टोल फ्री · Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-9pm CST · Direct to a human · For technical support, warranty info, or status updates, press 1. To dial your party directly, press 9. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे VIZIO के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस VIZIO फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने VIZIO फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: For technical support, warranty info, or status updates, press 1. To dial your party directly, press 9.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1, then 2, then 2
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें VIZIO के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for contacting VIZIO. Please listen as our menu options have changed.
For technical support, warranty information, and status updates, press one.
To dial your party direct calls may be monitored or recorded.
Please hold while we connect you with the next available representative.
Thank you so much for calling Visio.
This is Isaac speaking. May I please get your first and last name?
Alright. Thank you for that information.
And now could you please provide me your email?"
VIZIO के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 11, 2024 6:30 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for contacting VIZIO.
Please listen as our menu options have changed.
For technical support, warranty information, and status updates, press one.
To dial your party directly, press nine.
To repeat these options, press the star key."
VIZIO के साथ कॉल का अंश
Thursday, October 17, 2024 8:32 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
VIZIO इस 888-849-4623 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,818 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले VIZIO कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस VIZIO फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। VIZIO जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
VIZIO पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 58% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,818 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Wednesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 140% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Mon
Shortest
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Sat
VIZIO पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, VIZIO पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि VIZIO ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Monday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
VIZIO के साथ मेरा अनुभव शायद किसी भी ग्राहक सेवा विभाग के साथ अब तक का सबसे अच्छा अनुभव है। कम से कम यह किसी इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी के साथ मेरा अब तक का सबसे अच्छा अनुभव है। ग्राहक सेवा लाइनों में यह बहुत आम बात है कि किसी तक पहुंचने में घंटों लग जाते हैं। डिजिटल समर्थन के निर्माण के बाद भी, किसी जीवित व्यक्ति से बात करने में अभी भी बहुत समय लग जाता है। कुछ कंपनियाँ सीधे तौर पर आपसे डिजिटल समर्थन का उपयोग कराती हैं और लाइव समर्थन छीन लेती हैं। विज़ियो के मामले में ऐसा नहीं था।
यह कंपनी बहुत सारे इलेक्ट्रॉनिक्स बनाती है, जिसका मतलब है कि उन्हें संभवतः अधिक संख्या में फ़ोन कॉल प्राप्त होते हैं। वे अपने टेलीविज़न और साउंड बार के लिए सबसे प्रसिद्ध हैं, लेकिन वे दर्शक डेटा संकलन और विज्ञापन में भी भाग लेते हैं। उनके अधिकांश फ़ोन कॉल संभवतः तकनीकी सूचना के होते हैं, लेकिन संभवतः अन्य फ़ोन कॉल भी होते हैं।
मैंने VIZIO को कॉल किया क्योंकि मुझे एकीकृत Roku सुविधाओं के लिए सहायता की आवश्यकता थी। मुझे कुछ ऐप्स में अपने रिमोट को सही ढंग से काम करने में कठिनाई हो रही थी और मैं निश्चित नहीं था कि समस्या कहां से आ रही है। मेरा टेलीविज़न केवल एक महीने पुराना था, इसलिए मैंने जो कीमत चुकाई, उसके लिए मुझे उम्मीद थी कि यह पूरी तरह से काम करेगा।
जब मैंने इस नंबर पर कॉल किया, तो मुझे एक स्वचालित ध्वनि संदेश द्वारा स्वागत किया गया, जिसमें कहा गया था, "विज़ियो में आपका स्वागत है।" फिर निर्देशिका शुरू हुई, लेकिन यह बहुत सरल थी। मेरा समय बर्बाद करने वाली अत्यधिक लंबी निर्देशिका होने के बजाय, इसने मुझे दो विकल्प दिए। इसमें कहा गया है, "तकनीकी सहायता, वारंटी जानकारी और स्थिति अपडेट के लिए 1 दबाएं। अपनी पार्टी को सीधे डायल करने के लिए 9 दबाएं।" मुझे स्पष्ट रूप से पता नहीं था कि मेरी पार्टी क्या होगी, इसलिए मैंने बस एक को चुना ताकि मुझे तकनीकी सहायता मिल सके।
मैं एक अन्य निर्देशिका के लिए तैयार था जो मुझे विकल्पों की एक सूची देने वाली थी, लेकिन इसके बजाय, स्वचालित ध्वनि संदेश में कहा गया, "कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है। कृपया तब तक प्रतीक्षा करें जब तक हम आपको अगले उपलब्ध प्रतिनिधि से जोड़ दें।" इस बिंदु तक पहुंचने में मुझे एक मिनट से भी कम समय लगा और फिर मेरी खुशी की बात यह थी कि मुझे लंबे समय तक रुकने की भी जरूरत नहीं पड़ी।
लगभग दो सेकंड बाद, मैं तुरंत साउथ डकोटा में एशले नामक प्रतिनिधि से जुड़ गया। जब मैं बता रहा था कि क्या गड़बड़ है, तो एशले ने मेरी बात सुनी, और फिर उसने मुझे कुछ समस्या निवारण तरकीबें बताईं, जिससे मुझे रिमोट को फिर से टेलीविजन से सही ढंग से कनेक्ट करने में मदद मिली। पटरी पर वापस आने के लिए जोड़ी को रीसेट करना ही काफी था।
