A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 33 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 9am-5pm, Sat 10am-3pm EST · Just call someone will answer. Don't need to go through a menu. Takes you straight to Customer Service. · Gamestop.com orders or product info, press 1. For Power Rewards account or Game Informer magazine subscription, press 2. For store-related inquiries, press 3. For gift card inquiries, press 4. For Gamestop blockchain, press 6. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-5pm CST · Press 1 at first menu. · Corporate Office - For customer service, press 1. For marketing, press 2. For human resources or payroll, press 3. For accounting, press 4. For merchandising, press 5.
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे GameStop के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस GameStop फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने GameStop फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Gamestop.com orders or product info, press 1. For Power Rewards account or Game Informer magazine subscription, press 2. For store-related inquiries, press 3. For gift card inquiries, press 4. For Gamestop blockchain, press 6.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 at first menu.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें GameStop के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling GameStop.
To connect you to the person who can best assist you, please listen carefully and select from the following menu options.
Press one for a assistance with your GameStop dot com order or product information.
Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription."
GameStop के साथ कॉल का अंश
Monday, January 8, 2024 3:57 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling GameStop.
To connect you to the person who can best assist you, please carefully and select from the following menu options.
Press one for assistance with your GameStop dot com order or product information.
Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription.
Press four for assistance with a gift card inquiry.
Please press five to hear these options again."
GameStop के साथ कॉल का अंश
Wednesday, February 28, 2024 7:03 PM
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
"If you are calling for the status of your order, press one.
If you are calling for the status of a replacement or refund, press two."
GameStop के साथ कॉल का अंश
Wednesday, February 21, 2024 12:56 AM
आपके द्वारा 3 दबाने के बाद
"Press one for inquiries concerning a store return.
Press two for all other inquiries."
GameStop के साथ कॉल का अंश
Saturday, March 16, 2024 11:55 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
GameStop इस 800-883-8895 फ़ोन नंबर Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 423 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले GameStop कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस GameStop फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। GameStop जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
GameStop पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 217% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 423 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
GameStop पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, GameStop पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।
मेरे द्वारा ऑनलाइन दिए गए ऑर्डर में समस्या थी। इसने कहा कि इसे भेज दिया गया है, लेकिन जब यह आया, तो पैकेजिंग में एक और खेल था। यह एक अजीब गलती थी और ऐसी गलती मैंने पहले कभी नहीं देखी थी। बेशक, छुट्टियों का मौसम बेहद व्यस्त है, और जाहिर है, कुछ योगिनी पैकिंग विभाग में ज्यादा ध्यान नहीं दे रही थीं। मैं निश्चित नहीं था कि स्थिति से कैसे निपटूं, लेकिन मैं अभी भी वह गेम चाहता था जिसके लिए मैंने भुगतान किया था, इसलिए मुझे लगा कि गेमस्टॉप को कॉल करना और इसे ठीक करने के तरीके के बारे में किसी से बात करना सबसे अच्छा होगा।
संभवतः बहुत सारे लोग उनकी फ़ोन लाइनों पर कॉल कर रहे होंगे, विशेषकर तब से जब से क्रिसमस अभी समाप्त हुआ है। हो सकता है कि मैं अकेला व्यक्ति न हो जो इस स्थिति में आया हो, और संभवतः ऐसे लोग भी हैं जो यह पता लगाने का प्रयास कर रहे हैं कि वे चीज़ों को कैसे वापस कर सकते हैं। आम तौर पर, गेम खुलने के बाद आप उन्हें वापस नहीं कर सकते हैं, और मुझे यकीन है कि इससे कुछ नाराज ग्राहकों के साथ कुछ मुश्किल स्थिति पैदा हो गई है। इस तथ्य के बावजूद, मैंने होल्ड पर केवल दो मिनट बिताए, और यह भी बुरा नहीं है, इसलिए यदि मुझे कोई नई समस्या आती है, तो मैं गेमस्टॉप को दोबारा कॉल करने में संकोच नहीं करूंगा।
जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित सहायक ने कॉल उठाया और कहा, "गेमस्टॉप को कॉल करने के लिए धन्यवाद। आपको उस व्यक्ति से जोड़ने के लिए जो आपकी सबसे अच्छी सहायता कर सकता है, कृपया ध्यान से सुनें और निम्नलिखित मेनू विकल्पों में से चयन करें। अपनी सहायता के लिए 1 दबाएं GameStop.com ऑर्डर या उत्पाद की जानकारी। अपने GameStop Pro खाते या गेमर पत्रिका सदस्यता में सहायता के लिए 2 दबाएँ। स्टोर से संबंधित पूछताछ में सहायता के लिए 3 दबाएँ। उपहार कार्ड से संबंधित पूछताछ के लिए 4 दबाएँ। इन विकल्पों को दोबारा सुनने के लिए 5 दबाएँ ।" मैंने विकल्प 1 चुना क्योंकि मुझे ऑनलाइन वेबसाइट से अपने ऑर्डर के संबंध में सहायता की आवश्यकता थी।
