मैं MasterCard पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:अंग्रेजी के लिए 1 दबाएं, 1-4 विकल्प अवश्य चुनें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए MasterCard पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या MasterCard 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Thursday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 33 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Wednesday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे MasterCard के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस MasterCard फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने MasterCard फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Mastercard cardholder, press 1. Merchant, press 2. Financial institution, press 3. Not a member but would like info about our services, press 4.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1 for English, must choose an option 1-4.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें MasterCard के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a Mastercard cardholder, press one.
If you are a merchant, this call may be recorded or monitored for quality purposes.
Please know that Master card will handle your information securely.
But for more information, please visit us at Mastercard dot com."
MasterCard के साथ कॉल का अंश
Thursday, January 25, 2024 8:47 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thank you for calling the Mastercard assistance center.
To continue in English, press one.
If you are a card this call may be recorded.
Please enter your Mastercard card number followed by the pound or hash key."
MasterCard के साथ कॉल का अंश
Tuesday, November 26, 2024 7:10 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
MasterCard इस 800-627-8372 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 878 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले MasterCard कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस MasterCard फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। MasterCard जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
MasterCard पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 131% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 878 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Wednesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
MasterCard पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, MasterCard पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
इस नंबर पर कॉल करना लगभग पूरी तरह से अप्रभावी साबित हुआ, क्योंकि अगर आप मास्टरकार्ड धारक या व्यापारी नहीं हैं तो आप वास्तव में इस नंबर का उपयोग नहीं कर सकते। यह अपने आप में नकारात्मक नहीं होगा, लेकिन मेनू इस तरह से सेट किया गया है कि लोगों को लगता है कि वे ऐसा करने में सक्षम हुए बिना भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
जब मैंने कॉल किया, तो मुझे सबसे पहले मुख्य मेनू पर ले जाया गया और मेरी भाषा चुनने के लिए कहा गया। मुझे अंग्रेजी, स्पेनिश और फ्रेंच के विकल्प दिए गए, फिर मैंने अंग्रेजी का चयन किया। फिर मुझसे पूछा गया कि क्या मैं मास्टरकार्ड धारक, व्यापारी या प्रदाता हूँ और प्रत्येक चयन के लिए एक उपयुक्त बटन दिया गया। अगर मैं तीनों में से किसी से भी मेल नहीं खाता, तो मैं मास्टरकार्ड के साथ साइन अप करने के बारे में जानकारी के लिए बटन नंबर 4 चुन सकता था।
मैंने बटन नंबर 4 चुना और सिस्टम द्वारा मुझे कुछ जानकारी दिए जाने का इंतज़ार किया। लेकिन सिस्टम ने मुझे सिर्फ़ मास्टरकार्ड के साथ साइन अप करने के लिए वेबसाइट दी और बताया कि मैं वहाँ कार्ड के लिए आवेदन कर सकता हूँ। मैंने यह देखने के लिए इंतज़ार किया कि क्या कोई और जानकारी होगी, लेकिन वहाँ कोई जानकारी नहीं थी। सिस्टम ने मुझसे पूछा कि क्या मैं उस जानकारी को दोहराना चाहूँगा, और मैंने कहा कि मैं नहीं चाहूँगा। फिर सिस्टम ने मुझे कॉल करने के लिए धन्यवाद दिया और अपने आप फ़ोन काट दिया।
कुल मिलाकर, मैं कॉल से उपलब्ध जानकारी से प्रभावित नहीं था। मुझे लगता है कि मास्टरकार्ड शायद नहीं चाहेगा कि जो लोग अभी तक कार्ड सदस्य नहीं हैं, वे उनके फ़ोन नंबर पर कॉल करें, लेकिन अगर ऐसा है, तो किसी को सिर्फ़ वेब पता प्राप्त करने के लिए बटन दबाने के लिए कहने का कोई मतलब नहीं है। बस मेनू में वेब पता डालना और कॉल करने वालों को यह बताना कि अगर उन्हें मास्टरकार्ड खाता प्राप्त करने में मदद की ज़रूरत है, तो वे वहाँ जाएँ, ज़्यादा मददगार होगा।
इसके आधार पर, मैं इस संख्या का उपयोग करने में संकोच करूंगा, क्योंकि ऐसा लगता है कि यह सेटअप बेकार है।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक MasterCard पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास MasterCard पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यह लेख आपके मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड खाते को अनलॉक करने के लिए आवश्यक कदमों पर चर्चा करता है। यह आपके बैंक के ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करने से पहले आपके पास आवश्यक जानकारी भी साझा करता है। यह सुझाव देता है कि यदि आपको इन चरणों में सहायता की आवश्यकता है तो मास्टरकार्ड तक पहुंचें।
इस लेख में उन कदमों पर चर्चा की गई है, जिन्हें आपको अपना मास्टरकार्ड खाता पुनर्प्राप्त करने के लिए उठाना होगा। यह साझा करता है कि आपको पहले उस बैंक की वेबसाइट तक पहुंचना होगा जिसने आपको आपका मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड जारी किया था। यह यह भी साझा करता है कि इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपको अपने अंतिम नाम, अपनी सामाजिक सुरक्षा संख्या और अपनी जन्मतिथि तक पहुंच की आवश्यकता होगी। यह लेख सुझाव देता है कि यदि आपके कोई प्रश्न हैं या यदि आपको किसी सहायता की आवश्यकता है तो आप मास्टरकार्ड से संपर्क करें।
किसी भी MasterCard ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे MasterCard पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
कार्ड अस्वीकृत समस्या: "I'm having an issue with my MasterCard being declined at Kohls because they think it's fraudulent."
- 6m 10s, Dec 5, 2024 1:48 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक MasterCard पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- MasterCard ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह MasterCard का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे MasterCard एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर MasterCard का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 9,552 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-627-8372 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा हल की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Lost or Stolen Card, Account Access, Pay Bill, Fraud, Dispute a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले MasterCard को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, MasterCard के पास 1 फ़ोन नंबर है। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि MasterCard प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman MasterCard के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और MasterCard जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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