A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 11am-8pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, and ask the friendly Canadian CSR to transfer you to the US - this is the only way to get to a US Rep. · For ThinkServer, press 1. All others, press 2. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, Think Product Press 1, For Laptop/Tablets Press 1 or Press 2 for Destktops · IBM - Lenovo products, press 1. All other products, press 2. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Lenovo के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Lenovo फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Lenovo फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Technical support: press 1. Sales: press 2. Customer care: press 3.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 4 then 2
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Lenovo के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
पहला फ़ोन मेनू
"Hello. Thanks for calling Lenovo.
Let's get you to the right place. I have three options for technical service, sales, or customer care.
For technical support, or warranty questions with a product or service you already own, please press one.
To speak with one of our sales about new orders, or questions about a product, please press two."
Lenovo के साथ कॉल का अंश
Friday, May 24, 2024 9:25 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Lenovo इस 855-253-6686 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-9pm, Sat-Sun 11am-8pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 108 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Lenovo कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Lenovo फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Lenovo जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Lenovo पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 317% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 108 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Lenovo पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Lenovo पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।
मेरे पास एक लेनोवो लैपटॉप है, लेकिन मैंने गलती से उसे गिरा दिया, और अब स्क्रीन का कोना थोड़ा खुला हुआ है। यह कोई समस्या नहीं होगी, लेकिन चूंकि लेनोवो फोल्ड होकर टैबलेट बन जाता है, इसलिए यह छोटा फ्लैप मेरी स्क्रीन को यह सोचने पर मजबूर कर रहा है कि इसे निष्क्रिय कर दिया गया है। इसलिए, अगर मैं स्क्रीन को सही तरीके से हिलाता हूं, तो यह मेरा कंप्यूटर बंद कर देता है। यह एक स्पष्ट समस्या है क्योंकि जब मैं टाइप कर रहा होता हूं तो मेरे लैपटॉप को स्थिर बैठना पड़ता है; अन्यथा, यह स्वयं बंद हो जाएगा. मैं अब चलते-फिरते कोई भी काम नहीं कर सकता, इसलिए मैंने सोचा कि मैं लेनोवो को फोन करके देखूंगा कि वे मेरे लिए क्या कर सकते हैं।
मुझे नहीं पता था कि इस पर अभी भी किसी प्रकार की वारंटी हो सकती है या नहीं क्योंकि मेरे पास यह एक वर्ष से अधिक समय से नहीं है या कुछ और है जो मरम्मत की कीमत को कम कर सकता है। यदि उस टुकड़े को बदला जा सकता है, तो मुझे पता है कि इसे लेनोवो में काम करने वाले किसी व्यक्ति द्वारा किया जाना होगा, इसलिए किसी भी तरह से, शुरुआत करने का यही स्थान था। मुझे कुछ समय के लिए रुकने की उम्मीद थी क्योंकि, बिक्री और तकनीकी सहायता के बीच, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग लेनोवो को कॉल कर रहे होंगे। हालाँकि, मुझे बहुत सुखद आश्चर्य हुआ क्योंकि कंपनी का सामान एक साथ था।
मैंने नंबर डायल किया, और एक स्वचालित वॉयस असिस्टेंट ने मेरा स्वागत किया और तुरंत पता लगा लिया कि मैं क्यों कॉल कर रहा हूं। इसमें कहा गया, "हैलो, लेनोवो को कॉल करने के लिए धन्यवाद। आइए आपको सही जगह पर ले जाएं। मेरे पास तकनीकी सेवा, बिक्री या ग्राहक सेवा के लिए तीन विकल्प हैं। आपके पास पहले से मौजूद उत्पाद या सेवा के लिए तकनीकी सहायता या वारंटी प्रश्नों के लिए, कृपया दबाएं 1. नए ऑर्डर या किसी उत्पाद के बारे में प्रश्नों के लिए लेनोवो सेल्स से बात करने के लिए, कृपया 2 दबाएं। मौजूदा ऑर्डर के बारे में ग्राहक सेवा से बात करने के लिए, कृपया 3 दबाएं।" मैंने तकनीकी सहायता चुनी क्योंकि वे ही मुझे समाधान प्रदान करेंगे, और फिर मुझसे कहा गया कि मुझे अंग्रेजी के लिए 1 दबाना होगा, जो मैंने किया।
फिर इसने मुझे दो विकल्प दिए: "यदि आपको थिंकपैड, थिंकसेंटर, या सर्वर उत्पादों के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, तो 1 दबाएँ। क्या आपको आइडियापैड या तकनीकी केंद्र के लिए तकनीकी सहायता की आवश्यकता है, 2 दबाएँ।" मैंने 2 दबाया, और ज़ोर से डायल करने के बाद, रॉय नाम के एक एजेंट ने फोन उठाया। रॉय का उच्चारण बहुत मोटा था, लेकिन वह मेरे विकल्पों के बारे में बात करने में सक्षम थे। मुझे मरम्मत के लिए भुगतान करना होगा, लेकिन मेरे पास लैपटॉप को बदलने से बचाने के विकल्प थे।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Lenovo पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Lenovo पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
