न्यूट्रीसिस्टम एक वजन घटाने वाली कंपनी है जो आहार खाद्य पदार्थ, आहार योजना और पेशेवर वजन घटाने सहायता सेवाएं बेचती है। देश के सबसे पुराने और सबसे बड़े आहार कार्यक्रमों में से एक के रूप में, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि न्यूट्रीसिस्टम को हर दिन ग्राहक सेवा के लिए बहुत सारे अनुरोध मिलते हैं।

लोग न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सहायता को क्यों कॉल करते हैं?

लोग कई कारणों से न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• न्यूट्रीसिस्टम योजना के लिए साइन अप करना
• किसी योजना को बदलना या रद्द करना
• न्यूट्रीसिस्टम भोजन और उत्पादों का ऑर्डर देना
• वज़न घटाने की कोचिंग का अनुरोध
• ऑर्डर और बिलिंग संबंधी समस्याओं का समाधान करना
• वेबसाइट समस्या निवारण

न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा को कॉल करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा को कॉल करते समय आप यह सुनिश्चित करने में सहायता के लिए कई चीजें कर सकते हैं कि आपकी कॉल जल्दी और पेशेवर रूप से संभाली जाए:

• सही नंबर पर कॉल करें. न्यूट्रीसिस्टम के पास अलग-अलग मुद्दों के लिए अलग-अलग टोल-फ्री नंबर हैं। आप न्यूट्रीसिस्टम वेबसाइट पर सही संख्याएँ पा सकते हैं।
• संचालन के घंटों के दौरान कॉल करें. कंपनी के ग्राहक सेवा विभाग अलग-अलग समय और दिनों पर खुले रहते हैं, इसलिए यह निर्धारित करने के लिए वेबसाइट की जांच करना महत्वपूर्ण है कि आप कितने घंटे कॉल कर सकते हैं।
• कॉल करने से पहले, प्रासंगिक दस्तावेज़ तैयार कर लें ताकि आप कॉल के दौरान उसका संदर्भ ले सकें। दस्तावेज़ीकरण में चालान, ऑर्डर पुष्टिकरण, बिलिंग विवरण या आपके मुद्दे के बारे में आपके और न्यूट्रीसिस्टम के बीच पिछला पत्राचार शामिल हो सकता है।
• यदि आप वेबसाइट का उपयोग करने में तकनीकी सहायता के लिए कॉल कर रहे हैं, तो अपने कंप्यूटर या डिवाइस के सामने रहें ताकि आप प्रतिनिधि के साथ समस्या निवारण कर सकें।
• अपनी कॉल के दौरान नोट्स लेने का कोई तरीका रखें। यदि आपको अपना मामला आगे बढ़ाना है तो ये नोट्स मददगार हो सकते हैं।

उपभोक्ता न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा को कॉल करने के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

ऑनलाइन और ऑफलाइन स्रोतों की समीक्षा से न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा के बारे में उपभोक्ता शिकायतों के पैटर्न का संकेत नहीं मिला। इससे पता चलता है कि ग्राहक आम तौर पर उन्हें प्राप्त सेवा के स्तर से संतुष्ट हैं।

न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि किस प्रकार के मुद्दों का समाधान कर सकता है?

न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कई मुद्दों को हल कर सकते हैं, जैसे: कार्यक्रम और उसके उत्पादों के बारे में सवालों के जवाब देना, ऑर्डर लेना, ऑनलाइन ऑर्डर में सहायता करना, वजन घटाने में सहायता और परामर्श प्रदान करना और बिलिंग पूछताछ को संभालना।

न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा पर कॉल से क्या हल नहीं किया जा सकता है?

न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि चिकित्सा पेशेवर नहीं हैं और चिकित्सा सलाह नहीं दे सकते। न्यूट्रीसिस्टम भोजन की खराब होने वाली प्रकृति के कारण, कुछ उत्पादों पर रिफंड प्राप्त करना संभव नहीं हो सकता है, जब तक कि वे गलती से नहीं भेजे गए हों या किसी तरह से दोषपूर्ण न हों। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि इन मुद्दों पर कंपनी की नीतियों को निलंबित या ओवरराइड करने में सक्षम नहीं हैं।

यदि न्यूट्रीसिस्टम के साथ आपकी कॉल असफल हो तो आपको क्या करना चाहिए?

यदि आपको न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा के साथ फोन बंद हो जाता है और आपको लगता है कि आपकी कॉल को उचित तरीके से नहीं संभाला गया है, तो हार न मानें। आपकी स्थिति को हल करने या अपने प्रश्नों का उत्तर पाने के लिए आपके पास अभी भी विकल्प हो सकते हैं:

• सबसे पहले, उन नोट्स की समीक्षा करें जो आपने कॉल के दौरान लिए थे। आप गलत संचार या गलतफहमी के क्षेत्रों की पहचान करने में सक्षम हो सकते हैं जिसके परिणामस्वरूप न्यूट्रीसिस्टम ग्राहक सेवा के साथ काम करने का आपका पहला प्रयास विफल हो गया।
• इसके बाद, न्यूट्रीसिस्टम को वापस कॉल करें। विनम्रतापूर्वक समझाएं कि यह आपकी दूसरी कॉल है और आपकी पहली बातचीत से आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ। ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के पास प्रशिक्षण और अनुभव के विभिन्न स्तर होते हैं और आप जिस अगले व्यक्ति से बात करेंगे वह आपकी मदद करने के लिए बेहतर स्थिति में हो सकता है।
• यदि दूसरी कॉल काम नहीं करती है, तो दूसरे तरीके से संपर्क करने का प्रयास करें। न्यूट्रीसिस्टम लाइव चैट और ईमेल ग्राहक सेवा विकल्प दोनों प्रदान करता है। इन माध्यमों से आपको आपकी बातचीत की प्रतिलेख उपलब्ध कराने का लाभ मिलता है, जो तब उपयोगी हो सकता है जब आपके मामले पर न्यूट्रीसिस्टम के साथ आपका कोई लंबा विवाद हो।