क्या Social Security 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 7am-7pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 18 मिनट और 25 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Friday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 7am-7pm EST · This is the number for the Social Security Administration ID Theft/Fraud Reporting · Fraud Hotline - Received a call from someone, press 1. Report identity theft, press 2. Report Medicare or Medicaid fraud, press 3. Need help with social security benefits, press 4. To report social security fraud, press 5. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Social Security के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Social Security फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Social Security फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: How can I help you today?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 then 1 then 2 then 1, then 0# then 1
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Social Security के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Social Security.
Our website, w w w dot s s a dot g o v, is the best way to get help.
Please be of individuals impersonating Social Security employees over the phone.
If you suspect you have received a scam call, you should report details of the call to the office of the inspector general online at w w w dot o I g dot s s a dot gov slash report.
To ensure quality, your call may be monitored or recorded.
At the conclusion of your call, we would like you to participate in a short survey and tell us about your experience.
If you would like to participate in the survey, please stay on the line after the agent hangs up.
The twenty twenty four cost of living adjustment or COLA for Social Security and Security Income or SSI beneficiaries will be three point two percent.
Changes in payment amount resulting from the COLA will be included in the SSI payments dated December twenty ninth twenty twenty three, and the Security payments dated January twenty twenty four.
If you opted to receive messages in message center through your My Social Security account, we will send email or text when your colon notice is available."
Social Security के साथ कॉल का अंश
Sunday, January 21, 2024 6:42 AM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling Social Security.
To ensure quality, your call may be monitored or recorded.
Please be aware of individuals impersonating social Security employees over the phone.
If you suspect you have received a scam call, you should report the details of the call to the office of the inspector general online at o I g dot s s a dot g o v forward slash report.
You can find the Social Security Administration online at w w w dot social security dot g o v.
Just so you're aware, our offices are currently closed, but I can help you.
If you need to speak with someone, please call back during our regular office hours Monday through Friday, eight AM to seven PM.
How can I
I need
Let's try again?
You can say claim status or press one."
Social Security के साथ कॉल का अंश
Saturday, March 16, 2024 5:26 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Social Security इस 800-772-1213 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-7pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 765 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Social Security कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Social Security फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Social Security जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Social Security पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 61% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 765 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Friday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Wednesday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 178% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Mon
Tue
Wed
Longest
Thu
Fri
Shortest
Social Security पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Social Security पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Social Security ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Friday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
मैं अपनी शादी के बाद अपना नाम बदलने के लिए सोशल सिक्योरिटी को कॉल करना बंद कर रही हूं क्योंकि मुझे पता था कि फोन लाइनें शायद हास्यास्पद होंगी। सामाजिक सुरक्षा कार्यालय बैकअप के लिए जाना जाता है, और सेवा बेहद खराब है। इसमें से कुछ शायद उनकी गलती नहीं है, लेकिन उन्हें एसएसआई से लेकर मेडिकेयर से लेकर अमेरिका में हर एक व्यक्ति के लिए सामाजिक सुरक्षा कार्ड तक कई अलग-अलग चीजों से निपटना पड़ता है। शायद इसका मतलब यह है कि उनके पास वहां काम करने वाले लोगों की तुलना में अधिक लोग हैं जिन्हें मदद की ज़रूरत है।
इस कारण से, मुझे दस मिनट से कम समय में कॉल प्राप्त करने में खुशी हुई। इसका मुख्य कारण यह है कि इससे पता चलता है कि मुझे अपना नाम अनुरोध पूरा करने के लिए किसी से बात करने की आवश्यकता नहीं थी। यह वास्तव में अपने आप में एक ख़ुशी की बात थी। मैं किसी ऐसे व्यक्ति से बात करने के लिए घंटों इंतजार करने के बजाय एक स्वचालित प्रणाली का उपयोग करना पसंद करूंगा जो मुझे वही बात बताएगा। इसलिए, अंत में, यह पता चलता है कि सामाजिक सुरक्षा को कॉल करना उतना बुरा नहीं है जितना मैंने सोचा था।
