टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Dell Home and Office · What can I help you with today? · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
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मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Dell के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Dell फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Dell फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: If you know the 7-digit extension, say or enter it now. Otherwise, what can I help you with?
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0 then 0 then 6 then 2 then 0#
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Dell के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Or just choose from one of these options. Recent orders, make a purchase, billing issue, or technical support.
I didn't quite get that. In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
Dell के साथ कॉल का अंश
Wednesday, June 19, 2024 1:18 AM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Thanks for choosing Dell. Your call may be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know the seven digit extension, say or enter it now."
Dell के साथ कॉल का अंश
Saturday, December 7, 2024 2:55 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Dell इस 800-847-4096 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 399 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Dell कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Dell फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Dell जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Dell पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Saturday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Thursday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 163% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 399 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Dell पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Dell पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
डेल को कॉल करना आश्चर्यजनक रूप से आसान प्रक्रिया थी, भले ही मैं कुछ समय के लिए लाइन पर रहने के लिए तैयार था। मैं उनके स्वचालित वॉयस असिस्टेंट के कारण काफी तेजी से मेनू तक पहुंचने में सक्षम था और डेढ़ मिनट से भी कम समय में होल्ड लाइन कतार में इंतजार कर रहा था। मैं Apple के बाहर किसी भी बड़ी कंपनी के लिए इतनी जल्दी ग्राहक सहायता प्राप्त नहीं कर पाया।
मेरे पास अभी तक कोई डेल उत्पाद नहीं है, लेकिन यह देखते हुए कि ग्राहक सहायता कॉल कितनी आसान थी, मैं इस पर विचार करने के लिए अधिक इच्छुक हो सकता हूं। मुझे डेल टैबलेट के बारे में किसी से बात करनी थी जिसे मैं खरीदने के बारे में सोच रहा था। मैं इसके विशिष्टताओं के बारे में थोड़ा और जानना चाहता था, और मेरे पास कुछ संगतता समस्याएं थीं क्योंकि मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि यह मेरे फोन और मेरे लैपटॉप के साथ ठीक से एकीकृत हो जाएगा। हालाँकि वे सभी पीसी उत्पाद होंगे, मैं चित्रों, फ़ाइलों आदि को स्थानांतरित करने में आने वाली समस्याओं को समाप्त नहीं करना चाहता हूँ।
जब मैंने पहली बार कॉल किया, तो आवाज आई, "डेल को चुनने के लिए धन्यवाद। आपकी कॉल को प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड किया जा सकता है। यदि आप सात अंकों के एक्सटेंशन को जानते हैं जिसे आप कॉल कर रहे हैं, तो आप कह सकते हैं या इसे अभी दर्ज कर सकते हैं। मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं? "
मुझे यह समझने में एक सेकंड लगा कि मुझे वर्चुअल असिस्टेंट का जवाब देना था, लेकिन फिर मैंने कहा, "डेल टैबलेट के बारे में बात करें।" जाहिरा तौर पर, यह उसके लिए पर्याप्त था क्योंकि उसने जवाब दिया, "ठीक है, एक टैबलेट। आपको किसमें मदद चाहिए, तकनीकी सहायता, हालिया ऑर्डर या खरीदारी?" मैंने उसे उत्तर दिया, "खरीदारी कर रहा हूँ," और फिर उसने मेरे लिए एक और प्रश्न पूछा। इस बार उन्होंने कहा, "क्या यह उत्पाद मुख्य रूप से व्यक्तिगत उपयोग या व्यावसायिक उपयोग के लिए होगा?" मैंने जवाब दिया कि यह व्यक्तिगत उपयोग के लिए था, और फिर उसने मुझे स्थानांतरित करते समय रुकने के लिए कहा।
यहां से मुझे कतार में खड़ा कर दिया गया और होल्ड म्यूजिक बजने लगा। होल्ड म्यूजिक के बीच में, मुझे याद दिलाया गया कि डेल भी ऑनलाइन सहायता प्रदान करता है, लेकिन मैं लाइन पर लटका रहा क्योंकि पूरा मुद्दा यह था कि मैं किसी से बात करना चाहता था। इस बिंदु से लगभग 10 मिनट लगे, लेकिन मैंने बाद में शाम को फोन किया, और मुझे लगता है कि इससे रुकने के समय में मदद मिली। जब एजेंट ने फोन उठाया, तो वह बहुत मिलनसार थी और मेरे सभी सवालों का जवाब देने में सक्षम थी, इसलिए अंत में मेरा समय सार्थक रहा।
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
