A:शिपमेंट के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए विकल्प चुनें, "शिपमेंट" चुनें, ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें (या 0# दबाएं), जब सिस्टम टेक्स्ट के माध्यम से ट्रैकिंग अपडेट प्राप्त करने के लिए "वेस" या "नहीं" मांगता है, तो "ग्राहक सेवा" कहें। फिर दोबारा पूछने पर "ग्राहक सेवा" दोहराएं।आप हमारी निःशुल्क सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं जो आपके लिए UPS से बात कर सकती है और रिपोर्ट कर सकती है.
Q:
क्या UPS 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 59 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Saturday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt, ignoring the messages. · UPS Tracking - Before I get your tracking number, tell me whether you are the sender (press 1), the receiver (press 2), or a third party (press 3). · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · For UPS Online Shipping and Tracking · To navigate UPS or for My Choice, press 1. For login support, press 2. For thermal installations support, press 3. Billing center or error codes, press 4. For all other callers, press 5. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · UPS Billing Support - Press 0 at each prompt · How can I help you today? · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Calling this UPS number should go right to a real human being · How can I help you today? · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे UPS के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस UPS फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने UPS फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: How can I help you today?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Select the option to report a problem with a shipment, select "Shipment", enter tracking number (or press 0#), when the system asks for a "Wes" or "No" to receiving tracking updates via text say "Customer Service" then repeat "Customer Service" when it asks again.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें UPS के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"UPS.
This call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
For more on how we handle your personal information, please see our privacy notice on you u p s dot com.
Severe winter weather is impacting service in parts of Alabama, Arkansas, Louisiana, Mississippi, and Tennessee.
There will be no pickups or deliveries today in the effect areas.
Please visit service alerts on UPS dot com for a list of impacted postal codes."
UPS के साथ कॉल का अंश
Wednesday, January 17, 2024 2:17 AM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"UPS
This call may be monitored or recorded for quality and training purposes.
For more on how we hand I know you'd like to talk to someone, but I need a little more information to get you to the right place.
I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your call."
UPS के साथ कॉल का अंश
Sunday, February 11, 2024 8:45 PM
पहला फ़ोन मेनू
"UPS
This
I didn't catch that.
In a few
Sorry. I still didn't
I didn't catch that.
Sorry. I still didn't get that.
I need to know the reason for your call. You can say, track a package, or press one, change to delivery or press two, Schedule a pickup or press three.
Report a problem or press four, find locations or press five.
Or more shipping options or press six."
UPS के साथ कॉल का अंश
Thursday, May 16, 2024 5:58 PM
आपके द्वारा 4 दबाने के बाद
"So I can help, I'll need the tracking number.
First, does it start with one z?
What are the last six digits of the tracking number?
I didn't catch that. Please say or enter the last six digits of the tracking number.
Please say or enter the last six digits of the tracking number.
I still didn't catch that.
Sorry. We'll need to find your package a different way.
What's the full tracking number?
Tell me the tracking number one digit at a time.
It most likely starts with one z.
I still didn't catch that. Tell me the tracking number one digit at a time.
I didn't hear you or record what you entered.
Do you want to continue with this call?
If you'd like to continue with this call, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
UPS के साथ कॉल का अंश
Thursday, June 13, 2024 4:58 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
UPS इस 800-742-5877 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Saturday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 9,469 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले UPS कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस UPS फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। UPS जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
UPS पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 360% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 9,469 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Saturday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Wednesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 316% अधिक है।अधिकांश कंपनियों में होल्ड समय की अवधि में अधिक उतार-चढ़ाव देखने को मिलता है, लेकिन जैसा कि आप देख सकते हैं, UPS प्रतिनिधि के इंतजार में बिताया गया समय पूरे सप्ताह में कॉल की संख्या की तुलना में अधिक सुसंगत है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Sat
Shortest
