Microsoft 365 ग्राहक सेवा

ऐसे कई कारण हो सकते हैं कि Microsoft Office 365 होम या व्यावसायिक उपयोगकर्ता समर्थन के लिए 800-865-9408 पर कॉल कर सकता है। Office 365 में कई सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक में अद्वितीय चुनौतियाँ हैं जो उपयोगकर्ताओं को परेशान कर सकती हैं। इसके अतिरिक्त, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस का उपयोग करने वाले लोग माइक्रोसॉफ्ट वन ड्राइव क्लाउड स्टोरेज तक पहुंच सकते हैं। वन ड्राइव चुनौतीपूर्ण हो सकती है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को Microsoft से समर्थन की आवश्यकता हो सकती है।

जब आप अधिकांश सॉफ़्टवेयर समर्थन लाइनों की तरह, Microsoft 800-865-9408 नंबर पर कॉल करते हैं, तो आपका स्वागत एक स्वचालित संदेश के साथ किया जाता है। सिस्टम आपको "एस्पानॉल" के लिए दो दबाने का निर्देश देता है और आपको सूचित करता है कि कॉल को रिकॉर्ड किया जा सकता है, मॉनिटर किया जा सकता है और अन्य देशों के साथ साझा किया जा सकता है। इसके बाद, सिस्टम पूछता है कि क्या कॉल करने वाला घरेलू या व्यावसायिक उपयोगकर्ता है। एक बार जब आप इस प्रश्न का उत्तर दे देते हैं, सिस्टम आपको यह बताने के लिए कहता है कि आप कॉल क्यों कर रहे हैं।

मैंने सिस्टम को बताया कि मेरी कॉल वन ड्राइव, माइक्रोसॉफ्ट के क्लाउड स्टोरेज प्रोग्राम के बारे में थी। दुर्भाग्य से, स्वचालित प्रणाली ने मेरे प्रश्न का उत्तर नहीं दिया लेकिन मुझे सहायता के लिए help.microsoft.com पर निर्देशित किया। स्वचालित सहायक ने पूछा कि क्या मैं जानकारी दोबारा सुनना चाहता हूँ। फिर कॉल के अंत में कहा गया, "माइक्रोसॉफ्ट को कॉल करने के लिए धन्यवाद। आपका दिन शुभ हो।" सिस्टम कॉल करने के लिए कोई वैकल्पिक नंबर नहीं देता है या कॉल-बैक विकल्प प्रदान नहीं करता है।

ऐसा लगता है कि सहायता प्राप्त करने का एकमात्र तरीका वेबसाइट है। हालाँकि, यदि आपका ग्राहक सेवा से पहले सामना हुआ है, तो आपके पास पहले से ही एक केस नंबर हो सकता है जो किसी इंसान से बात करने का टिकट हो सकता है।

मुझे जो दिलचस्प लगा वह यह कि एक घरेलू उपयोगकर्ता के रूप में, जब मैंने उसी लैंडलाइन से नंबर पर दोबारा कॉल करने की कोशिश की, तो स्वचालित सिस्टम ने मुझे वेबसाइट पर निर्देशित किया और कॉल को "अलविदा" के साथ समाप्त कर दिया, जो बताता है कि सिस्टम ने इसे याद कर लिया होगा। मैंने पहले ही फोन कर लिया था.

मैंने अपने सेल नंबर से कॉल किया, और एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता के रूप में पहचान करने के बाद, स्वचालित सिस्टम की आवाज़ ने कहा, "मैं आपकी सहायता करने के लिए तत्पर हूं," और सुझाव दिया कि वे मेरी मदद करेंगे। हालाँकि, एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता के रूप में, मुझे फ़ोन सहायता प्राप्त करने के लिए उत्पाद से जुड़े फ़ोन नंबर की आवश्यकता थी। सिस्टम ने मुझे एक "प्रोफ़ाइल" वेबसाइट पर निर्देशित किया और कहा कि सहायता प्राप्त करने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है।

चाहे आप घरेलू या व्यावसायिक उपयोगकर्ता हों, बिना केस नंबर के, आपको सहायता के लिए जाने के लिए एक वेब पता मिलता है। सिस्टम बिना किसी अन्य सहायता, जैसे वैकल्पिक नंबर या ग्राहक को वापस कॉल करने की पेशकश के बिना कॉल समाप्त कर देता है।

Office 365 सपोर्ट के 800-865-9408 फ़ोन नंबर के साथ मेरे अनुभव के आधार पर, यह केवल कॉल करने वाले को किसी वेबसाइट के पते पर संदर्भित करता है। यह किसी ऐसे इंसान के साथ बातचीत करने का कोई अवसर नहीं देता है जो किसी प्रश्न का उत्तर दे सकता है या किसी सॉफ़्टवेयर समस्या के बारे में कॉल करने वाले को बता सकता है।

यदि आप घरेलू या व्यावसायिक उपयोगकर्ता हैं और आपको किसी ऐसी समस्या का सामना करना पड़ रहा है जिसके लिए तत्काल समाधान की आवश्यकता है, तो अपने खाते से जुड़े केस नंबर और/या फोन नंबर को जानें और पहले मदद के लिए वेबसाइट पर जाने के लिए तैयार रहें।