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मैं फोन मेनू के माध्यम से किसी वास्तविक जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling the HP presales call center. For technical support, press one. For service locations, press two. To find someone at HP, press four."
आपके द्वारा 1 दबाने के बाद
For product information or purchase, press three. To find someone at HP, press four."
आपके द्वारा 3 दबाने के बाद
"Before I connect you to a sales consultant, please tell me how the product will be used. For home, home office products, press one. For business, press two."
आपके द्वारा 4 दबाने के बाद
To price or purchase new products, press two. For product information or general inquiries, press three. For operator services, press zero or remain on the line. Press nine to repeat this menu."
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
इस HP नंबर पर कॉल क्यों करें?
800-752-0900 पर कॉल करने का मेरा अनुभव
मैंने एक एचपी प्रिंटर खरीदा क्योंकि मैं एचपी इंस्टेंट इंक प्रोग्राम का लाभ उठाना चाहता था। मेरी इंस्टेंट इंक वैसी नहीं आ रही है जैसी आनी चाहिए, और मुझे संदेह है कि समस्या मेरे प्रिंटर में है। मुझे नहीं लगता कि यह मेरे लैपटॉप पर जानकारी सही ढंग से भेजता है। हालाँकि, मुझे यकीन नहीं है कि यह प्रक्रिया कैसे काम करती है, इसलिए मैंने मदद पाने के लिए एचपी को कॉल करने की कोशिश की। सबसे पहले, मुझे आशा थी क्योंकि जब मैंने फोन किया तो उन्होंने इंस्टेंट इंक कार्यक्रम का उल्लेख किया, लेकिन जल्द ही, मैंने हलकों में दौड़ना शुरू कर दिया।
एचपी एक बड़ी कंपनी है जो बहुत सारे लैपटॉप और प्रिंटर बनाती है, इसलिए मैंने अपने समय का सर्वोत्तम उपयोग करने के लिए काम पर जाते समय कॉल करना चुना। हालाँकि, इसका मेरे पक्ष में कोई परिणाम नहीं निकला। चूँकि मैं घर पर नहीं था, इसलिए मुझे स्वचालित सहायक को वह जानकारी नहीं मिल सकी जिसकी उसे आवश्यकता थी, और ऐसा लगता है कि जब आप उसकी माँगों को पूरा नहीं कर सकते तो सहायक के पास अधिक लचीलापन नहीं है। यह एक तरह से स्वचालित सिस्टम में गड़बड़ी है क्योंकि अगर मुझे किसी को स्थानांतरित किया जा सकता था, तो मैं स्थिति को समझा सकता था। चूँकि मैं ऐसा नहीं कर सका, मैं निम्नलिखित लूप में तब तक फँसा रहा जब तक कि मैंने फ़ोन नहीं रख दिया। जब मैंने कॉल किया, तो एक रिकॉर्ड किए गए संदेश में कहा गया, "एचपी प्री-सेल कॉल सेंटर पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। तकनीकी सहायता के लिए, 1 दबाएं। सेवा स्थानों के लिए, 2 दबाएं। उत्पादन जानकारी या खरीदारी के लिए, 3 दबाएं। एचपी पर किसी को ढूंढने के लिए , 4 दबाएँ।" मैंने विकल्प 1 चुना, जिससे मुझे एक और स्वचालित संदेश मिला, जिसमें कहा गया था, "कृपया आपकी कॉल रूट होने तक रुकें। एचपी पर कॉल करने के लिए धन्यवाद। गुणवत्तापूर्ण खरीदारी के लिए आपकी कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है। नमस्ते, मैं आपको कनेक्ट करने वाला एक स्वचालित सिस्टम हूं एक एजेंट से। आप मुझसे छोटे वाक्यों में बात कर सकते हैं।"
मैंने जवाब दिया, "एचपी इंक के बारे में किसी से बात करें," और उसने कहा, "मैं आपके रिकॉर्ड देख रही हूं; इसमें कुछ सेकंड लग सकते हैं। आप जिस फोन से कॉल कर रहे हैं उससे मेल खाने वाला कोई खुला केस हमें नहीं मिल रहा है। यदि आप उपयोग करने के लिए एक वैकल्पिक फ़ोन नंबर है, कृपया हाँ या ना कहें।" मैंने कहा नहीं, और फिर उसने पूछा कि क्या मैं प्रिंटर या लैपटॉप के बारे में बात कर रहा हूं। फिर मैंने पूछा कि क्या मेरे पास सीरियल नंबर है, तो मैंने जवाब दिया कि ऐसा नहीं है क्योंकि मैं गाड़ी चला रहा था। इसमें यह विवरण दिया गया कि मुझे नंबर कहां मिलेगा और फिर मुझसे कहा गया कि अगर मुझे सीरियल नंबर मिल जाए तो एक दबाएं। मैंने बात करने की कोशिश की, लेकिन कुछ नहीं हुआ और मुझे संगीत आयोजित करने के लिए भेज दिया गया। तो फिर, आख़िरकार, मैंने एक दबाया और कहने की कोशिश की, "मेरे पास यह नहीं है।"
इसने मुझसे कहा, "सर्वोत्तम परिणामों के लिए, कृपया अपना क्रमांक बताएं।" तो इस बार, मैंने कहा, "मुझे एक एजेंट से मिलाओ," लेकिन वह कहता रहा, कृपया अपना सीरियल नंबर बताएं। यह तब तक घूमता रहा जब तक कि हम इस सवाल पर वापस नहीं आ गए कि मुझे किस डिवाइस के लिए मदद की ज़रूरत है, और आखिरकार मैंने हार मान ली। यदि आपको आवश्यकता हो तो आपको ग्राहक सेवा प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
HP ग्राहक सेवा से संपर्क करने के और तरीके
निष्कर्ष और समापन नोट
यह HP का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे HP एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर HP का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 75,792 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-752-0900 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Returns and Repairs, Technical Support, Warranty Claim, Refund a Charge, Device Support और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस HP कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें India, Philippines के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह 24 hours, 7 days खुला है। कुल मिलाकर, HP में 5 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि HP प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman HP के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और HP जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
इस पृष्ठ पर क्या है
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