छुट्टियों के मौसम के कारण ड्यूक एनर्जी को कॉल करना मुश्किल था, लेकिन जब कार्यालय बंद होते हैं, तब भी आप कुछ जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आम तौर पर, ड्यूक एनर्जी इंडियाना में अपने मुख्य नंबर के रूप में 1-800-521-2232 लाइन का उपयोग करती है, लेकिन यह नंबर केवल सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान सोमवार से शुक्रवार तक उपलब्ध होता है, और केवल तब जब छुट्टियां शामिल नहीं होती हैं।
एक सहायता लाइन है जिसका उपयोग आप आपातकालीन स्थिति में कर सकते हैं, जैसे कि गिरी हुई बिजली लाइन, जो 1-800-343-3525 है। हालाँकि, यह नंबर सामान्य ग्राहक सेवा प्रश्नों के लिए उपयोग करने के लिए नहीं है, इसलिए यदि आपने पूर्वी सोमवार से शुक्रवार सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक की विंडो के बाहर कॉल किया है, या इसमें कोई छुट्टी शामिल है, तो आप भाग्य से बाहर हैं यदि आप पहले से ही ग्राहक नहीं हैं.
यदि आप ड्यूक एनर्जी के ग्राहक हैं, तो कुछ चीजें हैं जो आप इस नंबर के साथ कर सकते हैं। सबसे पहले, यदि आपके पास अपने खाते पर अधिकृत फ़ोन नंबर है, तो सिस्टम आपको ड्यूक एनर्जी ग्राहक के रूप में तुरंत पहचान लेगा, बिना आपको अपनी पहचान बताने के लिए कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं होगी। खोए हुए या चोरी हुए फोन के मामले में यह थोड़ा परेशान करने वाला है, लेकिन ज्यादातर लोग जो किसी और का फोन लेंगे, वे शायद किसी भी कारण से अपनी इलेक्ट्रिक कंपनी को फोन नहीं करेंगे।
आपकी पहचान स्थापित हो जाने पर, सिस्टम आपको वह कहने का मौका देता है जिसके बारे में आप बात कर रहे हैं। मैंने पिछले महीने के लिए अपना शेष चेक करने के लिए कहा, और सिस्टम ने मुझे बताया कि मेरा खाता अच्छी स्थिति में है और मुझे भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। फिर इसने मुझे बताया कि मेरा पिछला बिल कितने पैसे का था और मैंने आखिरी बार भुगतान कब किया था। इसमें आगे बताया गया है कि अगर मैं चाहता, तो मैं बजट बिलिंग में नामांकन करने पर विचार कर सकता था, जिससे मुझे बिजली के लिए हर महीने अलग-अलग होने के बजाय हर महीने एक सेट मासिक भुगतान मिलेगा।
मैंने इसके बारे में सुनने का विकल्प चुना लेकिन इसे आगे नहीं बढ़ाया। इसके बजाय, मैंने पूछा कि पिछले महीने मैंने कितनी बिजली का उपयोग किया था। हालाँकि, सिस्टम को सवाल समझ में नहीं आया और उसने सोचा कि मैं फिर से अपने बिल के बारे में पूछ रहा हूँ। मैंने दोबारा कोशिश की, लेकिन यह स्पष्ट हो गया कि सिस्टम ने मेरे प्रश्न को नहीं समझा और या तो यह जानकारी नहीं दे सका या नहीं दे सका। इस कॉल के लिए कोई अन्य आवश्यकता न होने के कारण, मैंने फ़ोन काट दिया।
कुल मिलाकर, मुझे लगता है कि जब आपकी कॉल लेने के लिए कोई उपलब्ध नहीं होता है तो ड्यूक एनर्जी की स्वचालित प्रणाली ग्राहकों की सेवा करने का अच्छा काम करती है। ग्राहकों को अधर में छोड़ना बहुत आसान है, लेकिन ड्यूक एनर्जी ने अपनी सेवा के साथ ऐसा नहीं करने का फैसला किया है। यह स्पष्ट करता है कि ग्राहक जानकारी के लिए किसी भी समय कॉल कर सकते हैं, और सिस्टम अक्सर कम से कम कुछ न कुछ प्रदान कर सकता है।
मैं ड्यूक एनर्जी का ग्राहक हूं और मैं भविष्य में इस नंबर का दोबारा उपयोग करने की योजना बना रहा हूं।
यह Duke Energy (IN) का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में होल्ड पर वर्तमान प्रतीक्षा और Duke Energy (IN) एजेंट तक पहुंचने के लिए सीधे उन फ़ोन लाइनों के माध्यम से जाने के लिए उपकरण। यह फ़ोन नंबर Duke Energy (IN) का सर्वश्रेष्ठ फ़ोन नंबर है क्योंकि 13,194 आपके जैसे ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें प्रतिक्रिया दी। 800-521-2232 को कॉल का जवाब देने वाली कस्टमर केयर यूनिट द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएं शामिल हैं। पहले Duke Energy (IN) को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझा सकते हैं। कुल मिलाकर, Duke Energy (IN) में 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Duke Energy (IN) प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ्त संसाधन में सुधार करना जारी रख सकें।
संक्षेप में, दोनों कंपनियां संबंधित नहीं हैं। GetHuman नि: शुल्क उपकरण बनाता है और Duke Energy (IN) जैसी कंपनियों के ग्राहकों के बीच जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें हमारे गेटहूम फोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको एक कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ दें जहां आप लाइन पर उनके कॉल प्रौद्योगिकी संगीत को सुनने की प्रतीक्षा करते हैं।हमने आपके (और स्वयं!) ग्राहकों की मदद करने के लिए इन शार्टकट्स और ऐप्स को बनाया है, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के साथ, गन्दा फोन मेनू नेविगेट करें, और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम करें। और जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।