क्या MagicJack 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Monday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 9 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Monday पर है, और सबसे छोटा Tuesday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 9am-7pm EST · You get a recording, but do get to speak to an actual person. For billing matters only. · Members, press 1. Not yet a member, press 2. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे MagicJack के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस MagicJack फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने MagicJack फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: Members, press 1. Not yet a member, press 2.
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Direct to a human
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें MagicJack के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two.
To identify your account and expedite your call, we'll need to get the phone number associated with your account."
MagicJack के साथ कॉल का अंश
Friday, November 29, 2024 6:12 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Please enter your ten digit"
MagicJack के साथ कॉल का अंश
Tuesday, December 3, 2024 6:36 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two."
MagicJack के साथ कॉल का अंश
Saturday, May 11, 2024 6:34 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
MagicJack इस 800-624-4252 फ़ोन नंबर Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Thursday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 399 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले MagicJack कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस MagicJack फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। MagicJack जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
MagicJack पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Sunday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Monday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 2750% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 399 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Tuesday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Monday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
MagicJack पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, MagicJack पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Thursday है।
मैजिकजैक दिलचस्प लगता है क्योंकि यह किसी को वीओआईपी या वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल का उपयोग करके कॉल करने की अनुमति देता है। सेवा कैसे प्राप्त करें यह जानने के लिए मैंने ग्राहक सेवा को 800-624-4252 पर कॉल किया। मेरे कॉल का उत्तर देने पर, स्वचालित वॉयस सिस्टम ने मुझसे कहा कि यदि मैं पहले से ही सदस्य हूं तो 1 दबाएं और बिलिंग पता और मेरे खाते से जुड़ी अन्य संपर्क जानकारी मांगी। यदि मैं सदस्य होता, तो मैं खाता जानकारी की समीक्षा करने के लिए मैजिकजैक.कॉम पर जा सकता था। चूंकि मैं सदस्य नहीं हूं, इसलिए मैंने 2 दबाया। सिस्टम ने मुझे सूचित किया कि कंपनी मेरी कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड कर सकती है। इसने मुझे कॉल के अंत में एक सर्वेक्षण लेने के लिए भी प्रोत्साहित किया। आवाज़ ने मुझे एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए लाइन पर बने रहने के लिए कहा।
विशिष्ट ग्राहक सेवा होल्ड संगीत बजना शुरू हो गया, जिसके बाद एक बयान आया जिसमें मुझे बताया गया कि कंपनी प्रत्येक कॉल को महत्व देती है और प्रतिनिधि अन्य ग्राहकों की मदद कर रहे थे। तब सिस्टम ने कहा कि एक मिनट का प्रतीक्षा समय है। स्वचालित आवाज़ ने कॉलबैक प्राप्त करने का विकल्प भी प्रदान किया। 1 दबाकर, मैं कतार में अपना स्थान बनाए रख सकता हूं और कॉलबैक प्राप्त कर सकता हूं। मेरे इंतज़ार के दौरान, उच्च कॉल वॉल्यूम के बारे में कम से कम एक माफ़ी थी और मुझे अगले प्रतिनिधि के लिए लाइन पर बने रहने के लिए प्रोत्साहित किया गया था।
कुछ मिनटों के बाद, एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने उत्तर दिया, "मैजिकजैक बिक्री विभाग, क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूँ?" मैंने प्रतिनिधि को बताया कि मुझे यह सीखने में दिलचस्पी है कि मैजिकजैक कैसे काम करता है और इसे कैसे प्राप्त किया जाए। उन्होंने बताया कि यह सेवा मुझे अमेरिका और कनाडा में कहीं भी वीओआईपी का उपयोग करके फोन कॉल करने में सक्षम बनाएगी और मैं एक उपकरण खरीद सकता हूं जो इंटरनेट से कनेक्ट होता है और मासिक शुल्क का भुगतान कर सकता हूं। उन्होंने यह भी कहा कि मैं यात्रा के दौरान उपयोग करने के लिए एक मोबाइल ऐप डाउनलोड कर सकता हूं। उन्होंने बताया कि मैजिकजैक का उपयोग करने के लिए मुझे डिवाइस खरीदने की ज़रूरत है और मैं इसे किसी बड़े बॉक्स स्टोर या ऑनलाइन रिटेलर से प्राप्त कर सकता हूं। प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि डिवाइस खरीदने के बाद, मैं ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल कर सकता हूं, और कोई सक्रियण और पंजीकरण में मेरी सहायता करेगा।
