Minnesota Driver and Vehicle Services Division (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

मिनेसोटा ड्राइवर और वाहन सेवा का फ़ोन नंबर पूरी तरह से स्वचालित सहायता प्रणाली प्रतीत होता है, इस लाइन से कोई मानवीय संपर्क नहीं होता है। जब मैंने इस फोन नंबर पर कॉल किया, तो मुझे एक स्वचालित संदेश मिला, जहां मैं चुन सकता था कि क्या मैं एक नया निवासी हूं, पंजीकरण में मदद की जरूरत है, अपने वाहन के शीर्षक के लिए मदद की जरूरत है, विशेष प्लेटों के बारे में जानकारी चाहिए या एक कार्यालय का पता लगाने की जरूरत है।

मैंने नया निवासी चुना और मुझे सूचित किया गया कि मिनेसोटा जाने के बाद मेरे पास मिनेसोटा में अपने वाहन का स्वामित्व और पंजीकरण कराने के लिए 60 दिन का समय होगा। मुझे अपने ड्राइवर का लाइसेंस, वर्तमान शीर्षक और पंजीकरण और वाहन पर उपलब्ध ओडोमीटर रीडिंग लानी होगी। यदि मेरे शीर्षक में ग्रहणाधिकार धारक है, तो मुझे ग्रहणाधिकार धारक का नाम और पता भी प्रदान करना होगा।

उस समय, मुझे संदेश दोहराने, डीएमवी के लिए कार्यालय खोजने, मुख्य मेनू पर वापस जाने या कॉल समाप्त करने का विकल्प दिया गया था। ऐसा करने के बाद, मैंने एक अलग समस्या का प्रयास करने का फैसला किया और विशेष प्लेटें प्राप्त करने के बारे में पूछा।

यह पूछे जाने के बाद कि मुझे किस प्रकार की विशेष प्लेट चाहिए और वैयक्तिकृत प्लेटों का चयन करना चाहिए, मुझे एक अन्य स्वचालित संदेश की ओर ले जाया गया जिसमें बताया गया कि मिनेसोटा में सभी यात्री-श्रेणी के वाहनों और मोटरसाइकिलों को वैयक्तिकृत प्लेटें मिल सकती हैं, और यदि मैं इसे आगे बढ़ाना चाहता था. इसे स्थापित करने के लिए मुझे स्थानीय कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता होगी, और मुझे फिर से स्थानीय कार्यालय की तलाश करने, मुख्य मेनू पर वापस जाने, संदेश दोहराने या कॉल समाप्त करने का विकल्प दिया गया।

कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि यह सूचना सेवा जो है उसके लिए बहुत अच्छी है: सामान्य समस्याओं और प्रश्नों के साथ शीघ्रता से जानकारी प्राप्त करने का एक तरीका। ऐसा प्रतीत होता है कि यह ग्राहक सेवा के लिए बनाया गया फ़ोन नंबर नहीं है; इसके बजाय इसका उद्देश्य मिनेसोटा के निवासियों को उनके प्रश्नों का बुनियादी उत्तर प्राप्त करना और फिर आवश्यकता पड़ने पर अधिक जानकारी प्राप्त करना है।

मैंने पाया कि स्वचालित प्रणाली ने मेरे दोनों प्रश्नों का अच्छी तरह उत्तर दिया। इसने बिना किसी रुकावट के स्पष्ट रूप से बात की और विषय पर सबसे सामान्य प्रश्नों की विस्तृत व्याख्या प्रदान की। मैंने सोचा कि मैं कुछ और जानकारी का उपयोग कर सकता था, जैसे कि मिनेसोटा जाने पर नया लाइसेंस प्राप्त करने की लागत और इसके लिए आवेदन करते समय मुझे कौन से दस्तावेज़ लाने चाहिए। लेकिन कुल मिलाकर, यह जानकारी की एक उचित प्रस्तुति थी। इसका उपयोग विस्तृत प्रश्नों के लिए नहीं किया गया है, लेकिन यह बुनियादी बातें प्रदान करता है और आपको यह ढूंढने में सहायता करता है कि यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता हो तो आप कहां जा सकते हैं।