Gillette ग्राहक सेवा

गिलेट की स्वचालित प्रणाली को कॉल करना तब तक कोई मदद नहीं है जब तक कि आप सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल न करें, क्योंकि स्वचालित प्रणाली से कोई मदद उपलब्ध नहीं है। जब आप गिलेट को कॉल करते हैं, तो आपसे शुरू में पूछा जाता है कि आप कौन सी भाषा चाहते हैं और कॉल करने का कारण चुनने के लिए कहा जाता है। आपको ऑर्डर देने, ऑर्डर की स्थिति की जांच करने, गिलेट रेज़र के बारे में सवाल पूछने और बहुत कुछ जैसे विकल्प दिए जाते हैं।

हालाँकि, यदि आप स्वचालित सिस्टम के साथ काम कर रहे हैं तो इनमें से कोई भी मायने नहीं रखता, क्योंकि सिस्टम कुछ भी मददगार नहीं होगा। यदि आप प्रश्न पूछने या ऑर्डर देने का प्रयास करते हैं, तो आपको बताया जाता है कि व्यवसाय का सामान्य संचालन समय सोमवार से शुक्रवार सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक है और वह जानकारी आपको दूसरी बार दोहराई जाएगी। यदि आप उसके बाद भी लाइन पर बने रहते हैं, तो आपसे कहा जाता है कि यदि आपको कोई चिकित्सीय आपात स्थिति हो तो आपको फोन काट देना चाहिए और 911 डायल करना चाहिए। यह देखते हुए कि जिलेट रेज़र बेचता है, यह अस्वीकरण समझ में आता है, लेकिन यह थोड़ा परेशान करने वाला है।

यदि आप अपने ऑर्डर की स्थिति जांचने का प्रयास करते हैं, तो जिलेट अपनी वेबसाइट के बारे में जानकारी देगा और आपको वहां खोजने के लिए प्रोत्साहित करेगा। यदि आप लाइन पर बने रहते हैं, तो आपको सामान्य व्यावसायिक घंटों के बारे में फिर से वही संदेश मिलेगा, भले ही सिस्टम ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के लिए लाइन पर बने रहने के लिए कहता हो।

कुल मिलाकर, मुझे यह बहुत प्रभावशाली कॉल नहीं लगा। ऐसा लगता है कि स्वचालित प्रणाली केवल कॉल करने वालों को पसंद का भ्रम देने के लिए मौजूद है, क्योंकि यह कोई नई जानकारी प्रदान नहीं करती है और जब आप किसी प्रतिनिधि से संपर्क नहीं कर पाते हैं तो यह पूरी तरह से बेकार है। यहां तक कि ऑर्डर की स्थिति की जांच करने के लिए सिस्टम को ट्रैकिंग जानकारी प्रदान करने जैसी बुनियादी बात भी सिस्टम की क्षमताओं से परे है।

इस बातचीत के आधार पर, मैं नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान प्रयास करूंगा लेकिन उसके बाहर परेशान नहीं होऊंगा।