ग्राहक सेवा सहयोगी की प्रतीक्षा में कुछ मिनट बिताने के अलावा, मैजिकजैक को कॉल करना एक सकारात्मक अनुभव था। मुझे अच्छा लगा कि अगर मेरे पास प्रतीक्षा करने का समय नहीं होता तो उन्होंने मुझे वापस बुलाने और अपनी जगह पर रुकने की पेशकश की। जिस व्यक्ति ने मुझसे बात की वह एक मिलनसार पेशेवर था जिसने सेवा के बारे में इस तरह समझाया कि मुझे सदस्यता लेने के बारे में कोई संदेह नहीं था।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक MagicJack पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास MagicJack पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
नहीं, मैजिकजैक का उपयोग लैंडलाइन फोन के साथ नहीं किया जा सकता। मैजिकजैक एक वीओआईपी (वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल) सेवा है जो फोन कॉल करने और प्राप्त करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करती है। इसे काम करने के लिए हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन और कंप्यूटर या संगत डिवाइस की आवश्यकता होती है। एक बार इंटरनेट से कनेक्ट होने के बाद, मैजिकजैक एक फोन नंबर प्रदान करता है और उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस के माध्यम से कॉल करने और प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह पारंपरिक लैंडलाइन फोन प्रणालियों के साथ एकीकृत नहीं होता है, जो तांबे के तारों के माध्यम से संचालित होते हैं और टेलीफोन नेटवर्क से भौतिक कनेक्शन की आवश्यकता होती है। इसलिए, कामकाज के लिए लैंडलाइन फोन को सीधे मैजिकजैक से नहीं जोड़ा जा सकता है। मैजिकजैक को एक किफायती और पोर्टेबल विकल्प प्रदान करके लैंडलाइन फोन की आवश्यकता को प्रतिस्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
हाँ, आप फैक्स मशीन के साथ मैजिकजैक का उपयोग कर सकते हैं। मैजिकजैक अब फैक्सिंग क्षमताओं का समर्थन करता है, जिससे आप अपनी मौजूदा फैक्स मशीन और मैजिकजैक डिवाइस का उपयोग करके फैक्स भेज और प्राप्त कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस अपनी फैक्स मशीन को एक टेलीफोन कॉर्ड का उपयोग करके मैजिकजैक डिवाइस से कनेक्ट करें, और फिर मैजिकजैक डिवाइस को अपने कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट से कनेक्ट करें। एक बार सेट हो जाने पर, आप सामान्य रूप से अपनी फैक्स मशीन का उपयोग करके फैक्स भेज सकते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मैजिकजैक के माध्यम से फैक्स करने में कुछ सीमाएँ हो सकती हैं, जैसे फैक्स ट्रांसमिशन की गुणवत्ता और विश्वसनीयता, और कुछ फैक्स मशीनों के साथ संगतता मुद्दे। हालाँकि, कई उपयोगकर्ताओं ने फैक्सिंग उद्देश्यों के लिए मैजिकजैक का सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
गेटहुमन जानकारी प्रदान करता है जो उन व्यक्तियों के लिए आसान बनाता है जिन्होंने अपनी सदस्यता को आसानी से रद्द करने के लिए मैजिकजैक की सदस्यता ली है। ऐसा करने के लिए आगे पढ़ें।
किसी भी MagicJack ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे MagicJack पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
क्रेडिट कार्ड सहायता: "I just want to know when to put it in."
- 17m 45s, Dec 11, 2024 9:49 PM तक चलने वाली कॉल से
नये नंबर के लिए अनुरोध: "What I'm trying to do is have you guys give me a new number, starting with the four one zero, the area code."
- 37m 26s, Dec 9, 2024 8:03 PM तक चलने वाली कॉल से
कॉल प्राप्त नहीं कर सकते: "I can make outgoing calls to my house phone, but when people call me back, it tells me that it's not in service."
- 48m, Dec 9, 2024 7:07 PM तक चलने वाली कॉल से
ग्राहक MagicJack पर कॉल क्यों करते हैं, इसकी जानकारी ग्राहकों द्वारा GetHuman को रिपोर्ट की गई समस्याओं से निकाली जाती है।
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यदि फ़ोन-आधारित ग्राहक सेवा उपलब्ध नहीं है, या प्रतीक्षा समय लंबा है, तो कई लोग चैट को अगले सबसे अच्छे विकल्प के रूप में पसंद करते हैं। कुछ लोग फ़ोन पर कॉल करने के बजाय इसे पसंद करते हैं। सौभाग्य से, MagicJack यह विकल्प प्रदान करता है।
निष्कर्ष और समापन नोट
यह MagicJack का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे MagicJack एजेंट तक पहुँचने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर MagicJack का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 26,988 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-624-4252 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Transfer Phone Number, Account Access, Technical Support, Billing, Dispute a Charge और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। जिस MagicJack कॉल सेंटर में आप कॉल करते हैं, उसमें San Antonio, TX / Honduras के कर्मचारी हैं और ग्राहकों के अनुसार यह Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET खुला है। कुल मिलाकर, MagicJack में 2 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि MagicJack प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman MagicJack के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और MagicJack जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
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