मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Eero फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Calling this Eero number should go right to a real human being
हमारी शोध टीम ने Eero फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Thank you for calling Euro. Your call may be recorded for quality and training purposes. If you're calling for Technical Support, please press 1. If you have a billing or order inquiry, please press 2. If you are new to Euro and have questions before you purchase, please press 3.
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Eero के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Thank you for calling Euro. Your call may be recorded for quality and training purposes.
If you are calling for technical support, please press one.
If you have a billing or order inquiry, please press two.
If you are new to Eero and have question your call will be answered in the order it was received."
Eero के साथ कॉल का अंश
Sunday, January 14, 2024 5:10 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling Euro. Your call may be recorded for quality and training purposes.
If you are calling for technical support, please press one.
If you have a billing or order inquiry, please press two."
Eero के साथ कॉल का अंश
Friday, May 3, 2024 5:24 PM
वास्तव में, इस पृष्ठ पर दी गई अधिकांश जानकारी अनावश्यक है क्योंकि यह Eero फ़ोन नंबर किसी व्यक्ति से सीधे संपर्क करने का माध्यम है। इस लाइन पर पर्याप्त कर्मचारी हैं और आपको बहुत कम प्रतीक्षा अवधि या बिल्कुल भी प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी, बशर्ते आप व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल कर रहे हों।
हमें किसी भी फोन मेनू के बारे में जानकारी नहीं है जिसका सामना आपको कॉल करते समय करना पड़ेगा।
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Eero इस 877-659-2347 फ़ोन नंबर 24 hours, 7 days के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Monday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 502 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Eero फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Eero जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Eero पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Tuesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 159% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 502 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Friday पर होती है।
Eero पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Eero पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Monday है।यह सबसे कम व्यस्त दिन नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि होल्ड समय सबसे कम है और यह व्यस्तता वाला दिन है, जो हमें बताता है कि Eero ने उच्च कॉल वॉल्यूम को संभालने के लिए Monday पर स्टाफ रखा है, और यह कॉल करने के लिए सबसे अच्छा समय है।
एक बार फिर, कृपया इस जानकारी को परिप्रेक्ष्य में रखें क्योंकि इस फ़ोन नंबर में कोई फ़ोन मेनू या लंबा इंतज़ार नहीं है। आम तौर पर उनके खुलने के समय के दौरान कॉल करने पर इसे तुरंत उठा लिया जाता है। अगर कोई तरीका है, तो यह आम तौर पर बहुत छोटा होगा।
जब मैं अपने इंटरनेट प्रदाता को कॉल करता हूं तो ग्राहक सेवा एजेंट से बात करने के इंतजार में घंटों फोन पर बिताने का आदी हूं, इसलिए जब मैंने ईरो को फोन किया तो मुझे ज्यादा उम्मीदें नहीं थीं। मेरा इंटरनेट एक्सटेंडर अचानक ठीक से काम नहीं कर रहा था, और मुझे नहीं पता था कि समस्या का निवारण कहाँ से शुरू करूँ। मुझे बस इतना पता था कि मेरे गृह कार्यालय में इंटरनेट धीमा चल रहा था और इसे Eero द्वारा अस्थायी रूप से ठीक कर दिया गया था। मैंने दोपहर के भोजन के अवकाश तक फोन बंद कर दिया और एक घंटे इंतजार करने के लिए तैयार होकर कतार में लग गया।
यह एक सुखद आश्चर्य था कि एक रिकॉर्डेड संदेश द्वारा मुझसे प्रतीक्षा करने या ग्राहक प्रतिनिधि द्वारा स्वागत किया गया। वहाँ कोई लंबा फ़ोन मैप नहीं था जिससे किसी ऐसे व्यक्ति तक पहुँचने की कोशिश की जा सके जो मेरी मदद कर सके। जब तक कोई मेरी मदद के लिए उपलब्ध न हो जाए, बस लाइन पर बने रहने का सरल निर्देश। मैंने अपने फोन का स्पीकर चालू किया और इंतजार करते हुए अपना लंच खोलने चला गया। जब एजेंट ने फोन उठाया तो मैंने अपनी पानी की बोतल का ढक्कन और अपना सैंडविच खोला ही था।
जब मैंने अपने फ़ोन पर नज़र डाली तो मैं उस पर केवल तीन मिनट ही रहा था जो कि बहुत उल्लेखनीय था। उत्तर देने वाला एजेंट जानकार था और उसने मेरा खाता ढूंढने के लिए मेरी बुनियादी जानकारी ले ली। फिर उन्होंने मुझे समस्या निवारण चरणों के एक बुनियादी सेट के बारे में बताया जो मैं अपने घर कार्यालय में आराम से कर सकता था। इसमें लगभग दस मिनट लगे लेकिन हम समस्या की पहचान करने में सक्षम थे, जिसे आसानी से ठीक कर लिया गया। फ़ोन काटने से पहले मेरा इंटरनेट फिर से तेज़ गति से काम कर रहा था और इंटरनेट कंपनियों के लिए मेरे मन में एक नया सम्मान पैदा हो गया था। यह पता चला है कि उनमें से कुछ फोन पर मददगार हो सकते हैं!
