ओपनटेबल पर कॉल करना अप्रभावी है क्योंकि कंपनी भोजन करने वालों के लिए किसी भी प्रकार की फ़ोन सेवा प्रदान नहीं करती है। ओपनटेबल रेस्तरां के लिए फ़ोन सेवा प्रदान कर सकता है, लेकिन जब भोजन करने वालों की बात आती है, तो आप केवल ऑनलाइन चैट फ़ंक्शन के माध्यम से ओपनटेबल से संपर्क कर सकते हैं।

जब आप इस नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपसे पूछा जाता है कि क्या आप तकनीकी सहायता, बिलिंग या किसी अन्य चीज़ के लिए कॉल कर रहे हैं। यदि आप कहते हैं कि आप तकनीकी सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं, जैसा कि मैंने किया, तो आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप रेस्तरां के मालिक हैं या रेस्तरां के ग्राहक हैं। मैंने रेस्तरां ग्राहक को चुना, और मुझे बताया गया कि सभी सहायता ओपनटेबल के ऑनलाइन चैट फ़ंक्शन में स्थानांतरित कर दी गई थी।

किसी से फोन पर बात करने के बजाय, मैं साइट के चैट फ़ंक्शन के माध्यम से उनसे बात कर सकता हूं। मैं या तो चैट का लिंक अपने वर्तमान फ़ोन नंबर पर भेज सकता हूँ, या, यदि मैं सेल फ़ोन पर नहीं था, तो मैं अनुरोध कर सकता हूँ कि लिंक किसी अन्य फ़ोन नंबर पर भेजा जाए।

मैंने अपने सेल फोन पर लिंक भेजने का फैसला किया, जिससे ओपनटेबल की वेबसाइट पर एक व्यवहार्य लिंक के साथ संदेश तुरंत प्राप्त हो गया। लिंक से, मैं या तो ओपनटेबल सपोर्ट साइट पर जा सकता हूं या किसी प्रतिनिधि के साथ लाइव चैट सेट कर सकता हूं। चूँकि इनमें से कोई भी विकल्प फ़ोन समर्थन विकल्प नहीं था, इसलिए मैंने किसी एक का उपयोग न करने का विकल्प चुना। जैसे ही मुझे लिंक प्राप्त हुआ, स्वचालित प्रणाली ने कॉल समाप्त करने के लिए फ़ोन काट दिया।

कुछ फ़ोन नंबरों के विपरीत, स्वचालित प्रणाली को उत्तर देने से इनकार करना कोई समाधान नहीं है। यदि सिस्टम आपसे आपके कॉल का कारण पूछने पर चुप रहना चुनता है, तो सिस्टम आपको बताएगा कि आपका कॉल स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है और स्वचालित रूप से हैंग हो जाएगा। सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाद कॉल करने पर वही परिणाम मिलता है।

दूसरी तरफ, ग्राहकों को एक अलग फोन नंबर पर लिंक भेजने का आसान तरीका देने का मतलब है कि कोई भी इस नंबर का उपयोग सहायता साइट पर लिंक प्राप्त करने के लिए कर सकता है। यदि किसी के पास इंटरनेट तक आसान पहुंच नहीं है, तो इस ट्रिक का उपयोग करने से उन्हें तुरंत कनेक्ट होने और उनकी चिंताओं का समाधान करने में मदद मिल सकती है। दूसरी ओर, ग्राहकों को फ़ोन पर किसी से बात करने की क्षमता न देने से सहायता प्राप्त करने की उनकी क्षमता सीमित हो सकती है। औसत ओपनटेबल ग्राहक इंटरनेट चैट के माध्यम से सहायता प्राप्त करने में सक्षम है, लेकिन इसे किसी के लिए एकमात्र विकल्प बनाने से संभावित ग्राहकों का एक प्रतिशत रुक जाता है।

इसके आधार पर, मैं इस नंबर का उपयोग केवल तभी करूंगा जब मुझे इंटरनेट चैट सहायता साइट पर शीघ्रता से पहुंचने का रास्ता चाहिए। अन्यथा, कॉल करने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि आपको फ़ोन पर कोई नहीं मिलेगा।