लेनोवो उत्पादों की वापसी नीति ग्राहकों को डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के भीतर खरीदी गई वस्तुओं को वापस करने की अनुमति देती है। सभी रिटर्न के साथ खरीद का वैध प्रमाण होना चाहिए। उत्पाद अपनी मूल स्थिति में होने चाहिए, जिसमें सभी सहायक उपकरण और पैकेजिंग शामिल हों। लेनोवो ग्राहक सहायता से संपर्क करके या ऑनलाइन रिटर्न फॉर्म भरकर रिटर्न शुरू किया जा सकता है। एक बार रिटर्न संसाधित हो जाने पर, ग्राहकों को किसी भी शिपिंग या हैंडलिंग शुल्क को छोड़कर, मूल भुगतान विधि में रिफंड प्राप्त होगा। क्षतिग्रस्त या ख़राब उत्पादों के मामले में, लेनोवो प्रतिस्थापन या मरम्मत सेवाएँ प्रदान करेगा। अधिक जानकारी के लिए, ग्राहक लेनोवो वेबसाइट पर रिटर्न पॉलिसी अनुभाग देख सकते हैं या सहायता के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
हाँ, लेनोवो अपने उत्पादों पर छात्रों को छूट प्रदान करता है। इस छूट का लाभ उठाने के लिए, छात्रों को लेनोवो स्टूडेंट स्टोर के माध्यम से अपनी छात्र स्थिति सत्यापित करनी होगी। यह उनके स्कूल का ईमेल पता प्रदान करके या नामांकन का प्रमाण अपलोड करके किया जा सकता है। एक बार सत्यापित होने के बाद, छात्र लेनोवो लैपटॉप, डेस्कटॉप, टैबलेट, एक्सेसरीज़ और बहुत कुछ की विस्तृत श्रृंखला पर विशेष छूट प्राप्त कर सकते हैं। यह छात्र छूट लेनोवो उत्पादों को छात्रों के लिए उनकी शैक्षिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अधिक किफायती और सुलभ बनाती है। यह छात्रों के लिए रियायती मूल्य पर उच्च गुणवत्ता वाली प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने का एक शानदार अवसर है, जिससे उन्हें अपनी पढ़ाई में उत्कृष्टता प्राप्त करने और अपने शैक्षणिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद मिलेगी।
लेनोवो ग्राहकों को सुविधाजनक विकल्प प्रदान करने के लिए विभिन्न भुगतान विधियाँ प्रदान करता है। हमारी स्वीकृत भुगतान विधियों में वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर जैसे क्रेडिट और डेबिट कार्ड शामिल हैं। हम पेपैल के माध्यम से भी भुगतान स्वीकार करते हैं, जो एक विश्वसनीय और सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान प्लेटफॉर्म है। इसके अलावा, लेनोवो तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के माध्यम से वित्तपोषण विकल्प प्रदान करता है, जिससे ग्राहकों को किस्तों में भुगतान करने की सुविधा मिलती है। सुचारू लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए, कृपया ध्यान दें कि खरीदारी के समय सभी भुगतान पूर्ण रूप से किए जाने चाहिए। भुगतान विधियों और लागू होने वाले किसी भी प्रतिबंध के बारे में अधिक विशिष्ट जानकारी के लिए, कृपया हमारी वेबसाइट देखें या हमारे ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क करें जो आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगे।
किसी भी Lenovo ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Lenovo पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
USB होल्डर गायब है: "I bought a Lenovo digital pen but it was missing the USB holder, can you send one?"
- 13m 39s, Mar 22, 2024 3:14 PM तक चलने वाली कॉल से
मॉनिटर के बारे में पूछताछ: "Do you sell the monitor called a s u s p b two seventy eight q?"
- 3m 41s, Mar 13, 2024 8:31 PM तक चलने वाली कॉल से
लेनोवो चार्जर खरीदने की इच्छा: "I'm trying to find out where to buy a charger for our Lenovo IdeaPad and I can't figure it out."
- 8m 17s, Mar 1, 2024 8:56 PM तक चलने वाली कॉल से
वारंटी का नवीनीकरण: "I am trying to extend my warranty that expired in January."
- 11m 59s, Feb 28, 2024 2:33 PM तक चलने वाली कॉल से
तकनीकी सहायता: "I need help with technical issues."
- 2m 44s, Jan 5, 2024 4:52 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Lenovo पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Use this link to connect with customer service via chat
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Lenovo यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
Lenovo, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
Use this link to connect with customer service through Facebook
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Lenovo, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
Use this link to find customer service help through their website
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Lenovo ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Lenovo का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि तथा उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Lenovo एजेंट से संपर्क करने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Lenovo का सर्वोत्तम फ़ोन नंबर है, क्योंकि आपके जैसे 17,226 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया है और हमें फ़ीडबैक दिया है। 855-253-6686 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Lenovo को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब या फ़ेसबुक या ट्विटर के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Lenovo के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Lenovo प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें, ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Lenovo के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Lenovo जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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