Ritz-Carlton ग्राहक सेवा

फ़ोन नंबर और संपर्क जानकारी

इस नंबर पर Ritz-Carlton कॉल करने का मेरा अनुभव

Christian Allen द्वारा

Mar 20, 2024

मैंने रिट्ज़-कार्लटन में एक होटल का कमरा बुक किया, लेकिन मेरी यात्रा की तारीखें बदल गई हैं और मुझे अपनी बुकिंग को समायोजित करने की आवश्यकता है। कार्य को निपटाने का सबसे आसान तरीका यह प्रतीत हुआ कि बस होटल को कॉल करें और अपनी बुकिंग बदल दें।

उन्हें संभवतः अपनी बुकिंग बदलने वाले लोगों के बारे में या संभवतः बुकिंग करने वाले नए ग्राहकों से काफी संख्या में फ़ोन कॉल आते हैं। इसलिए, मुझे लंबे समय तक रुके रहने की उम्मीद थी, लेकिन एक प्रतिनिधि तक पहुंचने में दो मिनट से भी कम समय लगा, जिसकी मैंने सराहना की।

जब मैंने कॉल किया, तो एक वॉयस असिस्टेंट ने जवाब दिया और कहा, "मैरियट इंटरनेशनल को कॉल करने के लिए धन्यवाद। लाइव एजेंट से बात करने के लिए, कृपया अभी 1 दबाएं।" इसने मुझे एक सेकंड के लिए भ्रमित कर दिया, लेकिन फिर मुझे एहसास हुआ कि मैरियट को रिट्ज-कार्लटन ब्रांड का मालिक होना चाहिए। एक बार जब मुझे यह पता चल गया, तो मैंने 1 दबाया और वॉयस असिस्टेंट ने कहा, "प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए इस कॉल की निगरानी और रिकॉर्ड किया जा सकता है।"

एक बार फिर रुका और फिर कहा गया, "एक संक्षिप्त सर्वेक्षण का उपयोग करके आज के अनुभव का मूल्यांकन करने के लिए कृपया अभी 1 दबाएं। अस्वीकार करने के लिए, कृपया 2 दबाएं या लाइन पर बने रहें।" मैंने बस इसे नज़रअंदाज कर दिया और लाइन पर बना रहा क्योंकि मुझे किसी सर्वेक्षण के लिए सहमत होने के लिए बाध्य महसूस करना पसंद नहीं है जब मैंने अभी तक फ़ोन कॉल भी समाप्त नहीं किया है।

एक बहुत ही अच्छे एजेंट ने फ़ोन उठाया और कहा, "एक संक्षिप्त सर्वेक्षण का उपयोग करके आज के अनुभव का मूल्यांकन करने के लिए कृपया अभी 1 दबाएँ। अस्वीकार करने के लिए, कृपया 2 दबाएँ या लाइन पर बने रहें।" आरक्षण बदलने में केवल कुछ मिनट और लगे और एजेंट विनम्र और मददगार था। मैंने त्वरित ग्राहक सेवा की सराहना की और भविष्य में कोई अन्य समस्या होने पर दोबारा कॉल करूंगा।

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

निष्कर्ष और समापन नोट

यह Ritz-Carlton का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Ritz-Carlton एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Ritz-Carlton का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 444 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-236-6426 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Ritz-Carlton को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Ritz-Carlton के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Ritz-Carlton प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।

GetHuman Ritz-Carlton के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Ritz-Carlton जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।

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