To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries. To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user, or a business user."
Microsoft Word होम और व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के पास सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते समय आने वाली समस्याओं के बारे में प्रश्न हो सकते हैं। यदि आप माइक्रोसॉफ्ट वर्ड में काम करते समय फंस जाते हैं और 800-642-7676 पर कॉल करते हैं, तो आपको उम्मीद है कि आपकी समस्याएं जल्दी ही हल हो जाएंगी। आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने की उम्मीद कर सकते हैं जो त्वरित प्रश्न का उत्तर दे सकता है या किसी जटिल समस्या में मदद के लिए आपको किसी तकनीशियन के पास भेज सकता है। जब मैंने 800-642-7676 पर कॉल किया, तो मैंने मान लिया कि मुझे माइक्रोसॉफ्ट वर्ड के मुद्दे पर तत्काल मदद मिल सकती है। हालाँकि, अपनी कॉल के दौरान, मैंने कभी किसी इंसान से बात नहीं की।
जब आप 800-642-7676 नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपको एक दोस्ताना स्वचालित आवाज सुनाई देगी, जो असामान्य नहीं है क्योंकि कई व्यवसायों ने लंबे समय से फोन रिसेप्शनिस्टों को स्वचालित उत्तर देने वाली प्रणालियों से बदल दिया है। जिन लोगों को स्पैनिश भाषा में सहायता की आवश्यकता है उन्हें "2" दबाना होगा। सिस्टम आपको सूचित करता है कि कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है, और कंपनी अन्य देशों के साथ जानकारी साझा कर सकती है। स्वचालित आवाज़ पूछती है कि क्या आप घरेलू या व्यावसायिक उपयोगकर्ता हैं।
यदि आप एक घरेलू उपयोगकर्ता के रूप में पहचान करते हैं, तो सिस्टम पूछता है कि क्या आपको किसी विशिष्ट उत्पाद के लिए तकनीकी सहायता या सहायता की आवश्यकता है। आपके उत्तर देने के बाद, यह आपको सूचित करता है कि आप Microsoft.com वेबसाइट से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। मानवीय सहायता पाने पर भरोसा न करें। एक घरेलू उपयोगकर्ता के रूप में, यदि आपके पास विशिष्ट प्रश्न हैं तो कुछ फ़ोन नंबरों को दबाने के लिए कोई अतिरिक्त संकेत नहीं हैं। इसके बजाय, सिस्टम आपकी समस्या का समाधान करने के लिए आपको help.microsoft.com वेबसाइट पर निर्देशित करेगा। एक बार जब स्वचालित आवाज़ वेबसाइट का पता सुना देती है, तो यह आपको "अलविदा" कहकर विदा कर देती है।
यदि आप कुछ मिनटों के भीतर 800-642-7676 पर दोबारा कॉल करने का प्रयास करते हैं, तो आपका स्वागत किया जाएगा और तुरंत वर्ड तकनीकी सहायता के लिए help.microsoft.com पर जाने के लिए कहा जाएगा। सिस्टम स्पष्ट रूप से उसी फ़ोन नंबर से हाल की फ़ोन कॉल और पूछताछ को रिकॉर्ड और पहचानता है।
जब आप एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता के रूप में पहचान करते हैं, तो स्वचालित प्रणाली आपका स्वागत करती है। यह आपको बताता है कि यह आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है लेकिन पूछता है कि क्या आपके पास कोई नया या मौजूदा मामला है। सहायता के लिए आपको एक केस नंबर या Microsoft खाते से संबद्ध फ़ोन नंबर प्रदान करना होगा। सिस्टम उस जानकारी तक पहुंचने के लिए आपको वेबसाइटों के लिंक टेक्स्ट करने की पेशकश करेगा।
लब्बोलुआब यह है कि चाहे आप एक घरेलू या व्यावसायिक उपयोगकर्ता हों जो माइक्रोसॉफ्ट वर्ड की किसी समस्या के लिए मदद मांग रहे हों, सहायता के लिए किसी वेबसाइट पर भेजे जाने की उम्मीद करें। यदि आप एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता हैं, तो तेज़ सेवा के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके पास मौजूदा समस्या के लिए केस नंबर या आपके Microsoft खाते से जुड़ा फ़ोन नंबर है।
यह Microsoft Word का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Microsoft Word एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Microsoft Word का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,046 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-642-7676 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Microsoft Word को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Microsoft Word के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Microsoft Word प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Microsoft Word के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Microsoft Word जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।