ROBLOX ग्राहक सेवा

Roblox के लिए यह समर्थन नंबर आपको पहले से रिकॉर्ड किए गए मेनू सिस्टम पर ले जाता है। संदेश में कहा गया है कि आपकी पूछताछ के आधार पर, आपको आगे की सहायता प्राप्त करने के लिए अपने ईमेल पते के साथ एक ध्वनि मेल छोड़ने के लिए कहा जा सकता है। इसके बाद यह आपको सबसे समीचीन सेवा के लिए उनके ऑनलाइन सहायता फॉर्म की ओर निर्देशित करता है। यदि आप लाइन पर बने रहते हैं, तो आपको दो विकल्प दिए जाते हैं: 18 वर्ष से कम उम्र के खिलाड़ियों के लिए एक दबाएं, या माता-पिता, क्रेडिट कार्ड धारकों और बिजनेस-टू-बिजनेस संपर्कों के लिए दो दबाएं। शून्य दबाने पर आप सीधे वॉइसमेल बॉक्स पर पहुंच जाएंगे, जहां तुरंत रिकॉर्डिंग शुरू हो जाएगी।

पहला विकल्प सिर्फ एक रिकॉर्डिंग है जो आपको ऑनलाइन फॉर्म की ओर निर्देशित करती है। यह विशेष रूप से खाता सहायता, गेम समस्याओं की रिपोर्ट करने या गेम के लिए विचार साझा करने के लिए इसकी अनुशंसा करता है। इसमें कहा गया है कि वे इस फ़ोन लाइन के माध्यम से आपकी सहायता करने में सक्षम नहीं हैं। यह संदेश एक-दो बार दोहराया जाएगा और फिर कॉल कट जाएगी।

दूसरा विकल्प आपको दूसरे मेनू ट्री पर ले जाता है। किसी कारण से, यह रिकॉर्डिंग बहुत शांत है। पहला विकल्प आपके खाते को रद्द करने की जानकारी के लिए है, जो ऐसा करने के बारे में निर्देश देता है। दूसरा विकल्प अन्य बिलिंग या खाता सहायता के लिए ध्वनि मेल बॉक्स है। यह आपका नाम, ईमेल पता, खाता उपयोगकर्ता नाम, टिकट नंबर (यदि आपके पास है), और आपकी पूछताछ से संबंधित विवरण मांगता है। रिकॉर्डिंग आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कहती है कि सभी जानकारी सही ढंग से लिखी गई है क्योंकि वे आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते के माध्यम से अनुसरण करेंगे। इस मेनू में अंतिम दो विकल्प बिजनेस-टू-बिजनेस पूछताछ के लिए एक ध्वनि मेल बॉक्स और रोजगार सत्यापन के लिए तीसरे पक्ष की वेबसाइट के लिए दिशानिर्देश हैं। आप अन्य सभी कॉलों के लिए शून्य भी दबा सकते हैं, जो आपको ध्वनि मेल बॉक्स पर ले जाता है जो बिना किसी निर्देश के रिकॉर्डिंग शुरू कर देता है।

फ़ोन पर किसी मानव एजेंट तक पहुंचने का कोई तरीका नहीं है। Roblox अब उनकी संपर्क जानकारी के साथ उनका फ़ोन नंबर सूचीबद्ध नहीं करता है। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो आपका पहला विकल्प उनका ऑनलाइन सहायता केंद्र है। वहां उनके पास विभिन्न विषयों पर लेख हैं, जिनमें भुगतान प्रश्न, प्रीमियम मुद्रा और वस्तुओं को भुनाने के निर्देश, गेमप्ले गाइड, तकनीकी मुद्दे, खाता सहायता और बाल सुरक्षा दिशानिर्देश शामिल हैं।

यदि आपको Roblox समर्थन वेबपेज पर वह नहीं मिल पाता जो आपको चाहिए, तो वे आपको अपने ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म की ओर संकेत करते हैं। यह आपका Roblox उपयोगकर्ता नाम, आपका पहला नाम और आपका ईमेल पता मांगता है। आप उस डिवाइस का चयन करेंगे जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और जिस श्रेणी के लिए आपको सहायता की आवश्यकता है, उसका चयन करें और फिर अपनी समस्या का विवरण टाइप करें। जहां तक मैं बता सकता हूं, यह फॉर्म उसी स्थान पर जाता है जहां समर्थन लाइन पर छोड़े गए ध्वनि मेल जाते हैं। किसी भी तरह, Roblox ईमेल के माध्यम से आप तक पहुंच जाएगा।

Roblox वॉइसमेल और समर्थन फ़ॉर्म के लिए 24-48 घंटे में बदलाव का अनुमान लगाता है, लेकिन उपयोगकर्ताओं का कहना है कि यह सुसंगत नहीं है। कुछ लोगों को कुछ ही घंटों में जवाब सुनाई देता है और दूसरों को हफ्तों तक कुछ भी सुनाई नहीं देता। यदि वे 48 घंटों के बाद आपसे संपर्क नहीं करते हैं, तो फॉर्म दोबारा जमा करना ठीक है; उनके पास एक छोटी सहायता टीम है जिसे प्रतिदिन हजारों संदेश मिलते हैं, इसलिए कुछ छूट जाते हैं।