UPS पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, UPS पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Saturday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि UPS ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Saturday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
जब तक आपके पास पहले से ही कोई विशिष्ट समस्या न हो जिसे संभालने के लिए आपको समर्पित यूपीएस समर्थन की आवश्यकता हो, आपको इस नंबर पर कॉल करने से बहुत अधिक लाभ नहीं मिलेगा। जब मैंने डायल किया, तो मैं स्वचालित प्रणाली तक पहुंचने में सक्षम हो गया, लेकिन वास्तव में जानकारी का अनुरोध करने के लिए इसका उपयोग नहीं कर सका।
मैंने सिस्टम से यह पूछने की कोशिश की कि किसी पैकेज को वितरित करने में कितना समय लगेगा, लेकिन इसका मतलब यह हुआ कि मुझे डिलीवरी में कोई समस्या है। फिर, मैंने शिपिंग दरों के बारे में पूछा, लेकिन सिस्टम यह समझने में असमर्थ था कि मैं किस बारे में पूछना चाह रहा था।
आख़िरकार मैंने एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए कहा, लेकिन सिस्टम ने मुझे बताया कि वह मुझे किसी से नहीं जोड़ सकता जब तक कि उसके पास इस बारे में अधिक जानकारी न हो कि मैं किस बारे में कॉल कर रहा हूँ। मैंने दोबारा पूछने की कोशिश की, लेकिन सिस्टम ने मुझे किसी से भी जोड़ने से इनकार कर दिया, जब तक कि मैं कोई ठोस कारण नहीं बता सका कि मेरी समस्या क्या थी।
इसके बाद, मैंने स्थान की जानकारी मांगी ताकि मैं कम से कम अपनी कॉल से कुछ उपयोगी परिणाम प्राप्त कर सकूं। सिस्टम ने मुझसे एक ज़िप कोड प्रदान करने के लिए कहा, और एक बार मैंने ऐसा कर दिया, तो उसने मुझे उस ज़िप कोड के पांच निकटतम यूपीएस स्थान दिए, साथ ही उस दिन के लिए उनके संचालन के घंटे भी बताए। इसके बाद मैंने एक बार फिर शिपिंग दरों के बारे में पूछने की कोशिश की, लेकिन सिस्टम ने फिर कहा कि वह मेरी पूछताछ को समझ नहीं सका, और मेरे पास फ़ोन काटने के अलावा कोई विकल्प नहीं था।
कुल मिलाकर, मैं इस प्रणाली से प्रभावित नहीं था। यह बिल्कुल स्पष्ट है कि यूपीएस नहीं चाहता कि लोग इस नंबर का उपयोग करें जब तक कि उनके पास पहले से ही समर्थन टिकट न हो, लेकिन यूपीएस द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने का कम से कम कोई तरीका होना चाहिए। या तो प्रश्नों के लिए समर्पित लाइन में संख्याओं को स्थानांतरित करने का एक तरीका प्रदान करना, सिस्टम द्वारा आपको यूपीएस वेबसाइट के लिए एक लिंक शूट करना या बुनियादी प्रश्नों के लिए समर्पित स्वचालित प्रणाली का एक हिस्सा सहायक होगा।
इसके बजाय, यदि आप किसी विशिष्ट समस्या के बारे में नहीं पूछते हैं, तो आप इससे कहीं नहीं पहुंचेंगे। आपके पास सिस्टम से किसी भी चीज़ के बारे में पूछने की क्षमता है, लेकिन यह आपके द्वारा पूछी गई अधिकांश चीज़ों को पहचानने में सक्षम नहीं है। इस नंबर का कोई भी उपयोग करने के लिए, आपके पास पहले से ही चल रही यूपीएस सेवा के साथ एक वास्तविक समस्या होनी चाहिए। हालाँकि, स्वचालित प्रणाली के आधार पर, मुझे कॉल करने से पहले झिझक होती थी, क्योंकि यह प्रणाली बिल्कुल भी मददगार नहीं थी और ग्राहक अनुभव के लिए उच्च अपेक्षाएँ निर्धारित नहीं करती थी।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक UPS पर क्यों कॉल करते हैं
नीचे UPS पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
Wrong package delivery issue: "I had an issue with a package delivery where the attempt was made, but it was to the wrong address."
- 1m, Jul 25, 2024 8:30 PM तक चलने वाली कॉल से
पैकेज वितरण समस्या: "Hi, I had an issue with a package delivery."
- 2m 37s, Jul 25, 2024 8:28 PM तक चलने वाली कॉल से
पैकेज स्थिति पूछताछ: "I'm looking for status updates for package 1Z861VW46720194257."
- 10m 28s, Jul 25, 2024 3:26 PM तक चलने वाली कॉल से
पैकेज ट्रैकिंग समस्या: "I provided the wrong email address and now I can't track it."
- 3m 49s, Jul 24, 2024 12:07 AM तक चलने वाली कॉल से
अंतिम वेतन चेक गुम होना: "I never received my final paycheck."
- 3m 45s, Jul 23, 2024 10:39 PM तक चलने वाली कॉल से
पैकेज पूछताछ ट्रैकिंग: "Can you track my package with the number I provided?"
- 9m 15s, Jul 23, 2024 9:13 PM तक चलने वाली कॉल से
बिना नंबर के पैकेज ट्रैकिंग: "I don't have the tracking number with me, is there another way to find my package?"
- 4m 23s, Jul 23, 2024 9:05 PM तक चलने वाली कॉल से
सामान्य पूछताछ: "Operator."
- 34s तक चलने वाली कॉल से, Jul 23, 2024 4:39 PM
ध्वनि विलंब की रिपोर्टिंग: "I believe there is a delay in the sound."
- 34s तक चलने वाली कॉल से, Jul 23, 2024 2:34 AM
अधिक UPS ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा UPS ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, UPS यह विकल्प प्रदान करता है।
ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करना शायद आपकी पहली पसंद न हो, खासकर यदि आपकी समस्या तत्काल या समय-संवेदनशील हो। लेकिन ईमेल संचार का लगभग सर्वव्यापी रूप है, और UPS आपके ईमेल का उत्तर देगा।
Thomas at UPS who can help with questions about tracking packages and other useful information
UPS, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि UPS, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
Use this link to find customer service help through their website
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- UPS ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह UPS का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे UPS एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर UPS का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 157,950 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-742-5877 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस UPS कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Michigan के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, UPS में 5 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि UPS प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman UPS के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और UPS जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें
