Sanyo ग्राहक सेवा

यह फ़ोन नंबर अब काम नहीं करता; इसका उपयोग एक समय उन ग्राहकों की देखभाल के लिए किया जाता था जिनके पास पुराने टेलीविज़न मॉडल थे, लेकिन तब से इसे बंद कर दिया गया है। जब आप इसे डायल करते हैं, तो आपको एक त्रुटि संदेश मिलता है जिसमें कहा गया है कि आपकी कॉल डायल किए जाने पर पूरी नहीं हो सकती है, और आपको नंबर की जांच करनी चाहिए और पुनः प्रयास करना चाहिए। मैंने नंबर को तीन बार दोबारा जांचा, सभी को बिल्कुल एक जैसी प्रतिक्रिया मिल रही थी।

जब मैंने सान्यो की वेबसाइट खोजी तो इस नंबर का कोई उल्लेख मौजूद नहीं है। सूचीबद्ध एकमात्र संपर्क नंबर 1-866-212-0436 था, जो आज भी उनका मुख्य संपर्क नंबर बना हुआ है। Sanyo की वेबसाइट कोई अन्य संपर्क नंबर सूचीबद्ध नहीं करती है, केवल ग्राहकों को उस नंबर पर कॉल करने, उन्हें ई-मेल करने या उनके साथ लाइव चैट करने का विकल्प देती है।

इस नंबर की गहन खोज से पता चलता है कि यह नंबर एक बार उन ग्राहकों के लिए उपयोग किया जाता था जिनके पास 2014 या उससे अधिक पुराने टेलीविज़न मॉडल थे या जिनके मॉडल नंबर टी में समाप्त होते थे। यह संदेश सान्यो की वेबसाइट पर एक पुराने पेज से आया है, जो सुझाव देता है कि दो में से एक बातें हुईं. जब पुराने मॉडल Sanyo ग्राहकों के पक्ष से पूरी तरह से बाहर हो गए तो या तो इस संख्या को चरणबद्ध तरीके से समाप्त कर दिया गया, या फिर इस संख्या को COVID महामारी के कारण समाप्त कर दिया गया।

सीओवीआईडी संभावना मौजूद है क्योंकि सान्यो ने उल्लेख किया है कि महामारी की शुरुआत के बाद से उसने ग्राहकों के लिए अपने घंटे बदल दिए हैं। जब महामारी से पहले यह नंबर सक्रिय था, तो ग्राहक सान्यो को सुबह 9 बजे से रात 11 बजे तक ईस्टर्न को कॉल करके अपने प्रश्न पूछ सकते थे, जिसमें प्रमुख छुट्टियां शामिल नहीं थीं। COVID के बाद, यह संख्या स्पष्ट रूप से समाप्त हो गई, और Sanyo ने इसका समय घटाकर सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक पूर्वी कर दिया, जिससे ग्राहकों को सहायता के लिए कॉल करने के लिए पांच घंटे कम मिल गए।

Sanyo के मौजूदा संपर्क पृष्ठ पर इस नंबर का उल्लेख नहीं है, और कंपनी का समर्थन पृष्ठ स्पष्ट रूप से बताता है कि कंपनी अब इन मॉडलों के लिए कोई समर्थन प्रदान नहीं करती है। जब आप सान्यो की वेबसाइट पर ग्राहक सहायता पृष्ठ पर क्लिक करते हैं, तो यह टी मॉडल और पुराने टेलीविजन मॉडल के लिए एक लिंक प्रदान करता है। हालाँकि, इस पर क्लिक करने से आप एक पृष्ठ पर पहुँच जाते हैं, जिस पर लिखा है कि Sanyo अब 2014 से पुराने मॉडलों के लिए एजेंट सहायता प्रदान नहीं करता है। उस स्थिति में ग्राहक के लिए सेवा के लिए एकमात्र विकल्प Sanyo टेलीविज़न के बारे में सामान्य जानकारी के लिए FAQ अनुभाग ब्राउज़ करना है।

जाहिर है, मैं यह अनुशंसा नहीं कर सकता कि किसी को भी सहायता प्राप्त करने के लिए इस नंबर का उपयोग करना चाहिए। अपने श्रेय के लिए, सान्यो ने इस नंबर को यथासंभव छुपाने की कोशिश करने और संभावित ग्राहकों को इसे डायल करने से रोकने के लिए काफी प्रयास किए हैं। जब तक किसी ग्राहक ने कई वर्षों से सान्यो को कॉल नहीं किया है और उसके पास केवल यह पुराना नंबर है, तो ऐसा लगता नहीं है कि वे इस तक पहुंच पाएंगे।