Illinois Vehicle Services Department (DMV/RMV) ग्राहक सेवा

इलिनोइस वाहन सेवा विभाग (डीएमवी) को कॉल करने के बारे में सबसे भ्रमित करने वाली बात यह है कि रिकॉर्ड किया गया अभिवादन राज्य सचिव को कॉल करने के लिए धन्यवाद देता है। सबसे पहले, यह भ्रमित करने वाला हो सकता है, खासकर यदि आप पहली बार DMV को कॉल कर रहे हैं। हालाँकि, इसके बावजूद, यदि आपको लाइसेंसिंग मुद्दे का ध्यान रखना है तो यह सही संख्या है। मेरे मामले में, मैं उन फॉर्मों के बारे में कुछ जानकारी चाहता था जो मुझे अपने वर्तमान लाइसेंस को ड्राइवर के लाइसेंस से वास्तविक आईडी में अपग्रेड करने के लिए अपने पास रखना होगा ताकि मैं इसके साथ यात्रा कर सकूं। चूँकि मैं जल्द ही जा रहा हूँ, मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि पहली बार में मुझे प्रक्रिया सही मिले।

इलिनोइस वाहन सेवा विभाग को एक फ़ोन कॉल में कुछ समय लग सकता है क्योंकि वहाँ निर्देशिकाओं की एक अंतहीन संख्या प्रतीत होती है, लेकिन यदि आप रुकते हैं, तो आपको तुरंत एक वास्तविक व्यक्ति से बात करने का मौका मिलेगा। अंतिम परिणाम सफल रहा, लेकिन यह अच्छा होता यदि मैं अपने घर में अन्य चीजों को संभालते समय इतने सारे निर्देशिका बोर्डों के माध्यम से नेविगेट करने के प्रयास में नहीं फंसता। यह एक ऐसी चीज़ है जिसके कारण मेरा फ़ोन कॉल वास्तविक समय से अधिक समय लेने लगा।

पहली निर्देशिका काफी लंबी थी. इसमें दस से अधिक चीजें सूचीबद्ध थीं, लेकिन वास्तविक आईडी प्रश्न विकल्प 2 से जुड़े थे, इसलिए मैंने कुछ और बातें सुनने के बाद इसे चुना, जिनका डीएमवी से कोई लेना-देना नहीं था। हालाँकि, तब मेरे पास चुनने के लिए एक और लंबी सूची थी और अंततः मैंने अधिक विकल्पों के लिए लाइन पर इंतजार करना चुना, जिसका मतलब था कि मुझे तीसरी निर्देशिका सुननी थी। इस बिंदु पर, प्रक्रिया थोड़ी थकाऊ लग रही थी, और मैंने समापन समय के करीब फोन किया, इसलिए मुझे चिंता थी कि कोई फोन का जवाब नहीं देगा।

मुझे आश्चर्य हुआ, जब मैंने निर्देशिका में अपना रास्ता खोजा, तो एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने पांच सेकंड से भी कम समय में फोन का जवाब दिया। यह बहुत फायदेमंद था, और वे स्पष्ट और धाराप्रवाह अंग्रेजी बोलते थे, मेरे लाइसेंस को अपग्रेड करने की प्रक्रिया के बारे में मुझसे बात करते थे, और उन दस्तावेजों को सूचीबद्ध करते थे जिनकी मुझे आवश्यकता होगी। मेरे पास REAL ID के लिए प्रसंस्करण समय के बारे में भी प्रश्न थे, और उन्होंने मुझसे अनुमानित समय-सीमा और कुछ चीजों के बारे में बात की, जो मैं प्रक्रिया को तेज करने में मदद के लिए कर सकता था ताकि कोई देरी न हो।

शुरुआत में भ्रमित करने वाले, इलिनोइस डीएमवी के लिए ग्राहक सेवा उत्कृष्ट साबित हुई।