बूस्ट मोबाइल पर कॉल करते समय, सटीक कारण जानना महत्वपूर्ण है क्योंकि स्वचालित प्रणाली सही विभाग तक पहुंचने के लिए सीमित विकल्प देती है। मैंने मोबाइल फोन पर सौदों के बारे में जानने के लिए बूस्ट को कॉल किया क्योंकि मेरे पास फिलहाल कंपनी के साथ कोई योजना नहीं है। कॉल करने पर, आपको स्पैनिश के लिए 5 दबाने या अगले निर्देशों की प्रतीक्षा करने का निर्देश दिया जाता है।
स्वचालित प्रणाली ने कहा कि यह उस फ़ोन नंबर को नहीं पहचानता जिस पर मैं कॉल कर रहा था, इसलिए मुझे नई सेवा शुरू करने के लिए या तो "सक्रिय" शब्द कहने या हां या ना में उत्तर देने के लिए निर्देशित किया गया कि मेरे पास बूस्ट खाता है या नहीं। मैंने कहा नहीं और मुझसे कहा गया कि अगले उपलब्ध एजेंट की प्रतीक्षा करें। इसके बाद कॉल करने वालों को एक संदेश सुनाई देगा जिसमें उन्हें कंपनी की गोपनीयता नीति पढ़ने के लिए बूस्ट वेबसाइट पर जाने का निर्देश दिया जाएगा।
होल्ड पर प्रतीक्षा करते समय, एक स्वचालित रिकॉर्डिंग ने मुझे तत्काल सहायता या भुगतान के लिए बूस्ट ऐप का उपयोग करने या वेबसाइट पर जाने का निर्देश दिया क्योंकि फोन पर लाइव एजेंट तक पहुंचने में समय लग सकता है।
कुछ ही मिनटों में, एक प्रतिनिधि लाइन पर था और उसने तुरंत मेरा फोन नंबर मांगा क्योंकि उसने मेरे खाते को खींचने का प्रयास किया था। यह महसूस करने के बाद कि मैं बूस्ट ग्राहक नहीं हूं, चूंकि शुरू में उससे नहीं पूछा गया था, वह यह पता लगाने के लिए आगे बढ़ी कि मेरी कैसे मदद की जा सकती है। मैंने समझाया कि मैं एक बूस्ट फ़ोन योजना पर विचार कर रहा था और वर्तमान ऑफ़र और सौदों के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहता था। बहुत उत्साह के साथ, प्रतिनिधि ने मुझसे कहा कि मुझे निश्चित रूप से बूस्ट में शामिल होना होगा, और मैंने खुद को दबाव के लिए तैयार किया। हालाँकि, वह अधिक उत्साहित लग रही थी कि मैं एक योजना पर विचार कर रहा था और उसने मुझे बिक्री के लिए मजबूर नहीं किया।
इसके बजाय, प्रतिनिधि ने मुझे बूस्ट की वेबसाइट पर निर्देशित किया जहां मैं ग्राहकों को नियमित लागत के आधे के लिए एक महीने का असीमित डेटा प्रदान करने वाले एक ऑनलाइन विशेष के बारे में पढ़ सकता था। इसके अलावा, जब मैं प्रदाता बदलता हूं तो उसने iPhone11 के लिए लगभग $50 प्लस टैक्स पर एक इन-स्टोर डील की सिफारिश की। ये अच्छे सौदे लग रहे थे लेकिन मैं व्यक्तिगत रूप से फ़ोन देखना चाहता था। इसलिए प्रतिनिधि ने मुझे किसी भी बूस्ट मोबाइल स्टोर पर जाने के लिए प्रोत्साहित किया और आस-पास के स्टोर का पता लगाने के लिए मेरे ज़िप कोड के अनुसार उसके डेटाबेस की खोज की। इंतज़ार करते समय, एजेंट ने कुछ बातचीत की और मेरी छुट्टियों की योजना के बारे में पूछा, जो एक अच्छा संकेत था।
उसने मेरे घर के पास तीन दुकानों की खोज की और फोन नंबर प्रदान किए ताकि मैं कॉल कर सकूं और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकूं, यह कहते हुए कि सभी स्थान रात 8 बजे बंद हो जाते हैं, कॉल उसकी कंपनी के लिए उसके निरंतर उत्साह और मेरी कॉल की सराहना के साथ समाप्त हुई। किसी एजेंट तक तुरंत पहुंचना और विशेष रूप से मदद के लिए उत्सुक प्रतिनिधि से बात करना बहुत अच्छा था।
यह Boost Mobile का सबसे अच्छा फोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा पर पकड़ और उन फोन लाइनों के माध्यम से सही लंघन करने के लिए उपकरण Boost Mobile एजेंट के लिए सही है। यह फ़ोन नंबर Boost Mobile का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 150,480 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। ग्राहक देखभाल इकाई द्वारा संबोधित सामान्य समस्याएं जो 888-266-7848 कॉल का जवाब देती हैं, उनमें Payment Arrangement, Transfer Service, Lost or Broken Phone, Device Support, Problem With a PIN और अन्य ग्राहक सेवा मुद्दे शामिल हैं। Boost Mobile कॉल सेंटर जिसे आप कॉल करते हैं उसमें Oklahoma, Texas, Colorado, Kansas, Nevada से कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार Mon-Fri 4am-8pm, Sat-Sun 4am-7pm PST खुला है। कुल मिलाकर, Boost Mobile के पास 2 फोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Boost Mobile प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुक्त संसाधन में सुधार जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Boost Mobile जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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