हालाँकि मैं मानता हूँ कि कुछ फ़ोन कॉल मेरे से अधिक शामिल हो सकते हैं, एक मित्रवत और जानकार फ़ोन प्रतिनिधि से बढ़िया ग्राहक सेवा प्राप्त करना अच्छा था। जब वे मुझे सीढ़ियों से घुमाने ले गए तो वे स्पष्ट थे और समझने में आसान थे। निःसंदेह, यदि मुझे नए उपकरणों की आवश्यकता होती या यदि समस्या निवारण प्रक्रिया विफल हो जाती तो मुझे अपने घर पर किसी के आने का इंतजार करना पड़ता, इसलिए तब मैं उतना प्रसन्न नहीं होता। हालाँकि, कुल मिलाकर, ईरो को मेरा फ़ोन कॉल सुखद था, और अगली बार मुझे कॉल करने के लिए अपने शेड्यूल में समय निकालने के बारे में इतनी चिंता नहीं होगी। समस्या उत्पन्न होते ही मैं तुरंत फोन करूंगा क्योंकि वह वास्तव में बिल्कुल भी कठिन नहीं था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Eero पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Eero पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ईरो एक क्रांतिकारी मेश वाई-फाई सिस्टम है जिसे आपके घर के हर कोने में विश्वसनीय और निर्बाध इंटरनेट कवरेज लाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह आपके पारंपरिक सिंगल-राउटर सेटअप को कई छोटे उपकरणों से बदल देता है, जिन्हें ईरोस के रूप में जाना जाता है, जो रणनीतिक रूप से आपके पूरे घर में रखे जाते हैं। ये ईरो डिवाइस एक शक्तिशाली नेटवर्क बनाने के लिए मिलकर काम करते हैं जो डेड जोन, बफरिंग और असंगत इंटरनेट स्पीड को खत्म कर देता है। सिस्टम आपके नेटवर्क को समझदारी से प्रबंधित करता है, स्वचालित रूप से आपके डिवाइस को सबसे मजबूत और तेज़ कनेक्शन पर स्विच करता है, चाहे आप बेसमेंट में हों या अटारी में। Eero में आपके घरेलू नेटवर्क की सुरक्षा के लिए मोबाइल ऐप के माध्यम से आसान सेटअप, माता-पिता का नियंत्रण, अतिथि पहुंच और उन्नत सुरक्षा प्रोटोकॉल जैसी उपयोगकर्ता-अनुकूल सुविधाएं भी शामिल हैं। ईरो के साथ, आप अपने घर के हर कमरे में निर्बाध कनेक्टिविटी और असाधारण वाई-फाई प्रदर्शन का आनंद ले सकते हैं।
हाँ, आप अतिरिक्त Eero डिवाइस जोड़कर अपने Eero नेटवर्क का विस्तार कर सकते हैं। ईरो का मेश नेटवर्क सिस्टम आपको अपने पूरे घर में एक निर्बाध वाई-फाई नेटवर्क बनाने की अनुमति देता है। बस अधिक ईरो डिवाइस खरीदें और अपने मौजूदा नेटवर्क से कनेक्ट करें, और वे स्वचालित रूप से सिंक हो जाएंगे और कवरेज क्षेत्र का विस्तार करेंगे। Eero ऐप आपको चरण दर चरण मार्गदर्शन करते हुए सेटअप प्रक्रिया को आसान बनाता है। अपने नेटवर्क का विस्तार करके, आप गतिरोध को समाप्त कर सकते हैं और अपने घर के हर कोने में विश्वसनीय इंटरनेट पहुंच सुनिश्चित कर सकते हैं। ईरो की ट्रूमेश तकनीक के साथ, सभी डिवाइस तेज़ और स्थिर कनेक्शन प्रदान करने के लिए एक साथ काम करते हैं। चाहे आपको बड़े क्षेत्र को कवर करने की आवश्यकता हो या विशिष्ट कमरों में सिग्नल को मजबूत करने की आवश्यकता हो, अधिक ईरो डिवाइस जोड़ना एक सुविधाजनक और प्रभावी समाधान है।
ईरो एक मेश वाई-फाई सिस्टम है जो आपके घर या स्थान पर कई एक्सेस पॉइंट वितरित करके काम करता है। ये एक्सेस पॉइंट, जिन्हें ईरो नोड्स कहा जाता है, एक निर्बाध और मजबूत वाई-फाई नेटवर्क बनाने के लिए एक दूसरे के साथ संचार करते हैं। जब आप एक ईरो नोड को अपने मौजूदा मॉडेम से कनेक्ट करते हैं, तो यह प्राथमिक राउटर बन जाता है और नेटवर्क को चालू और चालू कर देता है। कवरेज बढ़ाने के लिए अतिरिक्त ईरो नोड्स को रणनीतिक रूप से आपके घर के आसपास रखा जा सकता है। ईरो नोड्स एक समर्पित वायरलेस बैकहॉल का उपयोग करके एक दूसरे के साथ संचार करते हैं, जो आपके स्थान के हर कोने में एक मजबूत और विश्वसनीय कनेक्शन सुनिश्चित करता है। एक साथ काम करके, वे समान एसएसआईडी के साथ एक एकल नेटवर्क बनाते हैं, जिससे आपके डिवाइस बिना किसी रुकावट के सबसे मजबूत सिग्नल से स्वचालित रूप से कनेक्ट हो जाते हैं। यह बुद्धिमान प्रणाली आपके वाई-फाई प्रदर्शन को अनुकूलित करती है, मृत क्षेत्रों को खत्म करती है और सुचारू, निर्बाध कनेक्टिविटी सुनिश्चित करती है।
