A:0 दबाएँ, फिर 5 दबाएँ।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए Apple पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या Apple 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Sun: 4am-10pm PST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Friday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Tuesday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 2 मिनट और 56 सेकंड है.सबसे लंबा होल्ड समय Sunday पर है, और सबसे छोटा Thursday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Sun 7am-6pm CT · Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help · If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Apple के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Apple फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Apple फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Tell me, how can I help you today? (Respond to the question.)
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 0, then press 5
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Apple के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Apple के साथ कॉल का अंश
Sunday, October 20, 2024 5:19 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Oh, you don't have to press numbers. You can just talk to me like a real person. I transfer you to a live agent.
But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today."
Apple के साथ कॉल का अंश
Wednesday, October 23, 2024 4:00 PM
उन्हें आपका खाता देखने की आवश्यकता हो सकती है
"I can send you a link where you can look up your account information or reset your password."
Apple के साथ कॉल का अंश
Wednesday, October 9, 2024 11:38 AM
पहला फ़ोन मेनू
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I'm sorry. But if you said something just now, I couldn't hear it.
So I need to ask you to please speak up just a little bit.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Apple के साथ कॉल का अंश
Thursday, October 3, 2024 6:08 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Apple इस 800-692-7753 फ़ोन नंबर Mon-Sun: 4am-10pm PT के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 835 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Apple कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Apple फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Apple जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Apple पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Friday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 38% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 835 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Thursday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लम्बी प्रतीक्षा अवधि औसतन Sunday पर होती है, जो न्यूनतम समय से 171% अधिक है।जैसा कि आप देख सकते हैं, सप्ताह के दौरान कॉल वॉल्यूम की तुलना में होल्ड समय में अधिक उतार-चढ़ाव होता है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Sun
Longest
Mon
Tue
Wed
Thu
Shortest
Fri
Sat
Apple पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Apple पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Apple ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Thursday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
जब मैंने एप्पल की ग्राहक सेवा को कॉल किया, तो मुझे एक संदेश मिला जिसमें मुझे बताया गया कि प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए मेरी कॉल रिकॉर्ड की जाएगी। रिकॉर्डिंग में यह भी कहा गया था कि यह स्वचालित प्रणाली पूर्ण वाक्यों को संभाल सकती है, और मुझे यह बताना चाहिए कि मुझे किस तरह की मदद की आवश्यकता है। बिना किसी विशेष संकेत या विकल्प के, मैंने 'आईपॉड' शब्द कहा क्योंकि मैं संभावित रूप से आईपॉड टच खरीदने में रुचि रखता था।
