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ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोगों को स्लिंग ग्राहक सेवा की आवश्यकता हो सकती है। बहुत से लोगों के पास उत्पाद खरीदने से पहले सक्रियण के बारे में प्रश्न होते हैं, लेकिन मेरे मामले में, मुझे अपने बिल पर मौजूद भुगतान और शुल्क को समझने में सहायता की आवश्यकता थी। मैं अपने बिल का भुगतान तब तक नहीं करना चाहता था जब तक कि मैं यह सुनिश्चित नहीं कर लेता कि मैंने जितना भुगतान किया है उससे अधिक का भुगतान नहीं करूंगा। जब मैं बिलिंग पर चर्चा करता हूं तो मुझे वास्तविक लोगों से बात करना पसंद है, इसलिए मैंने किसी वास्तविक व्यक्ति से बात करने की उम्मीद में उनकी लाइव चैट को दरकिनार कर दिया और उनके फोन नंबर पर कॉल करने का विकल्प चुना।
मुझे लगता है कि कुछ चीज़ों ने मेरे फ़ोन कॉल को तेज़ करने में मदद की, वह यह थी कि मेरे पास मेरा खाता नंबर और मेरा बिलिंग स्टेटमेंट नंबर था, इसलिए पूछे जाने पर मैं इसका उत्तर देने में सक्षम था। इससे मैं सामान्य हेल्पलाइन के लिए इंतजार करने से बच गया। यदि मुझे किसी सहायता के लिए अपने बिल का संदर्भ लेने की आवश्यकता हो तो मैंने अपना लैपटॉप भी चालू रखा। सेवा संबंधी किसी समस्या के बारे में कॉल करने वाला कोई भी व्यक्ति शायद कुछ समस्या निवारण समाधानों को आज़माने के लिए अपने कंप्यूटर या Roku के पास रहना चाहेगा, लेकिन क्योंकि वह मेरी विशिष्ट समस्या नहीं थी, इसलिए मैं उस विशेष ग्राहक सेवा समस्या पर बात नहीं कर सकता।
मुझे जो पहला विकल्प दिया गया था वह साइन अप करने में सहायता प्राप्त करना था, और मुझसे कहा गया था कि मैं ऐसा करने के लिए ऑनलाइन जा सकता हूं। हालाँकि, मैं लाइव चैट नहीं चाहता था, इसलिए मैं लाइन पर रहा। निर्देशिका बहुत छोटी थी जिसकी मैंने सराहना की और जबकि मैं खाता सहायता के लिए दो बटन दबा सकता था, यह सीधे संगीत को होल्ड करने के लिए चला गया, इसलिए मैंने इसे होल्ड पर ही रहने दिया। संगीत काफी सुखद था और मुझे इसे पृष्ठभूमि में सुनने में कोई आपत्ति नहीं हुई। कुछ चीजों पर काम करते समय मैंने बस अपना फोन स्पीकर पर रखा और लैपटॉप के बगल में सेट कर दिया। कभी-कभार, संगीत टूट जाता था और मुझसे कहा जाता था कि मैं मदद के लिए ऑनलाइन जा सकता हूं, लेकिन कुल मिलाकर, होल्ड का अनुभव बुरा नहीं था।
हालाँकि कॉलबैक विकल्प नहीं था, प्रतीक्षा समय बिल्कुल भी बुरा नहीं था। मैंने दोपहर के आसपास कॉल किया, और किसी को मेरा कॉल उठाने में केवल 3 मिनट लगे। वक्ता स्पष्ट और समझने में आसान था, और उन्होंने तुरंत मेरे खाते की जानकारी देखी और मुझे बताया कि मेरे बिल पर प्रत्येक शुल्क का क्या मतलब है। 10 मिनट से भी कम समय में मेरे प्रश्नों का समाधान हो गया और मैं ग्राहक सेवा सर्वेक्षण में भाग लेकर खुश था।
कुल मिलाकर, मुझे लगता है कि स्लिंग टीवी ग्राहक सेवा को नकारात्मक समीक्षा मिलती है क्योंकि लोग उन स्ट्रीम तक पहुंच चाहते हैं जो उनके क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं हैं। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि इस बारे में कुछ नहीं कर सकता। हालाँकि, यदि आपके पास वास्तविक खाता समस्या है, तो वे बहुत मददगार हैं और इसे तुरंत हल कर देंगे।
यह Sling TV का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Sling TV एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Sling TV का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 362,346 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 888-361-7149 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Cancel or Change Account, Add a Channel, Streaming or Download Trouble, Account Access, Refund a Charge और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Sling TV कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Ohio, New York, Oklahoma से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Sun 8am-1am EST खुला है। कुल मिलाकर, Sling TV के पास 1 फोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Sling TV प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Sling TV जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।