किसी भी Eero ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Eero पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
Eero डिवाइस सेट अप करना: "I bought a Eero, need help setting it up."
- 7m 19s, Apr 30, 2024 11:16 PM तक चलने वाली कॉल से
टीवी को इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या: "I am trying to put the Internet on my TV but the password won't work, and I can't get my TVs to go online."
- 11m 39s, Apr 4, 2024 8:29 PM तक चलने वाली कॉल से
संपर्क जानकारी अपडेट करना: "I need to update my contact information for the account."
- 11m 21s, Apr 4, 2024 5:56 PM तक चलने वाली कॉल से
बिक्री विभाग से संपर्क करें: "I'm trying to speak to somebody in sales. Is there any way you can transfer."
- 1m 38s, Apr 4, 2024 12:55 AM तक चलने वाली कॉल से
ईरो कनेक्शन समस्या निवारण: "My son rebooted our Internet and now our Eero won't connect, everything's red."
- 59m 38s, Mar 29, 2024 2:03 AM तक चलने वाली कॉल से
श्रवण यंत्रों में तकनीकी समस्या: "My hearing aids may be causing some audio problems on the call."
- 7m, Mar 26, 2024 8:39 PM तक चलने वाली कॉल से
ईरो सेटअप में सहायता: "All I'm just trying to do is delete the old account and transfer devices to new account for Eero setup."
- 13m 6s, Mar 16, 2024 12:05 AM तक चलने वाली कॉल से
पुराने खाते में लॉग इन करने में समस्या: "I forgot my username and password for my old Eero account and now I'm stuck trying to set up the device on a new account."
- 7m 57s, Mar 15, 2024 11:56 PM तक चलने वाली कॉल से
इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्या: "I'm calling because I have, like, a little office space directly outside in the backyard directly out outside of my house."
- 2m 12s, Mar 14, 2024 7:22 PM तक चलने वाली कॉल से
ईरो सेटअप हस्तक्षेप समस्या: "I tried to hook up the eero, but it caused my devices to lose connection with the main house."
- 3m 43s, Mar 14, 2024 7:17 PM तक चलने वाली कॉल से
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Eero का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Eero एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Eero का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 108 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 877-659-2347 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Eero को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Eero के पास 9 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Eero प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Eero के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Eero जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
