A:पहले मेनू पर कहें, "किसी और चीज़ में मदद करें", फिर कहें, "प्रतिनिधि"।आप हमारी निःशुल्क सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं जो आपके लिए DHL से बात कर सकती है और रिपोर्ट कर सकती है.
Q:
क्या DHL 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 89 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Friday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे DHL के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस DHL फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने DHL फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें DHL के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling BHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold.
Rest assured, no is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Something else. Is that right?"
DHL के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"You can find this number above or below the barcode on the label.
This is also referred to as a waybill number or shipment ID.
You also might have received your tracking number from your shipper or supplier via email.
If you do not have a tracking number, please contact your shipper as we would be unable to support in this hotline without this information.
Keep in mind, all DHL Express shipments are ten digits long all numbers.
No ten digit tracking number was entered. You can find the tracking number also referred to as a waybill number or shipment ID, above or below the barcode on the shipping label.
If you do not have tracking number, please contact your shipper.
Unfortunately, we are unable to assist you with this information.
Do you need more time to find your ten digit tracking number?
Press one for yes or two for no.
Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
DHL के साथ कॉल का अंश
Tuesday, June 18, 2024 6:46 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
To find the nearest place where you can drop off a package, say find a drop off location or
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
DHL के साथ कॉल का अंश
Tuesday, June 18, 2024 4:30 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
DHL इस 800-225-5345 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 965 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले DHL कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस DHL फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। DHL जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
DHL पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 329% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 965 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
DHL पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, DHL पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि DHL ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Wednesday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
ग्राहक DHL पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास DHL पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ग्राहकों के लिए सुविधा सुनिश्चित करने के लिए डीएचएल कई भुगतान विधियां प्रदान करता है। हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर सहित प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं। इसके अतिरिक्त, डीएचएल व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त और सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान प्लेटफॉर्म पेपैल के माध्यम से भुगतान की अनुमति देता है। व्यवसायों और बार-बार माल भेजने वालों के लिए, हम चालान और भुगतान के लिए एक डीएचएल खाता स्थापित करने का विकल्प प्रदान करते हैं। इस खाते से ग्राहक आसानी से चालान प्रबंधित कर सकते हैं और इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान कर सकते हैं। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि भुगतान के तरीके देश और उपयोग की जाने वाली विशिष्ट डीएचएल सेवा के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। सुचारू भुगतान प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि अपने विशेष स्थान के लिए स्वीकृत भुगतान विधियों की पुष्टि करने के लिए अपनी वेबसाइट देखें या हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क करें।
हाँ, डीएचएल शिपमेंट के लिए बीमा प्रदान करता है। हम पारगमन के दौरान आपके मूल्यवान सामान की सुरक्षा के महत्व को समझते हैं। हमारे व्यापक बीमा विकल्प मन की शांति और घटित होने वाली किसी भी दुर्भाग्यपूर्ण घटना के लिए वित्तीय कवरेज प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। चाहे वह हानि, क्षति, या आपके शिपमेंट में देरी हो, हमारा बीमा कवरेज आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करता है। हमारे विशेषज्ञों की टीम वस्तु के मूल्य, गंतव्य और शिपिंग विधि पर विचार करते हुए सही बीमा विकल्प चुनने में आपका मार्गदर्शन करेगी। डीएचएल का लक्ष्य निर्बाध शिपिंग अनुभव प्रदान करना है, और हमारी बीमा सेवाएँ आपके शिपमेंट की सुरक्षा सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। हमारी बीमा पेशकशों के बारे में अधिक जानने और किसी भी अप्रत्याशित परिस्थिति से अपनी वस्तुओं की सुरक्षा के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
डीएचएल (कनाडा) ग्राहकों की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिलीवरी विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। कनाडा के भीतर स्थानीय शिपमेंट के लिए, वे अगले दिन डिलीवरी सेवा प्रदान करते हैं, जिससे अत्यावश्यक पैकेजों के लिए शीघ्र डिलीवरी सुनिश्चित होती है। इसके अतिरिक्त, उन लोगों के लिए एक किफायती विकल्प उपलब्ध है जो गति से अधिक लागत-प्रभावशीलता को प्राथमिकता देते हैं। ग्राहक अपने शिपमेंट को उनके लिए सबसे उपयुक्त समय पर सुविधाजनक पिकअप के लिए नजदीकी डीएचएल सर्विस प्वाइंट पर पहुंचाने का विकल्प भी चुन सकते हैं। अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, डीएचएल कई विकल्प प्रदान करता है, जिसमें एक्सप्रेस वर्ल्डवाइड शामिल है, जो 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर 220 से अधिक देशों में पैकेज वितरित करता है, और इकोनॉमी सेलेक्ट, कम समय-संवेदनशील शिपमेंट के लिए एक लागत प्रभावी समाधान है। इन लचीले डिलीवरी विकल्पों के साथ, डीएचएल (कनाडा) व्यवसायों और व्यक्तियों के लिए व्यक्तिगत और कुशल शिपिंग सेवाएं प्रदान करने का प्रयास करता है।
किसी भी DHL ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे DHL पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
ध्वनि विलंब: "Experiencing delay in sound."
- 35s तक चलने वाली कॉल से, Jul 19, 2024 3:53 PM
किसी व्यक्ति से बात करना: "I need to speak to a person."
- 1m 29s, Jul 13, 2024 9:20 PM तक चलने वाली कॉल से
बार-बार पुष्टि: "The caller repeatedly confirms 'Yes' during the call."
- 1m 41s, Jul 11, 2024 9:40 AM तक चलने वाली कॉल से
प्रतिनिधि हेतु अनुरोध: "I need to speak with a representative, please."
- 3m 23s, Jul 7, 2024 9:22 PM तक चलने वाली कॉल से
पति से संपर्क करने की कोशिश कर रही हूं: "I want to contact my husband who works in the warehouse."
- 1m 41s, Jul 6, 2024 2:54 AM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान पूछताछ: "I just wanna know if I'm getting direct deposit or a paper check this time."
- 2m 14s, Jul 3, 2024 2:41 PM तक चलने वाली कॉल से
फ़ोन नंबर मांगना: "Do you have the number here? Because I've I I'm looking everywhere for it, and I can't find it."
- 6m 41s, Jul 2, 2024 4:01 PM तक चलने वाली कॉल से
सहायता मांगना: "Help. Was something else?"
- 1m 52s, Jul 1, 2024 1:38 PM तक चलने वाली कॉल से
ट्रैकिंग जानकारी विसंगति: "I'm getting conflicting information from my tracking info and it's not showing any information for days."
- 6m 49s, Jun 25, 2024 3:27 PM तक चलने वाली कॉल से
अधिक DHL ग्राहक सेवा संपर्क
फ़ोन के अलावा DHL ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- DHL ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह DHL का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे DHL एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर DHL का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 15,234 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-225-5345 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Track order, Issue with order, Complaint, Lost package, Make a shipment और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले DHL को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, DHL के पास 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि DHL प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman DHL के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और DHL जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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