मैं FirstEnergy पर किसी जीवित इंसान से कैसे बात करूँ?
A:कहें "मुझे कुछ और चाहिए", फिर कहें "अन्य विकल्प"।हमारा निःशुल्क फ़ोन आपके लिए FirstEnergy पर लाइव मानव प्राप्त करने के लिए फ़ोन मेनू को भी नेविगेट कर सकता है.
Q:
क्या FirstEnergy 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:हाँ! यह कॉल सेंटर सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे काम करता है।सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 4 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Say "Something Else", then "Other Options" · · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे FirstEnergy के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस FirstEnergy फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Say "I need something else", then "Other options"
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें FirstEnergy के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"You're calling about a streetlight.
Is that correct? Yes or no?
Street light. Please note that you can also report your power outage via our website at w w w dot first energy corp dot com.
What's the ten digit phone number associated with your account?"
FirstEnergy के साथ कॉल का अंश
Thursday, September 12, 2024 11:22 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"Welcome to West Penn Power, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
FirstEnergy के साथ कॉल का अंश
Thursday, November 21, 2024 2:41 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"I still didn't understand. Here are some more options I can help you with.
Please say the option out loud if you hear one that matches your question.
You can say things like outage, discuss my shutoff notice, make payment arrangements, stop, start, or transfer service,"
FirstEnergy के साथ कॉल का अंश
Monday, May 13, 2024 7:18 PM
उन्हें आपका खाता देखने की आवश्यकता हो सकती है
"Make a payment. To do this, I'll need to look up your account."
FirstEnergy के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 16, 2024 3:22 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
FirstEnergy इस 800-686-0021 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Friday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 285 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले FirstEnergy कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस FirstEnergy फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। FirstEnergy जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
FirstEnergy पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 150% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 285 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
FirstEnergy पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, FirstEnergy पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Friday है।
ग्राहक FirstEnergy पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास FirstEnergy पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
फर्स्टएनर्जी एक अग्रणी ऊर्जा कंपनी है जो संयुक्त राज्य अमेरिका के मध्य-पश्चिमी और उत्तरपूर्वी क्षेत्रों में काम कर रही है। यह सबसे बड़े निवेशक-स्वामित्व वाली इलेक्ट्रिक प्रणालियों में से एक है, जो ओहियो, पेंसिल्वेनिया, न्यू जर्सी, वेस्ट वर्जीनिया, मैरीलैंड और न्यूयॉर्क में लगभग छह मिलियन ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है। फर्स्टएनर्जी मुख्य रूप से अपने सेवा क्षेत्रों में घरों और व्यवसायों के लिए बिजली उत्पादन, संचारण और वितरण के लिए जिम्मेदार है। कंपनी के विविध पोर्टफोलियो में कोयला, परमाणु, प्राकृतिक गैस और नवीकरणीय ऊर्जा स्रोत शामिल हैं। एक उद्योग नेता के रूप में, फर्स्टएनर्जी स्थिरता को बढ़ावा देने और ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने के लिए उन्नत प्रौद्योगिकियों और बुनियादी ढांचे में निवेश करते हुए विश्वसनीय, सुरक्षित और किफायती ऊर्जा समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। इसके अतिरिक्त, फर्स्टएनर्जी जिम्मेदार ऊर्जा उपयोग को बढ़ावा देने और पर्यावरणीय प्रबंधन में योगदान देने के लिए स्थानीय समुदायों का समर्थन करने और ऊर्जा दक्षता कार्यक्रमों को लागू करने में सक्रिय रूप से शामिल है।
