New Mexico Motor Vehicle Division (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

ऐसा लगता है कि न्यू मैक्सिको मोटर व्हीकल डिवीजन को कॉल करने का उद्देश्य ज्यादातर ड्राइवरों को प्रशस्ति पत्र का भुगतान करने की अनुमति देना है। मुख्य मेनू में प्रस्तुत सात विकल्पों में से, कम से कम तीन और संभवतः चार में प्रशस्ति पत्र के लिए भुगतान करना या निलंबन के बाद ड्राइविंग विशेषाधिकारों को बहाल करने के लिए भुगतान करना शामिल है। ऐसा लगता है कि दूसरा मुख्य उद्देश्य आपके स्थानीय एमवीडी के साथ अपॉइंटमेंट लेना है, क्योंकि मुख्य मेनू पर जाने से पहले यह आपके सामने प्रस्तुत किया जाने वाला पहला विकल्प है।

जब आप कॉल करते हैं, तो आपको चेतावनी दी जाती है कि एमवीडी सामान्य से अधिक मात्रा में कॉल का अनुभव कर रहा है, और आप किसी प्रतिनिधि को रोकने के बजाय कॉल वापस प्राप्त करना चुन सकते हैं। यह सलाह सटीक साबित हुई, क्योंकि एक प्रतिनिधि से जुड़ने से पहले मैंने 15 मिनट से अधिक समय होल्ड पर बिताया था। उस दौरान, मुझे कई संदेश मिले जिनमें सुझाव दिया गया था कि अगर मुझे कोई समस्या है जिसे इंटरनेट के माध्यम से हल किया जा सकता है तो मैं न्यू मैक्सिको एमवीडी वेबसाइट पर जाऊं।

एक प्रतिनिधि से संपर्क करने पर और यह पूछे जाने पर कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है, मैंने उसे बताया कि मैं न्यू मैक्सिको का नया निवासी हूं और जानना चाहता था कि मेरे पास अपने राज्य के बाहर के ड्राइवर के लाइसेंस को बदलने के लिए कितना समय है। न्यू मेक्सिको लाइसेंस. मुझे बताया गया कि सामान्य अपेक्षा 30 दिन है, लेकिन यह कोई पक्का नियम नहीं है। फिर मैंने पूछा कि न्यू मैक्सिको में अपना लाइसेंस प्राप्त करने के लिए मुझे अपने साथ क्या लाना होगा, और उसने मुझे बताया कि मुझे अपनी वर्तमान आईडी और न्यू मैक्सिको निवास के दो प्रमाणों की आवश्यकता होगी, जिसके बारे में उसने बताया कि ये मेरे नए पते वाले दस्तावेज़ हो सकते हैं, जैसे कि उपयोगिता बिल या बैंक विवरण। फिर उन्होंने कहा कि मुझे अपने सामाजिक सुरक्षा कार्ड और जन्म प्रमाण पत्र की भी आवश्यकता होगी। उसने पुष्टि की कि मुझे केवल अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर प्रदान करने के बजाय भौतिक कार्ड की आवश्यकता होगी।

मैंने अंततः पूछा कि मेरा न्यू मैक्सिको लाइसेंस प्राप्त करने की लागत क्या होगी, और उसने कहा कि मैं चार साल के लाइसेंस के लिए $18 का भुगतान करूंगी, या मैं आठ साल के लाइसेंस के लिए $30 का भुगतान कर सकती हूं। उन्होंने यह भी कहा कि राज्य से बाहर के लाइसेंस को सरेंडर करने के लिए, मेरे पहले न्यू मैक्सिको लाइसेंस में $15 का शुल्क जोड़ा जाएगा, लेकिन अगर मुझे चार साल में अपने लाइसेंस को नवीनीकृत करने की आवश्यकता होगी, तो मैं अब उस शुल्क के अधीन नहीं रहूंगी। मैंने उसे उसके समय और स्पष्टीकरण के लिए धन्यवाद दिया और कॉल समाप्त कर दी।

कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह एक बहुत ही जानकारीपूर्ण कॉल थी जिसने मुझे मेरे द्वारा मांगी गई सभी आवश्यक जानकारी दी। मैं समझ सकता हूं कि राज्य क्यों चाहता है कि लोग जानकारी के लिए ऑनलाइन जाएं, लेकिन चूंकि यह एक ग्रामीण राज्य है, इसलिए फोन पर सहायता प्राप्त करने का विकल्प बनाए रखना सही रहेगा। मेरा इंतज़ार निश्चित रूप से छोटा नहीं था, लेकिन यह बहुत बुरा हो सकता था। यदि मुझे वास्तव में न्यू मैक्सिको से संबंधित ड्राइविंग प्रश्न पर सहायता की आवश्यकता होती, तो मैं अपनी समस्या को हल करने के लिए एमवीडी से बात करने में सहज महसूस करता।