ग्राहक Dell पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Dell पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
डेल की वापसी नीति ग्राहकों को पूर्ण धनवापसी या विनिमय के लिए चालान तिथि के 30 दिनों के भीतर डेल से खरीदे गए अधिकांश उत्पादों को वापस करने की अनुमति देती है। लौटाया गया उत्पाद अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में होना चाहिए, जिसमें सभी सहायक उपकरण, मैनुअल और सॉफ़्टवेयर शामिल हों। नीति के अपवादों में सॉफ़्टवेयर, डिजिटल डाउनलोड, उपहार कार्ड और बैटरी या स्याही कारतूस जैसी कुछ उपभोग्य वस्तुएं शामिल हैं। डेल की वेबसाइट के माध्यम से या उनकी ग्राहक सेवा से संपर्क करके रिटर्न ऑनलाइन शुरू किया जा सकता है। डेल कुछ उत्पादों के लिए रीस्टॉकिंग शुल्क ले सकता है, जिसे रिफंड राशि से काट लिया जाएगा। इसके अतिरिक्त, कुछ प्रचारों या अनुकूलित उत्पादों में विशिष्ट रिटर्न दिशानिर्देश हो सकते हैं। यह अनुशंसा की जाती है कि डेल की वेबसाइट पर उनकी संपूर्ण रिटर्न नीति की समीक्षा करें या किसी भी आगे की पूछताछ के लिए ग्राहक सेवा से परामर्श लें।
हां, डेल उत्पाद अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उपलब्ध हैं। डेल की वैश्विक उपस्थिति है और वह दुनिया भर के कई देशों में अपने उत्पाद और सेवाएँ पेश करता है। ग्राहक विभिन्न क्षेत्रों में अधिकृत खुदरा विक्रेताओं, ऑनलाइन स्टोर या सीधे डेल की आधिकारिक वेबसाइट से डेल उत्पाद खरीद सकते हैं। डेल ने दुनिया भर में अपने उत्पादों की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए वितरकों और पुनर्विक्रेताओं के साथ साझेदारी स्थापित की है। इसके अतिरिक्त, डेल विश्व स्तर पर ग्राहक सहायता और सेवा प्रदान करता है, जिसमें वारंटी कवरेज और तकनीकी सहायता शामिल है। चाहे आप उत्तरी अमेरिका, यूरोप, एशिया या किसी अन्य महाद्वीप में हों, डेल विभिन्न देशों में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करता है, जिससे उनके उत्पाद दुनिया भर के लोगों के लिए सुलभ हो जाते हैं।
डेल के पास एक व्यापक रीसाइक्लिंग नीति है जिसका उद्देश्य इलेक्ट्रॉनिक कचरे को कम करना और जिम्मेदार निपटान प्रथाओं को बढ़ावा देना है। वे ग्राहकों को डेल-ब्रांडेड उत्पादों के लिए विभिन्न रीसाइक्लिंग विकल्प प्रदान करते हैं, चाहे खरीदारी की तारीख कुछ भी हो। डेल एक निःशुल्क टेक-बैक कार्यक्रम संचालित करता है, जिससे ग्राहक नए डेल उत्पाद खरीदते समय पुराने उपकरणों को रीसाइक्लिंग के लिए वापस कर सकते हैं। वे उचित निपटान सुनिश्चित करने के लिए रीसाइक्लिंग संग्रह कार्यक्रम भी प्रदान करते हैं और अधिकृत रीसाइक्लर्स के साथ साझेदारी करते हैं। डेल इलेक्ट्रॉनिक कचरे का पर्यावरण की दृष्टि से सुरक्षित प्रबंधन सुनिश्चित करता है, जिसमें नवीनीकरण, घटक पुनर्चक्रण और खतरनाक सामग्रियों का उचित निपटान शामिल है। कंपनी शून्य-अपशिष्ट लक्ष्यों को पूरा करने और टिकाऊ रीसाइक्लिंग प्रथाओं को विकसित करने के लिए उद्योग संगठनों के साथ सहयोग के लिए प्रतिबद्ध है। ग्राहक अपनी वेबसाइट के माध्यम से डेल के रीसाइक्लिंग कार्यक्रम पर विस्तृत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जो पर्यावरण-चेतना को बढ़ावा देता है और हरित भविष्य में योगदान करने में मदद करता है।
किसी भी Dell ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Dell पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
हाल के आदेश के बारे में पूछताछ: "I want to check on a recent order."
- 2m 32s, Dec 7, 2024 2:58 PM तक चलने वाली कॉल से
मौजूदा ऑर्डर के बारे में पूछताछ: "It's about an order."
- 2m 16s, Dec 7, 2024 2:55 PM तक चलने वाली कॉल से
आदेश पूछताछ: "I'm checking on an order."
- 47s तक चलने वाली कॉल से, Dec 7, 2024 2:54 PM
कंप्यूटर खरीद के बारे में पूछताछ: "I wanted to talk to a salesman concerning a possibility of buying a computer."
- 13m 19s, Nov 12, 2024 7:01 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Dell पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, Dell यह विकल्प प्रदान करता है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Dell ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Dell का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Dell एजेंट तक पहुंचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Dell का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 2,484 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-847-4096 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Dell को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या चैट या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Dell के पास 4 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Dell प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस निःशुल्क संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Dell के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Dell जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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