मैकडॉनल्ड्स की ग्राहक सेवा को कॉल करना शुरू से अंत तक एक सुखद अनुभव था। जब मैंने कॉल किया, तो मुझे कोई प्रतीक्षा समय नहीं मिला, क्योंकि डायल करने के एक मिनट के भीतर मैं स्वचालित रूप से एक प्रतिनिधि से जुड़ गया था। उसने मुझसे मेरा नाम पूछा, जो मैंने बता दिया, और पूछा कि वह मेरी कैसे सहायता कर सकती है।
मैंने उससे कहा कि मैं सोच रहा था कि मुझे आवेदन में प्राप्त अंकों का उपयोग कब तक करना होगा, क्योंकि मेरे अंक उपयोग करने से पहले ही समाप्त हो चुके थे। उसने कहा कि मेरे पास खरीदारी की तारीख से छह महीने का समय होगा जिसमें मैं अपने अंकों का उपयोग कर सकती हूं, और यदि मैं एप्लिकेशन में देखूं, तो मैं यह निर्धारित करने के लिए लेनदेन इतिहास की जांच कर सकती हूं कि मुझे कितने अंकों का उपयोग करने की आवश्यकता है।
फिर मैंने उससे पूछा कि क्या पॉइंट्स समाप्त होने पर घड़ी को रीसेट करने का कोई तरीका है, और उसने मुझे बताया कि यदि पॉइंट्स समाप्त हो गए थे तो मेरे खाते पर उन्हें पुनर्स्थापित करने का कोई तरीका नहीं था, न ही कोई ऐसा तरीका था जिससे आप खरीदारी कर सकें। मैकडॉनल्ड्स में और अपने सभी पुराने अंक सहेजें। एक बार मैकडॉनल्ड्स में आपकी सबसे पुरानी खरीदारी के छह महीने बाद का समय समाप्त हो जाएगा, तो वे अंक समाप्त हो जाएंगे और हमेशा के लिए खो जाएंगे।
उसने कहा कि वह पहले भी ऐसी स्थिति में रही थी, और जब वह अपने अंक समाप्त होने के करीब होती थी, तो उसे कुछ छोटी चीज़ मिल जाती थी, जैसे हैश ब्राउन या एक छोटा पेय। मैंने पूछा कि यह कैसे काम करता है, और उसने कहा कि हर बार जब आप खरीदारी के लिए नकदी निकालने के लिए मैकडॉनल्ड्स ऐप पर कुछ भी उपयोग करते हैं, तो सिस्टम स्वचालित रूप से मेरे द्वारा अर्जित सबसे पुराने संभावित बिंदुओं को खींच लेगा।
उन्होंने आगे कहा कि जब मैं अपने अंक समाप्त होने के करीब पहुंच रही होती हूं तो मैं सूचनाएं देने के लिए भी एप्लिकेशन सेट कर सकती हूं, जो मुझे एक ई-मेल भेजेगा जब मेरे पास अपने अंकों का उपयोग करने के लिए एक महीने या उससे कम समय होगा। जगह-जगह अनुस्मारक प्राप्त करके, मैं यह सुनिश्चित कर सकता था कि मैं किसी भी बिंदु को अप्रयुक्त नहीं जाने दूंगा।
फिर उसने मुझसे पूछा कि क्या मेरे पास कोई अन्य प्रश्न है जिसमें वह मेरी सहायता कर सकती है, और मैंने उससे कहा कि मेरे पास उससे पूछने के लिए और कुछ नहीं है। फिर उसने मैकडॉनल्ड्स को कॉल करने के लिए मुझे धन्यवाद दिया और मुझे एक सुखद शाम की शुभकामनाएं दीं।
कुल मिलाकर, मुझे लगा कि प्रतिनिधि के साथ शुरू से अंत तक यह एक मजबूत बातचीत थी। भले ही मैंने कोई बहुत चुनौतीपूर्ण सवाल नहीं पूछा, प्रतिनिधि ने इसे बहुत गंभीरता से लिया और मेरी चिंताओं का पूरी तरह से उत्तर देना सुनिश्चित किया। उन्होंने इस बात की पूरी जानकारी दी कि कार्यक्रम कैसे काम करता है और मेरे द्वारा उपयोग किए गए वफादारी बिंदुओं को इस तरह से क्रमबद्ध किया जा सकता है कि मेरे द्वारा सहेजे गए किसी भी अंक को बर्बाद न किया जाए, और उन्होंने यह भी बताया कि मैं कार्यक्रम और अपने पुरस्कारों का सर्वोत्तम उपयोग कैसे कर सकता हूं। मेरे लिए।
मुझे किसी भी समय किसी का इंतज़ार नहीं करना पड़ा और सवालों के जवाब देने में मुझे कोई उलझन नहीं हुई। इस बातचीत के आधार पर, यदि मुझे सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं निश्चित रूप से इस नंबर का दोबारा उपयोग करूंगा।
यह McDonald's का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे McDonald's एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर McDonald's का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 10,272 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-244-6227 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले McDonald's को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, McDonald's के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि McDonald's प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman McDonald's के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और McDonald's जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।