McDonald's ग्राहक सेवा

मैकडॉनल्ड्स की ग्राहक सेवा को कॉल करना शुरू से अंत तक एक सुखद अनुभव था। जब मैंने कॉल किया, तो मुझे कोई प्रतीक्षा समय नहीं मिला, क्योंकि डायल करने के एक मिनट के भीतर मैं स्वचालित रूप से एक प्रतिनिधि से जुड़ गया था। उसने मुझसे मेरा नाम पूछा, जो मैंने बता दिया, और पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है।

मैंने उससे कहा कि मैं सोच रहा था कि मुझे आवेदन में प्राप्त अंकों का उपयोग कब तक करना होगा, क्योंकि मेरे अंक उपयोग करने से पहले ही समाप्त हो चुके थे। उसने कहा कि मेरे पास खरीदारी की तारीख से छह महीने का समय होगा जिसमें मैं अपने अंकों का उपयोग कर सकती हूं, और यदि मैं एप्लिकेशन में देखूं, तो मैं यह निर्धारित करने के लिए लेनदेन इतिहास की जांच कर सकती हूं कि मुझे कितने अंकों का उपयोग करने की आवश्यकता है।

फिर मैंने उससे पूछा कि क्या पॉइंट्स समाप्त होने पर घड़ी को रीसेट करने का कोई तरीका है, और उसने मुझे बताया कि यदि पॉइंट्स समाप्त हो गए थे तो मेरे खाते पर उन्हें पुनर्स्थापित करने का कोई तरीका नहीं था, न ही कोई ऐसा तरीका था जिससे आप खरीदारी कर सकें। मैकडॉनल्ड्स में और अपने सभी पुराने अंक सहेजें। एक बार मैकडॉनल्ड्स में आपकी सबसे पुरानी खरीदारी के छह महीने बाद का समय समाप्त हो जाएगा, तो वे अंक समाप्त हो जाएंगे और हमेशा के लिए खो जाएंगे।

उसने कहा कि वह पहले भी ऐसी स्थिति में रही थी, और जब वह अपने अंक समाप्त होने के करीब होती थी, तो उसे कुछ छोटी चीज़ मिल जाती थी, जैसे हैश ब्राउन या एक छोटा पेय। मैंने पूछा कि यह कैसे काम करता है, और उसने कहा कि हर बार जब आप खरीदारी के लिए नकदी निकालने के लिए मैकडॉनल्ड्स ऐप पर कुछ भी उपयोग करते हैं, तो सिस्टम स्वचालित रूप से मेरे द्वारा अर्जित सबसे पुराने संभावित बिंदुओं को खींच लेगा।

उन्होंने आगे कहा कि जब मैं अपने अंक समाप्त होने के करीब पहुंच रही होती हूं तो मैं सूचनाएं देने के लिए भी एप्लिकेशन सेट कर सकती हूं, जो मुझे एक ई-मेल भेजेगा जब मेरे पास अपने अंकों का उपयोग करने के लिए एक महीने या उससे कम समय होगा। जगह-जगह अनुस्मारक प्राप्त करके, मैं यह सुनिश्चित कर सकता था कि मैं किसी भी बिंदु को अप्रयुक्त नहीं जाने दूंगा।

फिर उसने मुझसे पूछा कि क्या मेरे पास कोई अन्य प्रश्न है जिसमें वह मेरी सहायता कर सकती है, और मैंने उससे कहा कि मेरे पास उससे पूछने के लिए और कुछ नहीं है। फिर उसने मैकडॉनल्ड्स को कॉल करने के लिए मुझे धन्यवाद दिया और मुझे एक सुखद शाम की शुभकामनाएं दीं।

कुल मिलाकर, मुझे लगा कि प्रतिनिधि के साथ शुरू से अंत तक यह एक मजबूत बातचीत थी। भले ही मैंने कोई बहुत चुनौतीपूर्ण सवाल नहीं पूछा, प्रतिनिधि ने इसे बहुत गंभीरता से लिया और मेरी चिंताओं का पूरी तरह से उत्तर देना सुनिश्चित किया। उन्होंने इस बात की पूरी जानकारी दी कि कार्यक्रम कैसे काम करता है और मेरे द्वारा उपयोग किए गए वफादारी बिंदुओं को इस तरह से क्रमबद्ध किया जा सकता है कि मेरे द्वारा सहेजे गए किसी भी अंक को बर्बाद न किया जाए, और उन्होंने यह भी बताया कि मैं कार्यक्रम और अपने पुरस्कारों का सर्वोत्तम उपयोग कैसे कर सकता हूं। मेरे लिए।

मुझे किसी भी समय किसी का इंतज़ार नहीं करना पड़ा और सवालों के जवाब देने में मुझे कोई उलझन नहीं हुई। इस बातचीत के आधार पर, यदि मुझे सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का दोबारा उपयोग करूंगा।