Starbucks ग्राहक सेवा

जब आप किसी ग्राहक की समस्या के लिए स्टारबक्स के ग्राहक सेवा फोन नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको उसी क्रम में अंग्रेजी, फ्रेंच और स्पेनिश भाषा विकल्पों के साथ एक स्वचालित संदेश प्रणाली द्वारा स्वागत किया जाता है। यदि आप कोई विकल्प नहीं चुनते हैं, तो संदेश प्रणाली अंग्रेजी में जारी रहती है। आपको निम्नलिखित विकल्प प्रस्तुत किए जाएंगे: अपने वर्तमान स्टारबक्स कार्ड शेष, अर्जित सितारे, हाल के लेनदेन और अधिक के लिए एक दबाएं; यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आप उनके किसी स्टोर, उत्पाद या पूरी कंपनी पर प्रतिक्रिया देना चाहते हैं तो दो दबाएँ; स्टारबक्स ओडिसी अनुभव के समर्थन के लिए तीन दबाएँ। यह फ़ोन मेनू तीन चक्रों तक दोहराया जाएगा; यदि आप तीन विकल्पों में से एक का चयन नहीं करते हैं, तो कॉल समाप्त कर दी जाएगी।

यदि आप पहला विकल्प चुनते हैं, तो आपको एक अतिरिक्त संदेश प्रणाली पर ले जाया जाएगा जो सबसे पहले आपको उनकी वेबसाइट पर ले जाएगी। अतिरिक्त पहुंच के लिए, कॉल करने वाले स्टारबक्स वेबसाइट का लिंक प्राप्त करने के लिए तीन दबा सकते हैं। फिर आपसे आपके खाते पर कार्रवाई करने के लिए अपना सोलह अंकों वाला स्टारबक्स कार्ड नंबर दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। यदि आपके पास वह जानकारी नहीं है और आप किसी प्रतिनिधि से बात करना चाहते हैं, तो आप पाउंड कुंजी दबा सकते हैं। यह एक अतिरिक्त पहुंच उपाय है जिसकी मैंने सराहना की।

यदि आप दूसरा विकल्प चुनते हैं, तो एक स्वचालित संदेश प्रणाली फिर से आपको स्टारबक्स वेबसाइट का एक लिंक टेक्स्ट करने की पेशकश करती है, जहां आप समर्थन के साथ ऑनलाइन चैट कर सकते हैं, फिर आपको अगले उपलब्ध प्रतिनिधि के लिए लाइन पर बने रहने के लिए कहता है। यही वह विकल्प है जिसके साथ मैं आगे बढ़ा, क्योंकि मेरे पास उनके एक उत्पाद के बारे में प्रश्न थे। जिस प्रतिनिधि से मैंने बात की वह मिलनसार और मददगार था, और स्वचालित संदेश प्रणाली के समान था, जैसा कि स्टारबक्स वेबसाइट ने बताया। मुझे लगता है कि यह सभी प्रतिनिधियों से अपेक्षित है, क्योंकि कंपनी की वेबसाइट पर प्रचुर मात्रा में जानकारी उपलब्ध है। कुल मिलाकर, प्रतिनिधि के साथ मेरा अनुभव सीधा और सकारात्मक था।

यदि आप मुख्य फोन मेनू से तीसरा विकल्प चुनते हैं, तो आपको विकल्प दो के समान रिकॉर्डिंग प्राप्त होती है: स्वचालित संदेश प्रणाली आपको स्टारबक्स वेबसाइट का एक लिंक टेक्स्ट करने की पेशकश करती है जहां आप समर्थन के साथ ऑनलाइन चैट कर सकते हैं, फिर आपसे बने रहने के लिए कहता है। अगले उपलब्ध प्रतिनिधि के लिए लाइन।

कुल मिलाकर, मैं कहूंगा कि अगर किसी भी कारण से आप किसी प्रतिनिधि से संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो उनकी वेबसाइट एक बढ़िया विकल्प है, खासकर यह देखते हुए कि वहां ग्राहक सेवा चैट सुविधा है। हालाँकि, जो लोग कॉल करना पसंद करते हैं, उनके लिए प्रतिनिधि तक पहुंचना एक पूरी तरह से सीधी, बिना झंझट वाली प्रक्रिया प्रतीत होती है। यदि आप अपने वर्तमान स्टारबक्स कार्ड बैलेंस, अर्जित सितारे, हाल के लेन-देन, इत्यादि तक पहुँच प्राप्त करना चाहते हैं तो मैं विशेष रूप से वेबसाइट पर कॉल करने का सुझाव दूँगा। फ़ोन पर अपना कार्ड नंबर दर्ज करना कठिन हो सकता है, और गलतियाँ करना आसान है।