स्वचालित प्रणाली ने मेरे अनुरोध से संबंधित और भी प्रश्न पूछे, जैसे कि क्या मैं खरीदारी करने, तकनीकी सहायता प्राप्त करने या किसी ऑर्डर की स्थिति की जाँच करने में रुचि रखता हूँ। मैंने 'खरीदारी' शब्द बोला और मुझसे अतिरिक्त प्रश्न पूछे गए कि क्या मेरा उपकरण व्यक्तिगत उपयोग, व्यावसायिक उपयोग या शैक्षणिक उद्देश्यों के लिए होगा। मैंने कहा कि व्यक्तिगत उपयोग और मुझे अगले उपलब्ध प्रतिनिधि की प्रतीक्षा करने के लिए कहा गया।
हालाँकि, मेरे कनेक्ट होने से पहले, सिस्टम ने पूछा कि क्या मैं खरीद के लिए उपलब्ध डिवाइस ब्राउज़ करने के लिए लिंक के साथ एक टेक्स्ट संदेश प्राप्त करना पसंद करूँगा। इसके बाद कॉल समाप्त हो जाती, और मैं ऑनलाइन कोई भी विवरण देख सकता था। हालाँकि, मैंने उस विकल्प को अस्वीकार कर दिया और होल्ड पर रहा। एक मिनट के भीतर, मैं नैन्सी नामक एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़ गया, जिसने पूछा कि वह आज मेरी कैसे मदद कर सकती है। मैंने अपने एक किशोर के लिए संभावित रूप से एक iPod Touch खरीदने की अपनी इच्छा साझा की और उसने बुरी खबर साझा की कि Apple अब नए iPod नहीं बनाता या बेचता है। कम बिक्री और स्मार्टफ़ोन पर अधिक ग्राहकों के निर्भर होने के कारण, Apple ने कुछ साल पहले iPod का उत्पादन बंद कर दिया था।
हालाँकि, उसने बताया कि Apple वैकल्पिक विकल्प के रूप में कुछ रिफर्बिश्ड iPod बेचता है और मैं रिफर्बिश्ड डिवाइस के लिए प्रमाणित Apple खुदरा विक्रेताओं से भी संपर्क कर सकता हूँ। उसने सुझाव दिया कि मैं Apple की वेबसाइट पर जाकर 'प्रमाणित रिफर्बिश्ड' के लिए हाइपरलिंक पर क्लिक करूँ, जो मुझे प्रतिष्ठित विक्रेताओं और गुणवत्ता वाले प्री-ओन्ड डिवाइस तक ले जाएगा। यहाँ तक कि एक रिफर्बिश्ड iPod भी Apple वारंटी के साथ-साथ Apple Care के लिए पात्र होगा, जो क्षतिग्रस्त डिवाइस के लिए प्रतिस्थापन या मरम्मत कवरेज प्रदान करने में मदद करेगा।
हालाँकि वर्तमान में बहुत सारे iPod उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन प्रतिनिधि ने एक छोटे iPad की सिफारिश की, यहाँ तक कि एक रिफर्बिश्ड iPad भी, जो Apple डिवाइस से शुरुआत करने वाले किशोरों के लिए अच्छा काम कर सकता है। उन्होंने आगे कहा कि iPad के कुछ पुराने संस्करण सस्ते हैं और बच्चों के लिए बढ़िया हैं। प्रतिनिधि ने मुझे सावधान किया कि मैं जो भी रिफर्बिश्ड डिवाइस खरीदने पर विचार करूँ, उसमें पिछली Apple ID और क्लाउड जानकारी हटा दी गई हो, ताकि व्यक्तिगत जानकारी साझा या संग्रहीत न की जा सके। प्रतिनिधि द्वारा मुझे डिवाइस के लिए ऑनलाइन ब्राउज़ करने या स्थानीय Apple स्टोर पर जाने की सलाह देने के बाद कॉल समाप्त हो गई।
मुझसे पूछे गए कुछ सवालों के आधार पर, ऐसा लगता है कि ज़्यादातर लोग तकनीकी सहायता, डिवाइस की खरीदारी और अकाउंट सहायता के लिए Apple को कॉल करते हैं। Apple के पास आसानी से उन ग्राहकों के लिए पहुँच, ज्ञान और दक्षता के मामले में सबसे अच्छी ग्राहक सेवा टीमों में से एक है जिन्हें तत्काल सहायता की आवश्यकता है। प्रतिनिधि ने अधीरता या लगातार प्रयास किए बिना मददगार सुझाव देकर मेरे अनुरोध से कहीं ज़्यादा काम किया।
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
ग्राहक Apple पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Apple पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
हां, आप हमारे सुरक्षित ऑनलाइन बैंकिंग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से अपने ऐप्पल बैंक खाते तक ऑनलाइन पहुंच सकते हैं। हमारी उपयोगकर्ता-अनुकूल वेबसाइट और मोबाइल ऐप आपके खाते तक 24/7 सुविधाजनक और सुरक्षित पहुंच प्रदान करते हैं। ऑनलाइन बैंकिंग के साथ, आप अपने खाते की शेष राशि की जांच कर सकते हैं, लेनदेन इतिहास देख सकते हैं, खातों के बीच धनराशि स्थानांतरित कर सकते हैं, बिलों का भुगतान कर सकते हैं और अपने खाते की गतिविधि पर नजर रखने के लिए अलर्ट सेट कर सकते हैं। हमारी मजबूत ऑनलाइन बैंकिंग सुविधाएं सुनिश्चित करती हैं कि आप अपने घर, कार्यालय या यात्रा के दौरान आराम से अपने वित्त का प्रबंधन कुशलतापूर्वक कर सकते हैं। निश्चिंत रहें, Apple बैंक आपकी जानकारी की सुरक्षा को प्राथमिकता देता है और आपके खाते की सुरक्षा के लिए नवीनतम एन्क्रिप्शन तकनीकों का उपयोग करता है। अपने वित्त पर नियंत्रण बनाए रखने और बैंकिंग को आसान बनाने के लिए अपने ऐप्पल बैंक खाते तक ऑनलाइन पहुंच एक परेशानी मुक्त तरीका है।