यह मुझे दूसरी निर्देशिका में ले गया, और वहाँ लगभग पाँच विकल्प थे, लेकिन वे इतनी तेज़ी से चले गए कि मुझे यह भी पता नहीं चला कि उनमें से आधे कौन से थे। हालाँकि, इसने मेरे पक्ष में काम किया, क्योंकि मुझे नहीं पता था कि क्या चुनना है, और इसने स्वचालित रूप से मुझे सीधे होल्ड लाइन पर स्थानांतरित कर दिया। इसने मुझे निर्देश दिया कि "कृपया अगले उपलब्ध प्रतिनिधि को रोकें," जो मेरे लिए ठीक रहा। मैं शांत गिटार की धुन सुनते हुए लगभग दो मिनट तक रुका रहा। फिर हेक्टर ने फोन उठाया और समझाया कि वे मुझे गलत गेम वापस करने के लिए एक शिपिंग कोड भेजेंगे, और एक बार यह प्राप्त हो जाने पर, वे सही कोड भेज देंगे। मेरी एकमात्र समस्या यह है कि हेक्टर का उच्चारण वास्तव में मोटा था, और कभी-कभी मुझे उसे खुद को दोहराने के लिए कहना पड़ता था। इसके अलावा, मेरी समस्या का समाधान हो गया और प्रक्रिया काफी सरल थी।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक GameStop पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास GameStop पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यदि आप गेमस्टॉप पर कंसोल, एक्सेसरीज़ या वीडियो गेम खरीदना चाहते हैं, तो कंपनी की वापसी नीति को समझें। सामान्य तौर पर, अधिकांश आइटम खरीद के 30 दिनों के भीतर वापस किए जा सकते हैं, लेकिन कुछ अपवाद हैं। इसके अतिरिक्त, पूर्व-स्वामित्व वाली वस्तुओं में छोटी वापसी खिड़की हो सकती है और स्वीकार करने के लिए अच्छी स्थिति में होनी चाहिए। अंततः, गेमस्टॉप वापसी नीति काफी सीधी है, लेकिन कुछ शर्तें हैं जिन्हें आपको वापसी करने से पहले अवगत होना चाहिए।
गेमस्टॉप पावरअप रिवार्ड्स प्रोग्राम गेमर्स के लिए डिज़ाइन किया गया एक सदस्यता प्रोग्राम है। कार्यक्रम में शामिल होकर, सदस्य विभिन्न लाभ और पुरस्कार अनलॉक कर सकते हैं। इनमें गेमस्टॉप पर की गई प्रत्येक खरीदारी के लिए अर्जित अंक शामिल हैं, जिन्हें भविष्य की खरीदारी पर छूट के लिए भुनाया जा सकता है। सदस्यों को विशेष प्रस्तावों, प्रचारों और आयोजनों तक विशेष पहुंच भी प्राप्त होती है। इसके अतिरिक्त, पावरअप रिवार्ड्स प्रोग्राम गेमर्स को स्टोर क्रेडिट या नकदी के लिए पुराने गेम और कंसोल में व्यापार करने का अवसर प्रदान करता है। सदस्यता स्तर के आधार पर, सदस्यों को अतिरिक्त सुविधाएं भी मिल सकती हैं जैसे गेम इन्फॉर्मर पत्रिका की सदस्यता और विशेष डिजिटल सामग्री तक पहुंच। कुल मिलाकर, गेमस्टॉप पावरअप रिवार्ड्स प्रोग्राम गेमर्स को अपने गेमिंग अनुभव को बढ़ाने और उनकी वफादारी के लिए पुरस्कार प्राप्त करने का एक तरीका प्रदान करता है।
गेमस्टॉप पर, हमारी प्री-ऑर्डर नीति सुनिश्चित करती है कि ग्राहक अपने बहुप्रतीक्षित गेम को पहले से आरक्षित करके सुरक्षित कर सकते हैं। प्री-ऑर्डर करने से गेमर्स को रिलीज़ की तारीख पर या उसके तुरंत बाद एक कॉपी की गारंटी मिलती है, यहां तक कि सीमित संस्करणों या दुर्लभ कलेक्टर के आइटम के लिए भी। प्री-ऑर्डर करने के लिए, ग्राहक किसी भी गेमस्टॉप स्टोर या हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं और एक छोटी राशि जमा कर सकते हैं। यह प्री-ऑर्डर जमा गेम या संस्करण के आधार पर भिन्न हो सकता है। प्री-ऑर्डर करने से, ग्राहकों को स्टॉक आवंटन के लिए प्राथमिकता दी जाती है, जिससे उच्च मांग के कारण गायब होने का जोखिम कम हो जाता है। हालाँकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्री-ऑर्डर अनिवार्य नहीं हैं, और ग्राहक अभी भी प्री-ऑर्डर के बिना गेम खरीद सकते हैं। इसके अलावा, यदि परिस्थितियाँ बदलती हैं, तो प्री-ऑर्डर रद्द किया जा सकता है, और जमा राशि वापस की जा सकती है। गेमस्टॉप की प्री-ऑर्डर नीति का उद्देश्य उन गेमर्स के लिए अतिरिक्त स्तर की सुविधा और आश्वासन प्रदान करना है जो अपने पसंदीदा शीर्षक परेशानी मुक्त प्राप्त करना चाहते हैं।
किसी भी GameStop ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
ग्राहक GameStop पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Use this link to connect with customer service via chat
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, GameStop यह विकल्प प्रदान करता है।
Use the link to connect with customer service through Twitter
GameStop, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि GameStop, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- GameStop ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह GameStop का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे GameStop एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर GameStop का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 20,202 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-883-8895 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Missing order, Lost Gift Card, Account Access, Refund a Charge, Gift Card Code Won't Work और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस GameStop कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Texas के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT खुला है। कुल मिलाकर, GameStop में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि GameStop प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman GameStop के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और GameStop जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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