इस अनुभव के आधार पर, मैं VIZIO की ग्राहक सेवा लाइन की अनुशंसा करने में सहज महसूस करूंगा। यह वास्तव में आपको लाइव समर्थन से जोड़ता है, और यह आपको जटिल निर्देशिकाओं को नेविगेट करने के लिए मजबूर किए बिना तुरंत ऐसा करता है। यदि एशले के साथ मेरा अनुभव कोई मार्गदर्शक है, तो वह समर्थन मित्रतापूर्ण और वास्तव में सहायक है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक VIZIO पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास VIZIO पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
VIZIO उत्पादों की वारंटी अवधि खरीदे गए उत्पाद के प्रकार के आधार पर भिन्न होती है। आम तौर पर, VIZIO अपने उत्पादों के लिए एक साल की सीमित वारंटी प्रदान करता है, जिसमें टेलीविज़न, साउंडबार और सहायक उपकरण शामिल हैं। यह सीमित वारंटी सामग्री और कारीगरी में दोषों को कवर करती है, जिससे ग्राहकों को वारंटी अवधि के भीतर अपने उत्पादों की मरम्मत या प्रतिस्थापन निःशुल्क करने की अनुमति मिलती है। हालाँकि, कुछ VIZIO उत्पाद विस्तारित वारंटी के साथ आ सकते हैं, जैसे कि उनके पी-सीरीज़ क्वांटम एक्स और ओएलईडी टीवी, जो तीन साल की वारंटी प्रदान करते हैं। किसी विशिष्ट उत्पाद के लिए सटीक वारंटी जानकारी सुनिश्चित करने के लिए, ग्राहकों को उत्पाद के दस्तावेज़ देखने या VIZIO के ग्राहक सहायता से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।
हाँ, VIZIO आपके VIZIO टीवी को नियंत्रित करने के लिए एक सुविधाजनक मोबाइल ऐप प्रदान करता है। VIZIO स्मार्टकास्ट मोबाइल ऐप से, आप सीधे अपने स्मार्टफोन या टैबलेट से अपने टीवी को आसानी से नेविगेट और नियंत्रित कर सकते हैं। यह ऐप आपको अपने टीवी को चालू/बंद करने, वॉल्यूम समायोजित करने, चैनल बदलने और सीधे अपने मोबाइल डिवाइस से अपने पसंदीदा ऐप लॉन्च करने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, आप विभिन्न प्रकार की सामग्री को सीधे अपने टीवी पर ब्राउज़ और स्ट्रीम करने के लिए ऐप का उपयोग कर सकते हैं। चाहे वह फिल्में, टीवी शो या संगीत हो, VIZIO स्मार्टकास्ट मोबाइल ऐप आपको अपने टीवी देखने के अनुभव को बढ़ाने के लिए एक सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस प्रदान करता है। बस अपने डिवाइस के ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड करें और अपने VIZIO टीवी पर सहज नियंत्रण का आनंद लें।
VIZIO साउंडबार आपके मनोरंजन अनुभव को बढ़ाने के लिए कई प्रकार के ऑडियो विकल्प प्रदान करते हैं। हमारे साउंडबार के साथ, आप विभिन्न तरीकों से शक्तिशाली और गहन ध्वनि का आनंद ले सकते हैं। अधिकांश VIZIO साउंडबार बिल्ट-इन ब्लूटूथ से सुसज्जित हैं, जो आपको किसी भी संगत डिवाइस से अपने पसंदीदा संगीत को वायरलेस तरीके से स्ट्रीम करने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, हमारे साउंडबार में अक्सर एचडीएमआई, ऑप्टिकल और एनालॉग कनेक्शन जैसे कई ऑडियो इनपुट होते हैं, जो आपके विशेष सेटअप के अनुरूप बहुमुखी कनेक्टिविटी विकल्प प्रदान करते हैं। कई मॉडल डॉल्बी एटमॉस और डीटीएस वर्चुअल:एक्स प्रौद्योगिकियों का भी समर्थन करते हैं, जो वास्तव में सिनेमाई ऑडियो अनुभव सुनिश्चित करते हैं। इसके अलावा, कुछ VIZIO साउंडबार में बिल्ट-इन सबवूफ़र्स या वॉयस असिस्टेंट के लिए समर्थन जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ शामिल हो सकती हैं, जो आपके ऑडियो सेटअप में और भी अधिक गहराई और सुविधा जोड़ती हैं।
किसी भी VIZIO ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे VIZIO पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
टीवी सेटअप में सहायता: "What should I do?"
- 20m 36s, Dec 21, 2024 1:39 AM तक चलने वाली कॉल से
DIRECTV signal issue: "I can't keep it on the DIRECTV app."
- 89m 45s, Dec 21, 2024 1:13 AM तक चलने वाली कॉल से
टीवी सक्रियण संबंधी समस्याएं: "The TV is not even activated."
- 22m 11s, Dec 20, 2024 3:29 AM तक चलने वाली कॉल से
दोषपूर्ण टीवी वापसी अनुरोध: "I need you guys to send me a box so I can send it back to Walmart because it's a defect."
- 16m 35s, Dec 18, 2024 10:36 PM तक चलने वाली कॉल से
ध्वनि सुधार पूछताछ: "We’re wondering if there’s some way we can improve the sound on it?"
- 7m 59s, Dec 17, 2024 7:52 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक VIZIO पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, VIZIO यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
VIZIO, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- VIZIO ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह VIZIO का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे VIZIO एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर VIZIO का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 19,386 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 888-849-4623 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Device Support, Return a Product, Account Access, Refund a Charge, Warranty Claim और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस VIZIO कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें South Dakota, California के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, VIZIO में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि VIZIO प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman VIZIO के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और VIZIO जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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