मैं National Grid पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:"मैं ग्राहक नहीं हूं" कहें, फिर "ग्राहक सेवा" कहें, फिर स्थानांतरित होने तक 0 कहें।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए National Grid पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या National Grid 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 7am-7pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Friday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 15 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Wednesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 7am-7pm EST · Keep repeating "Representative" until you are transferred. · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
Mon-Fri 8am-8pm EST · For NYC Metro area · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
24 hours, 7 days · Calling this National Grid number should go right to a real human being · If you know your party's extension, you may press it at any time. Dial by name directory, press 1. Customer service, press 2. Operator, press 0.
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे National Grid के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस National Grid फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने National Grid फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say "I'm not a customer", then "Customer Service", then 0 until transferred
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें National Grid के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one."
National Grid के साथ कॉल का अंश
Friday, January 5, 2024 3:26 PM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"By account number, by phone number, or by Social Security number?
You'd like to use your phone number. Right?
What was that?
Say yes or no.
Please say or enter the ten digit phone number listed on your account."
National Grid के साथ कॉल का अंश
Tuesday, December 17, 2024 12:28 AM
उन्हें आपका खाता देखने की आवश्यकता हो सकती है
"Thank you for calling National Grid.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two.
Otherwise, plea you have reached the automated outage report line.
To accurately report the outage location, let's find out which account you're calling about.
One moment.
The number you're calling from is not associated with an account. Which method would you like to use to look up your account?"
National Grid के साथ कॉल का अंश
Tuesday, December 17, 2024 12:28 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling National Grid.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two."
National Grid के साथ कॉल का अंश
Tuesday, December 17, 2024 12:28 AM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
National Grid इस 800-322-3223 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-7pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Wednesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 556 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले National Grid कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस National Grid फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। National Grid जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
National Grid पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Wednesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Friday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 139% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 556 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Wednesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
National Grid पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, National Grid पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Wednesday है।इस मामले में, यह कोई मुश्किल काम नहीं है। Wednesday न केवल इस National Grid नंबर पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन है, बल्कि यह सबसे कम होल्ड समय वाला दिन भी है।
मैं एक स्थानान्तरण की योजना बना रहा हूँ और मुझे वास्तव में स्थानान्तरण होने से पहले कुछ कार्यों का ध्यान रखना है। मेरी टू-डू सूची में से एक कार्य मेरी उपयोगिता सेवाओं को स्थानांतरित करना है। सूची के माध्यम से काम करते हुए, मैं देख सकता था कि मुझे अपनी विद्युत सेवा को अपने नए घर में स्थानांतरित करने के लिए नेशनल ग्रिड को कॉल करना होगा। मैं इस कार्य को टाल रहा था क्योंकि मुझे प्रतीक्षा करना पसंद नहीं है, और मुझे लगता है कि गर्मियों की शुरुआत में आने वाले तूफानों के कारण प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है। साथ ही, नेशनल ग्रिड प्राकृतिक गैस से भी निपटता है, इसलिए गैस और विद्युत सेवाओं के बीच, उनके पास बहुत से ग्राहक हो सकते हैं जिन्हें किसी भी समय सेवा की आवश्यकता होती है।
सौभाग्य से, इसमें ज़्यादा समय नहीं लगा। जब मैंने कॉल किया, तो एक स्वचालित एजेंट ने कहा, "नेशनल ग्रिड को कॉल करने के लिए धन्यवाद, अंग्रेज़ी के लिए 1 दबाएँ। स्पेनिश के लिए 2 दबाएँ। अगर आप क्षतिग्रस्त गैस लाइन या गैस की गंध की रिपोर्ट करने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो 1 दबाएँ। बिजली की कटौती, तार या स्ट्रीट लाइट के गिरने की रिपोर्ट करने के लिए, अन्यथा, कृपया जारी रखने के लिए 3 दबाएँ।"
मैंने 3 दबाया क्योंकि मेरे पास रिपोर्ट करने के लिए कोई आपातकालीन स्थिति नहीं थी, और उसने कहा, "कृपया अपने सेवा पते के लिए सेवा ज़िपकोड बताएं या दर्ज करें। कुछ शब्दों में, संक्षेप में मुझे आज आपके कॉल का कारण बताएं?" मैंने जवाब दिया कि मैं "अपनी सेवा स्थानांतरित करना चाहता हूँ" और उसने मुझसे पूछा कि क्या मैं एक सेवा बंद करके दूसरी शुरू करना चाहता हूँ। जब मैंने पुष्टि की कि मैं ऐसा करना चाहता हूँ, तो उसने मुझसे पूछा, "आप अपना खाता कैसे देखना चाहेंगे? फ़ोन नंबर, सामाजिक सुरक्षा नंबर या खाता संख्या के ज़रिए।"
मैंने फ़ोन नंबर चुना और जैसे ही मैंने अपना नंबर डाला, उसने मुझे एक प्रतिनिधि के पास भेज दिया। मुझे लगभग दो मिनट तक होल्ड लाइन पर बैठना पड़ा और फिर मैं किसी से बात करने में सक्षम हो गया और सिर्फ़ पाँच मिनट के भीतर ही पूरी समस्या हल हो गई।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक National Grid पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास National Grid पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
यदि आप अपना स्थान ऐसी जगह पर बदलते हैं जहाँ नेशनल ग्रिड अभी भी अपनी सेवाएँ प्रदान करता है, तो आपको अपने राष्ट्रीय ग्रिड खाते पर पता बदलना होगा। आप एक राष्ट्रीय ग्रिड ग्राहक सेवा केंद्र पर जाकर या उन्हें कॉल करके पता परिवर्तन फॉर्म ऑनलाइन भर सकते हैं।
जब आप पहली बार अपने नए घर में जाते हैं, तो आपको राष्ट्रीय ग्रिड सेवा को सक्रिय करने की आवश्यकता होती है। इन सहायक सुझावों के साथ प्रक्रिया बहुत आसान है।
ग्राहक के रूप में आप ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों से संपर्क करके अपने नाम में नेशनल ग्रिड बिल को स्विच कर सकते हैं। एजेंट आपसे सवाल पूछेंगे और त्वरित सेवा के लिए आपके पास आपका विवरण होना चाहिए।
किसी भी National Grid ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे National Grid पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
स्थानांतरण सेवा अनुरोध: "I would like to transfer service."
- 10m 8s, Dec 9, 2024 2:57 PM तक चलने वाली कॉल से
आउटेज जानकारी के लिए अनुरोध: "Is it just like a region wide thing, or is it just our address?"
- 6m 19s, Dec 1, 2024 10:24 PM तक चलने वाली कॉल से
गैस निरीक्षण नियुक्ति: "I think I make a appointment for today, but no one's come to open my gas."
- 6m 34s, Nov 25, 2024 10:49 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक National Grid पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
National Grid, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- National Grid ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह National Grid का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे National Grid एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर National Grid का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 52,224 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-322-3223 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Update Account Info, Cancel Service, Setup Payment Arrangement, Pay Bill, Setup Service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस National Grid कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Massachusetts, New York के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 7am-7pm ET खुला है। कुल मिलाकर, National Grid में 6 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि National Grid प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman National Grid के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और National Grid जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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