information again, please press one."
Overstock.com के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 2, 2024 5:57 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Overstock.com इस 800-843-2446 फ़ोन नंबर Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 356 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Overstock.com कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Overstock.com फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Overstock.com जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Overstock.com पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 305% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 356 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Overstock.com पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Overstock.com पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Overstock.com ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Wednesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
मैं Overstock.com पर एक सोफा देख रहा था, लेकिन अंतिम खरीदारी करने से पहले मैं कॉल करना चाहता था और उनकी शिपिंग के बारे में कुछ सवाल पूछना चाहता था। मैंने इस नंबर पर कॉल किया और थोड़ा हैरान हुआ जब एक वर्चुअल असिस्टेंट ने कहा, "नमस्ते, बेड, बाथ और बियॉन्ड पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। कृपया प्रतीक्षा करें जब तक हम आपकी जानकारी नहीं देख लेते।" पहले तो मुझे लगा कि मैंने गलत नंबर पर कॉल किया है और मैंने फ़ोन काट दिया, लेकिन फिर एक त्वरित Google खोज ने मुझे दिखाया कि ओवरस्टॉक ने अपनी आवृत्ति के बाद बेड, बाथ और बियॉन्ड नाम खरीदा है। उन्हें Overstock.com कहकर इसे स्पष्ट करना चाहिए, लेकिन किसी भी दर पर, मैंने वापस कॉल किया।
इसने मेरा फ़ोन नंबर नहीं पहचाना, जो कि समझ में आता है क्योंकि मैंने अभी तक कोई खरीदारी नहीं की थी। हालाँकि, मुझे बस इंतज़ार करना था और फिर इसने मुझे विकल्पों की एक सूची दी। विकल्प थे, "खरीदारी में मदद के लिए, 1 दबाएँ। अपने पैकेज को ट्रैक करने के लिए, 2 दबाएँ। ऑर्डर की स्थिति के लिए 3 दबाएँ। पार्ट्स के अनुरोध के लिए 4 दबाएँ। रिटर्न के लिए, 5 दबाएँ। उपहार रजिस्ट्री के लिए, 6 दबाएँ। बेड, बाथ और बियॉन्ड और ओवरस्टॉक क्रेडिट कार्ड के लिए, 8 दबाएँ। अपने बियॉन्ड प्रोटेक्शन वारंटी के बारे में प्रश्नों के लिए, 9 दबाएँ।"
मैंने विकल्प एक चुना, और वर्चुअल असिस्टेंट ने कहा, "चलो शॉपिंग करते हैं।" लगभग तुरंत ही किसी ने फोन उठाया और मेरे सवालों के जवाब देने के लिए तैयार हो गया। उनका उच्चारण थोड़ा मोटा था और इसका मतलब था कि मुझे कुछ बातें दोहरानी पड़ीं, लेकिन मैं इसे पूरा करने में सक्षम था और मुझे जो जवाब चाहिए थे, उन्हें पा सका। कुल मिलाकर ग्राहक सेवा ठीक थी, लेकिन मुझे लगता है कि उन्हें ओवरस्टॉक नाम से जवाब देना चाहिए क्योंकि यह बहुत कम भ्रामक होगा। अगर मेरे पास कोई और सवाल है तो मैं फिर से कॉल करूंगा क्योंकि थोड़ी सी बकवास के बाद मैं मदद पाने में सक्षम था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Overstock.com पर क्यों कॉल करते हैं
नीचे Overstock.com पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
वापसी की स्थिति की जाँच करना: "I'm looking for the return status on my order."
- 16m 5s, Nov 22, 2024 6:13 PM तक चलने वाली कॉल से
डिलीवरी स्थिति पूछताछ: "My grandson doesn't know when it's being delivered."
- 9m 5s, Nov 9, 2024 4:51 PM तक चलने वाली कॉल से
गलत रंग का उत्पाद प्राप्त हुआ: "I ordered gray the gray chairs, and I received beige."
- 17m 29s, Nov 5, 2024 2:51 PM तक चलने वाली कॉल से
पिछले ऑर्डर के बारे में पूछताछ करें: "I'm trying to find out our past order."
- 9m 42s, Nov 1, 2024 9:07 PM तक चलने वाली कॉल से
वापसी वापसी पूछताछ: "I'm calling to make sure that I filled out a return form, and I forget how much it was costing to return?"
- 18m 41s, Oct 27, 2024 8:54 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Overstock.com पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और Overstock.com आपके ईमेल का उत्तर देगा।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Overstock.com ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Overstock.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Overstock.com एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Overstock.com का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 21,912 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-843-2446 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Overstock.com कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें St. Louis, MO / Jamaica के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET खुला है। कुल मिलाकर, Overstock.com के पास 1 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Overstock.com प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Overstock.com के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Overstock.com जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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