जब मैंने पहली बार फोन किया, तो उन्होंने कहा, "सामाजिक सुरक्षा को कॉल करने के लिए धन्यवाद।" यह भाग कष्टप्रद था क्योंकि मुझे कई संदेश सुनने पड़ते थे जिनका मेरे फ़ोन कॉल से कोई लेना-देना नहीं था। मुझे कुछ प्रकार के COLA उत्पाद के बारे में एक भाषण सुनना था, और मुझे यह भी नहीं पता कि वह क्या है। फिर, मुझे उन्हें 2024 मेडिकेयर प्रीमियम राशि की घोषणा करते हुए सुनना पड़ा, जो फिर से मेरे अनुरोध से असंबंधित था। मुझे यह भी पता चला कि मैं टेक्स्ट के माध्यम से लाभ अपडेट के लिए साइन अप कर सकता हूं, लेकिन चूंकि मेरे पास मेडिकेयर नहीं है, इसलिए यह बेकार जानकारी थी।
अगला व्याख्यान एक चेतावनी थी कि लोग ऑनलाइन सामाजिक सुरक्षा कार्यकर्ताओं का प्रतिरूपण करते हैं। फिर, मुझे बहुत सारी जानकारी हासिल करने के लिए ऑनलाइन जाने के लिए कहा गया। अंत में, स्वचालित वॉयस असिस्टेंट ने कहा, "मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं? आप मेरी व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करने या अपने नजदीक एक सामाजिक सुरक्षा कार्यालय ढूंढने जैसी बातें कह सकते हैं।" मैंने उससे कहा कि मुझे अपनी व्यक्तिगत जानकारी अपडेट करने की आवश्यकता है, और फिर मुझे यह सूची मिली: "आप नाम बता सकते हैं, या 1 दबा सकते हैं। पता या फ़ोन नंबर, या 2 दबाएँ। बैंक खाता विवरण, 3 दबाएँ। या किसी और चीज़ के लिए, 4 दबाएँ।"
मैंने नाम चुना, और फिर उसने मुझसे कहा, "आपकी जानकारी को सही करने या बदलने के लिए कोई शुल्क नहीं है।" फिर मुझे इस बारे में बहुत सारी जानकारी मिली कि मुझे एक निश्चित फॉर्म कैसे प्राप्त करना है और उसे कैसे भरना है। इसके अलावा, अमेरिका में पैदा नहीं हुए लोगों को अधिक काम करना पड़ता है। उसके बाद, इसने मुझे और विकल्प दिए, जिनमें शामिल थे: "एक आवेदन पत्र प्राप्त करें। एक फॉर्म भरने में सहायता प्राप्त करें। सहायक कार्यालयों के बारे में जानकारी प्राप्त करें। या एक कार्यालय ढूंढें।" मैंने एक फॉर्म प्राप्त करना चुना, और इसने मुझे बताया कि इसे मुझे डाक से कैसे प्राप्त किया जाए। सिस्टम के माध्यम से काम करने और अपना पता बताने में कुछ मिनट लग गए, लेकिन अब मुझे अपने मेलबॉक्स में आने वाले फॉर्म के बारे में चिंता करनी होगी, और मैं कार्य पूरा कर सकता हूं।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Social Security पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Social Security पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
अपने लंबित सामाजिक सुरक्षा विकलांगता दावे की स्थिति की जानकारी के लिए, आप सीधे सामाजिक सुरक्षा प्रशासन (एसएसए) से संपर्क कर सकते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि टॉम्स रिवर, एनजे शाखा कार्यालय के पास व्यक्तियों के विशिष्ट दावे के विवरण तक पहुंच नहीं है। अपने दावे की स्थिति के बारे में पूछताछ करने के लिए, आप एसएसए के टोल-फ्री नंबर 1-800-772-1213 पर कॉल कर सकते हैं या उनकी वेबसाइट www.ssa.gov पर जा सकते हैं। अपने सामाजिक सुरक्षा नंबर और अन्य प्रासंगिक जानकारी के साथ, आप एसएसए के सुरक्षित पोर्टल के माध्यम से अपने दावे की स्थिति ऑनलाइन जांच सकते हैं। इसके अतिरिक्त, टॉम्स रिवर शाखा कार्यालय के प्रतिनिधि विकलांगता दावों की प्रक्रिया को बेहतर ढंग से समझने के लिए सामान्य मार्गदर्शन और सहायता प्रदान कर सकते हैं, लेकिन व्यक्तिगत दावों पर विशिष्ट अपडेट नहीं दे सकते।
यदि आपको सामाजिक सुरक्षा के साथ अपने खाते को अपडेट करने की आवश्यकता है, तो महत्वपूर्ण बात यह है कि पहले कहां देखना है। हम इसे नीचे दिए गए गाइड में विस्तार से बताते हैं।
चाहे आपने अपना सामाजिक सुरक्षा कार्ड खो दिया हो, उसे नष्ट कर दिया गया हो, या नाम परिवर्तन या अन्य परिवर्तन के कारण आपको अपने पुराने कार्ड को एक नए के साथ बदलने की आवश्यकता हो, ज्यादातर मामलों में आप एक प्रतिस्थापन कार्ड के लिए ऑनलाइन आवेदन जमा कर सकते हैं। जब आप ऑनलाइन प्रतिस्थापन के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड को पूरा नहीं करते हैं, तो आपको प्रतिस्थापन आवेदन जमा करने के लिए अपने स्थानीय सामाजिक सुरक्षा प्रशासन कार्यालय का दौरा करना होगा।
किसी भी Social Security ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Social Security पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
नवजात शिशु का सामाजिक सुरक्षा नंबर प्राप्त करें: "To get Social Security number for a newborn baby,"
- 4m 16s, Dec 11, 2024 9:49 PM तक चलने वाली कॉल से
सामाजिक सुरक्षा संख्या गुम होना: "No Social Security number."
- 183m 47s, Dec 11, 2024 7:54 PM तक चलने वाली कॉल से
भुगतान के बारे में पूछताछ: "I'm trying to find out when my last Social Security payment was and how much."
- 3m 57s, Dec 2, 2024 8:29 PM तक चलने वाली कॉल से
बेटी का नाम अपडेट करें: "We have officially changed her name but haven't updated her Social Security records yet."
- 227m 56s, Dec 2, 2024 7:53 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Social Security पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Social Security ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Social Security का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Social Security एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Social Security का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 212,472 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-772-1213 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Report Fraud, Missing Payment, Question About Benefits, Update Account Info, Can't Login और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Social Security कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Illinois, Massachusetts, New Mexico के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 7am-7pm ET खुला है। कुल मिलाकर, Social Security में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Social Security प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Social Security के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Social Security जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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