फर्स्टएनर्जी ऊर्जा वितरण और प्रबंधन से संबंधित कई सेवाएँ प्रदान करता है। एक विद्युत उपयोगिता कंपनी के रूप में, फर्स्टएनर्जी आवासीय, वाणिज्यिक और औद्योगिक ग्राहकों को बिजली की आपूर्ति करती है। वे यह सुनिश्चित करने के लिए ट्रांसमिशन और वितरण लाइनों के एक विशाल नेटवर्क का संचालन और रखरखाव करते हैं कि बिजली ग्राहकों तक सुरक्षित और विश्वसनीय रूप से पहुंचे। फर्स्टएनर्जी ऊर्जा दक्षता का समर्थन करने के लिए विभिन्न कार्यक्रम और सेवाएँ प्रदान करता है, जिसमें छूट और प्रोत्साहन, ऊर्जा ऑडिट और ऊर्जा-बचत प्रथाओं को बढ़ावा देना शामिल है। वे बिलिंग और खाता प्रबंधन सेवाएं भी प्रदान करते हैं, जिससे ग्राहक आसानी से बिलों का भुगतान कर सकते हैं और अपने ऊर्जा उपयोग की निगरानी कर सकते हैं। इसके अलावा, फर्स्टएनर्जी पर्यावरणीय प्रबंधन, नवीकरणीय ऊर्जा स्रोतों में निवेश और टिकाऊ पहलों को लागू करने के लिए समर्पित है। कुल मिलाकर, फर्स्टएनर्जी की सेवाएं ऊर्जा दक्षता और पर्यावरणीय जिम्मेदारी को बढ़ावा देते हुए सस्ती और भरोसेमंद बिजली देने पर ध्यान केंद्रित करती हैं।
फर्स्टएनर्जी एक उपयोगिता कंपनी है जो संयुक्त राज्य अमेरिका के विभिन्न क्षेत्रों में ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है। कंपनी ओहियो, पेंसिल्वेनिया, न्यू जर्सी, वेस्ट वर्जीनिया, मैरीलैंड और न्यूयॉर्क में छह मिलियन से अधिक ग्राहकों को विद्युत सेवाएं प्रदान करती है। फर्स्टएनर्जी के कवरेज में इन राज्यों के शहरी, उपनगरीय और ग्रामीण क्षेत्र शामिल हैं। अपने विशाल सेवा क्षेत्र के साथ, कंपनी आवासीय, वाणिज्यिक और औद्योगिक ग्राहकों को विश्वसनीय बिजली प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। फर्स्टएनर्जी अपने बुनियादी ढांचे में लगातार सुधार करने और कुशल और टिकाऊ ऊर्जा समाधान प्रदान करने के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों में निवेश करने का प्रयास करती है। चाहे बड़े शहर हों, छोटे कस्बे हों या दूरदराज के इलाके हों, फर्स्टएनर्जी अपने सेवा क्षेत्रों में अपने ग्राहकों की विविध ऊर्जा जरूरतों को पूरा करने के लिए समर्पित है।
किसी भी FirstEnergy ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे FirstEnergy पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
स्ट्रीट लाइट मरम्मत अनुरोध: "I've been trying for days to get a hold of a human being to try to figure out how to get it repaired."
- 15m 47s, Sep 12, 2024 11:22 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक सेवा की तलाश: "I need help with my service, please connect me to a representative."
- 2m 40s, Jun 20, 2024 9:07 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक FirstEnergy पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
अंतिम, कभी-कभी एकमात्र उपाय के रूप में- FirstEnergy ग्राहक सेवा तक उनकी वेबसाइट के माध्यम से पहुँचा जा सकता है। इसके लिए फ़ॉर्म खोजने से पहले सहायता लेखों को खंगालना और उनकी टीम को समस्या प्रस्तुत करने की "अनुमति" देना आवश्यक हो सकता है, और शायद ही कभी वास्तविक समय की बातचीत होती है, यही कारण है कि GetHuman इसकी अनुशंसा नहीं करता है जब तक कि यह एकमात्र तरीका न हो।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह FirstEnergy का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे FirstEnergy एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर FirstEnergy का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 1,656 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-686-0021 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले FirstEnergy को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन या वेब के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, FirstEnergy के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि FirstEnergy प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman FirstEnergy के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और FirstEnergy जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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