New Jersey Motor Vehicle Commission (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

न्यू जर्सी मोटर वाहन आयोग को कॉल करना एक सीधा अनुभव है जिसका उद्देश्य यथासंभव उपयोगकर्ता के अनुकूल होना है। कॉल करने पर, आपको सबसे पहले स्वचालित सिस्टम पर ले जाया जाता है और यह बताने के लिए कहा जाता है कि आप कॉल क्यों कर रहे हैं। सिस्टम आपके द्वारा किए जाने वाले किसी भी शोर को पकड़ लेगा, इसलिए कॉल करने का कारण बताते समय स्पष्ट रूप से बोलना महत्वपूर्ण है।

मैंने कहा कि मैं राज्य से बाहर का ड्राइवर था, और सिस्टम ने तब कुछ बुनियादी जानकारी प्रदान की कि राज्य के बाहर के ड्राइवरों को न्यू जर्सी लाइसेंस प्राप्त करने के लिए क्या करना होगा, जिसमें यह भी शामिल था कि मुझे नया लाइसेंस कब तक प्राप्त करना है (60) दिन)। जानकारी मेरे लिए पर्याप्त नहीं थी, इसलिए मैंने पूछा कि क्या मैं किसी एजेंट से बात कर सकता हूँ।

जब मैंने ऐसा किया, तो सिस्टम ने कहा कि यह मुझे एक एजेंट से जोड़ेगा, और मेरे पास दो विकल्प थे। मैं या तो कॉलबैक मांग सकता हूं या अगले उपलब्ध एजेंट के लिए होल्ड पर इंतजार करना चुन सकता हूं। मैंने प्रतीक्षा करने का विकल्प चुना और मुझे रोक दिया गया। होल्डिंग समय के दौरान मुझे पता चला कि सिस्टम आपसे हर मिनट पूछेगा कि क्या आप निश्चित हैं कि आप होल्डिंग जारी रखना चाहते हैं। हर बार, यह होल्ड म्यूजिक को बाधित करेगा और आपको कॉलबैक का अनुरोध करने की अनुमति देगा।

इनमें से लगभग चार उदाहरणों के बाद, मैं एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ा, जिसने पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है। मैंने उसे बताया कि फ़ोन सिस्टम से, मुझे पता चल गया था कि मुझे अपना न्यू जर्सी लाइसेंस प्राप्त करने में कितना समय लगेगा, लेकिन मैं यह जानना चाहता था कि मुझे अपना लाइसेंस प्राप्त करने के लिए कौन से दस्तावेज़ लाने होंगे।

उन्होंने बताया कि दस्तावेज़ीकरण न्यू जर्सी में एक बिंदु प्रणाली के माध्यम से स्थापित किया जाता है, और मुझे अपनी पहचान स्थापित करने के लिए छह बिंदुओं की आवश्यकता होगी। उसने कहा कि मेरे जन्म प्रमाण पत्र या पासपोर्ट का मूल्य चार अंक होगा, और मैं एटीएम कार्ड, राज्य के बाहर ड्राइवर का लाइसेंस या स्वास्थ्य बीमा कार्ड जैसे माध्यमिक दस्तावेज जमा करके अन्य दो बिंदुओं को पूरा कर सकती हूं। मुझे न्यू जर्सी में अपना निवास स्थापित करने वाले दस्तावेज़ की भी आवश्यकता होगी, जैसे कि मेरा अपार्टमेंट पट्टा या उपयोगिता बिल।

मैंने पूछा कि शुल्क क्या होगा, और उसने कहा कि नए लाइसेंस के लिए शुल्क $24 है। उन्होंने यह भी कहा कि जब मुझे नया लाइसेंस मिलेगा तो मेरा मौजूदा लाइसेंस वैध होना जरूरी है, नहीं तो मुझे बाकी सभी चीजों के साथ-साथ रोड टेस्ट भी देना होगा।

कुल मिलाकर, मुझे लगा कि यह एक सुखद अनुभव था। सिस्टम ने मुझे बुनियादी जानकारी प्रदान करने में अपना काम अच्छी तरह से किया, और प्रतिनिधि ने मुझे हर उस प्रश्न की पूरी तस्वीर देने के लिए बाकी जानकारी भर दी जिसका मुझे उत्तर चाहिए था। किसी प्रतिनिधि से मिलने के लिए प्रतीक्षा का समय बहुत अधिक नहीं था; प्रतिनिधि पेशेवर और सुखद था, और मुझे उसकी जानकारी पर भरोसा था। यदि मुझे न्यू जर्सी मोटर वाहन आयोग से सहायता की आवश्यकता होगी, तो मैं सहायता के लिए निश्चित रूप से इस फ़ोन नंबर का उपयोग करूंगा।