आप कुछ काम के साथ दो Apple खातों को एक ही प्राथमिक खाते में सफलतापूर्वक समेकित कर सकते हैं। हालाँकि Apple सीधे Apple ID को मर्ज करने की अनुमति नहीं देता है, लेकिन खातों के बीच डेटा स्थानांतरित करने और खरीदारी साझा करने के लिए iCloud और परिवार साझाकरण का उपयोग करना एक प्रभावी उपाय है।
नहीं, Apple Music का उपयोग करने के लिए आपको Apple डिवाइस की आवश्यकता नहीं है। Apple Music एक संगीत स्ट्रीमिंग सेवा है जिसे विभिन्न प्लेटफार्मों पर एक्सेस किया जा सकता है। यह Apple Music ऐप के माध्यम से iPhone, iPad, iPod Touch, Mac और Apple Watch पर उपलब्ध है। हालाँकि, यह गैर-Apple डिवाइस पर भी उपलब्ध है। Apple Music वेबसाइट के माध्यम से Android स्मार्टफ़ोन, Windows कंप्यूटर और किसी भी वेब ब्राउज़र पर Apple Music का आनंद लिया जा सकता है। बस Android के लिए Google Play Store से Apple Music ऐप डाउनलोड करें या इसे वेब के माध्यम से एक्सेस करके साइन इन करें और विशाल संगीत लाइब्रेरी, क्यूरेटेड प्लेलिस्ट, रेडियो स्टेशन और Apple Music द्वारा प्रदान की जाने वाली वैयक्तिकृत अनुशंसाओं का आनंद लें, भले ही आप किसी भी डिवाइस का उपयोग कर रहे हों। .
किसी भी Apple ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Apple पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
iPhone एक्सेस समस्या: "I'm having trouble with my iPhone 14 Pro Max."
- 36m 11s, Oct 26, 2024 10:41 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक Apple पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
Apple, कई कंपनियों की तरह, X प्लेटफ़ॉर्म (पूर्व में Twitter) पर ग्राहक सेवा प्रदान करता है। हालाँकि इसमें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ लाइव संवाद की आवश्यकता कम ही होती है, लेकिन यह चैनल त्वरित प्रतिक्रिया समय प्रदान कर सकता है और यदि आपके पास X/Twitter खाता है तो यह एक उपयोगी विकल्प हो सकता है।
कुछ ग्राहक सेवा टीमें, जैसे कि Apple, फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से पूछताछ स्वीकार करती हैं। यदि आपके पास फेसबुक अकाउंट है तो यह एक अच्छा विकल्प है, और आप इस तरह से एजेंट से लाइव बातचीत भी कर सकते हैं।
1) Choose Product 2) Choose problem (even if you only have a question, you can choose a random problem and they'll still help you) 3) Choose detailed response 4) Give information if you want/need 5) Select Chat 6) Enter product or serial number.
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- Apple ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Apple का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Apple एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Apple का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 156,552 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-692-7753 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Refunds and Returns, Warranty and Repairs, Account Access, Dispute a Charge, Device Support और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस Apple कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें Georgia, Ohio, Michigan के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Sun: 4am-10pm PT खुला है। कुल मिलाकर, Apple में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Apple प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Apple के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Apple जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें
