Kansas Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

जब आप कैनसस राजस्व विभाग के वाहन प्रभाग को कॉल करते हैं, तो आपको एक मेनू मिलता है जो थोड़ा अजीब होता है, क्योंकि यह एक रैखिक फैशन में प्रश्नों के माध्यम से आगे बढ़ने के बजाय विभिन्न विकल्पों पर चला जाता है। मेनू विकल्प भी काफी भ्रमित करने वाले हैं, इसलिए शुरुआत में मैं गलत विभाग में चला गया और इससे पहले कि कोई मेरे प्रश्नों का उत्तर देता, मेरा कॉल ड्रॉप हो गया।

अपने दूसरे प्रयास में, मैं बिना किसी समस्या के एक प्रतिनिधि तक पहुँचने में सफल रहा। जब मैं एक प्रतिनिधि के पास पहुंचा, तो मुझसे मेरा नाम पूछा गया और वह कैसे सहायता प्रदान कर सकती है। मैंने उससे पूछा कि मैं कैनसस में अपने वाहन के स्वामित्व और पंजीकरण के लिए किस प्रकार की लागत का भुगतान करने की उम्मीद कर सकता हूं, और उसने मुझे बताया कि लागत इस बात पर निर्भर करती है कि मैं किस काउंटी में रहता हूं। मैंने उसे बताया कि मैं विचिटा में रहता हूं और पूछा कि क्या सेडगविक काउंटी थी, जिसकी उन्होंने पुष्टि की कि यह सटीक था। फिर उसने मुझसे कहा कि वह मुझे सेडगविक काउंटी वाहन प्रभाग में स्थानांतरित कर सकती है ताकि मुझे अपने प्रश्न का पूरा उत्तर मिल सके।

फिर मैंने उसे धन्यवाद दिया और वह ट्रांसफर बटन दबाती नजर आई, हालांकि मैंने फोन से कोई आवाज या संदेश नहीं सुना। एक मिनट के बाद, मैंने कॉल समाप्त कर दी, क्योंकि यह अब कैनसस डीओवी के साथ नहीं हो रही थी।

कुल मिलाकर, मैंने सोचा कि मुझे कैनसस डीओवी से जो सेवा मिली वह स्वीकार्य थी, लेकिन यह नंबर वास्तव में सहायता प्राप्त करने के लिए एक वास्तविक स्थान की तुलना में एक कॉल सेंटर से अधिक लगता है, यह देखते हुए कि कैनसस अपने वाहन शीर्षक और पंजीकरण को कैसे संचालित करता है। यदि पंजीकरण के लिए प्रत्येक काउंटी की अपनी लागत है, तो अधिकांश प्रश्नों का उत्तर राज्य स्तर के बजाय काउंटी स्तर पर दिया जाएगा।

हालाँकि, कैनसस की संरचना को देखते हुए और इसके कितने निवासियों के पास विश्वसनीय ब्रॉडबैंड इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, यह वास्तव में समझ में आता है। कैनसस देश के सबसे अधिक ग्रामीण राज्यों में से एक है और ब्रॉडबैंड तक पहुंच के मामले में कुल मिलाकर 48वें स्थान पर है, इसलिए सनफ्लावर राज्य के निवासियों की एक बड़ी संख्या के पास वास्तव में वाहन प्रभाग से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने का कोई दूसरा तरीका नहीं है।

कुल मिलाकर, मैं इस नंबर का उपयोग सही जगह पर भेजे जाने के अलावा किसी और चीज के लिए नहीं करूंगा, क्योंकि ऐसा लगता है कि इसे वास्तविक सहायता प्राप्त करने की जगह के बजाय एक निर्देशिका या कॉल सेंटर के रूप में स्थापित किया गया है। मेनू को अधिक रैखिक और कम अजीब बनाने के लिए इसे कुछ हद तक साफ़ किया जा सकता है, लेकिन अन्यथा, यह संख्या ग्रामीण कंसन्स के लिए वाहन शीर्षक और पंजीकरण के बारे में जानकारी की आवश्यकता के उद्देश्य को पूरा करती है।