मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Western Union फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 then keep pressing 0
हमारी शोध टीम ने Western Union फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: To check the status of a money order, tracer, or refund request, press 1. To request a refund or photocopy of a money order, press 2. To cash a money order, press 3. For information on lost, stolen, or altered money orders, press 4.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Western Union के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling the Western Union money order customer service.
For English, press one.
To check the status of a money order, tracer, or refund request, press one.
To request a refund or photo copy of please enter the eleven digits money order number located in the upper right corner of the money order followed by the pound key."
Western Union के साथ कॉल का अंश
Monday, April 1, 2024 3:25 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Western Union इस 800-999-9660 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 1,353 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Western Union फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Western Union जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Western Union पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 79% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 1,353 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Thursday पर होती है।
कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Western Union पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।
इस Western Union नंबर पर कॉल क्यों करें?
नीचे Western Union पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
मनी ऑर्डर से संबंधित समस्या: "I need another one to be sent, it didn't have the money order that I paid for."
- 5m 12s, Apr 24, 2024 1:41 PM तक चलने वाली कॉल से
मनी ऑर्डर की स्थिति पर नज़र रखना: "I got a letter from you guys, but it didn't show me who cashed it."
- 14m 54s, Apr 24, 2024 1:04 PM तक चलने वाली कॉल से
उद्देश्य अस्पष्ट: ""
- 3m 10s, Mar 29, 2024 9:40 PM तक चलने वाली कॉल से
मनीऑर्डर प्राप्तकर्ता समस्या: "I bought a money order for my nephew but put it in his name."
- 4m 39s, Mar 23, 2024 4:10 PM तक चलने वाली कॉल से
पासवर्ड रीसेट सहायता: "I have a problem in getting my password reset."
- 17m 19s, Mar 20, 2024 5:00 PM तक चलने वाली कॉल से
अनधिकृत स्थानांतरण का संदेह: "I didn't do anything, but I know the person who did it because it's saying his name."
- 17m 39s, Mar 12, 2024 9:16 PM तक चलने वाली कॉल से
धन प्राप्ति में सहायता: "Hey, Sean. I'm needing some help."
- 4m 50s, Mar 11, 2024 11:38 PM तक चलने वाली कॉल से
धन हस्तांतरण में समस्या: "I need to get the money back because they don't allow my friend in India to receive it."
- 7m 36s, Mar 11, 2024 8:44 PM तक चलने वाली कॉल से
बिना पहचान पत्र के पैसे उठाएँ: "How can I pick up money if my ID was stolen?"
- 5m 17s, Feb 10, 2024 7:58 PM तक चलने वाली कॉल से
भाषा प्राथमिकताएं: "Hello. I am from Tunisia. You speak French, please?"
इस नंबर पर कॉल करने से मैं वेस्टर्न यूनियन के मनीऑर्डर ग्राहक सेवा विभाग से जुड़ गया। जिस भाषा में मैं सेवा देना चाहता था उसे चुनने के बाद, मुझे एक मेनू प्रस्तुत किया गया। इसमें मनी ऑर्डर की स्थिति की जांच करना, मनी ऑर्डर का रिफंड करना और मनी ऑर्डर को भुनाना जैसे विकल्प शामिल थे। इस पंक्ति ने मुझे खोए हुए मनी ऑर्डर का पता लगाने या चोरी हुए या परिवर्तित मनी ऑर्डर की रिपोर्ट करने का विकल्प भी दिया।
कुछ चीज़ें हैं जो आप इस लाइन पर नहीं कर सकते, जैसे मनीऑर्डर भेजना। इसके लिए, आपको एक अलग नंबर पर कॉल करना होगा या अपने निकटतम वेस्टर्न यूनियन स्थान पर जाना होगा। यह लाइन चौबीसों घंटे खुली रहती है और इसलिए, कॉलबैक का अनुरोध करने का कोई विकल्प नहीं है।
अपनी सेवा के लिए चयन करने के बाद, मैंने एक और रिकॉर्डिंग सुनी। मनी ऑर्डर की ट्रैकिंग, रिफंडिंग, कैशिंग या स्थिति की जांच करने में सहायता प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, मुझे मनी ऑर्डर नंबर दर्ज करना था। प्रक्रिया को यथासंभव त्वरित बनाने के लिए, सुनिश्चित करें कि यह जानकारी आपके पास उपलब्ध हो।
खोए हुए मनी ऑर्डर की रिपोर्ट करने के लिए, मुझे एक रिकॉर्डिंग से जोड़ा गया था जिसमें मुझे बताया गया था कि यदि मनी ऑर्डर की रसीद मेरे पास नहीं है तो विशेष प्रबंधन की आवश्यकता है। इसके बाद, मनी ऑर्डर अनुसंधान अनुरोध पूरा करते समय, मुझे बताया गया कि मुझे एक प्राधिकरण फॉर्म पूरा करना होगा और इसे $30 डॉलर प्रोसेसिंग शुल्क के साथ वेस्टर्न यूनियन को मेल करना होगा। रिकॉर्डिंग में तब कहा गया था कि यदि मेरे पास रसीद है, तो एक अलग फॉर्म आवश्यक होगा और इस प्रकार के अनुरोध के साथ केवल $15 का प्रसंस्करण शुल्क जुड़ा हुआ है। फिर स्वचालित रिकॉर्डिंग ने मुझे भरे हुए फॉर्म भेजने के लिए मेलिंग पता और साथ ही वेस्टर्न यूनियन वेब पता बताया जहां मैं आवश्यक कागजी कार्रवाई ढूंढ, डाउनलोड और प्रिंट कर सकता था। यदि मेरे पास कोई प्रश्न हो या आगे स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो तो मुझे किसी एजेंट से जुड़ने का विकल्प नहीं दिया गया।
कुल मिलाकर ऐसा लगता है कि यह ग्राहक सेवा लाइन पूरी तरह से स्वचालित है। एक-दो बार कॉल करने और एक लाइव प्रतिनिधि से बात करने की कोशिश करते समय विभिन्न विकल्पों का चयन करने के बावजूद, मैं अपने सवालों का जवाब देने के लिए किसी से संपर्क करने में असमर्थ रहा। इसके अलावा, रिकॉर्डिंग ने मुझे किसी भी ऑनलाइन एफएक्यू या वेबसाइट का संदर्भ नहीं दिया जहां मैं अधिक जानकारी पा सकता हूं। आपके पास मौजूद समस्या के प्रकार और आपके मनी ऑर्डर के बारे में आपके पास मौजूद जानकारी के आधार पर, यह पंक्ति आपके प्रश्नों को हल करने में सहायक नहीं हो सकती है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Western Union ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
फ़ोन के अलावा Western Union ग्राहक सेवा से संपर्क करने के अन्य तरीके भी हैं। नीचे हमने माध्यम के अनुसार सर्वश्रेष्ठ तरीकों की सूची दी है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Western Union यह विकल्प प्रदान करता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Western Union, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Western Union ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Western Union का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Western Union एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Western Union का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 74,682 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-999-9660 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Blocked Account, Cancel Transfer, Trouble Receiving a Payment, Update Account Info, Missing Transfer और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Western Union कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें California, Texas, Florida, New York के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, Western Union में 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Western Union प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Western Union के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Western Union जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
