क्या Duke Energy (IN) 24 घंटे ग्राहक सेवा प्रदान करता है?
A:इस संख्या पर नहीं; यहाँ घंटे Mon-Fri 7am-7pm EST हैं.सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है, और सबसे अधिक व्यस्त दिन Wednesday है।यदि कॉल सेंटर बंद है, तो आप कॉल शेड्यूल कर सकते हैं।
Q:
मैं कब तक प्रतीक्षा करूंगा?
A:औसत होल्ड समय 3 मिनट है.सबसे लंबा होल्ड समय Tuesday पर है, और सबसे छोटा Monday पर है।आप होल्ड समय को निःशुल्क छोड़ सकते हैं।
टोल फ्री · Mon-Fri 7am-7pm · Direct to a human · What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer." · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
टोल फ्री · 24 hours, 7 days · Just wait on the line · Remain on the line, and your call will be transferred to the next available specialist. · निःशुल्क उपकरण उपलब्ध हैं: मेरे लिए बात करें, प्रतीक्षा छोड़ें, मेरी कॉल शेड्यूल करें
मैं फ़ोन मेनू के माध्यम से किसी जीवित व्यक्ति तक कैसे पहुंचूं?
हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करने पर विचार करें जो आपके लिए ग्राहक सेवा को कॉल करती है और बात करती है, फिर आपको एक रिपोर्ट भेजती है। या हमारी निःशुल्क सेवा का उपयोग करें जो होल्ड पर प्रतीक्षा करती है और आपको बताती है कि कोई मानव प्रतिनिधि लाइन पर कब है। लेकिन अगर वे विकल्प आपको पसंद नहीं आते हैं, तो हमारी टीम ने नीचे Duke Energy (IN) के लिए फ़ोन मेनू भी प्रलेखित किया है।
हमारा AI संचालित फ़ोन डायल कर सकता है, फ़ोन मेनू नेविगेट कर सकता है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकता है, और यहाँ तक कि आपके लिए ग्राहक सेवा से बात भी कर सकता है, वो भी मुफ़्त में। आपको विभिन्न फ़ोन विकल्पों के माध्यम से पथ के बारे में जानने की भी आवश्यकता नहीं है।
वही, मुफ़्त GetHuman फ़ोन कॉल कर सकता है और मेनू नेविगेट कर सकता है और आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता है, लेकिन आप सभी बात करने का विकल्प चुन सकते हैं। जब कोई प्रतिनिधि लाइन पर होता है और बात करने के लिए तैयार होता है, तो हम आपको सूचित करते हैं, इसलिए मेनू विकल्पों को बदलने और भूलभुलैया के माध्यम से अपना रास्ता बनाने के बारे में चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है।
बेशक, हम पूरी तरह से समझते हैं कि अगर आप सभी डायल करना, इंतज़ार करना और बात करना खुद ही करना पसंद करते हैं। ये सभी मुफ़्त उपकरण वैकल्पिक हैं।
GetHuman शोधकर्ता नियमित रूप से फ़ोन सिस्टम का दस्तावेज़ीकरण करने के लिए इस Duke Energy (IN) फ़ोन नंबर पर कॉल करते हैं।
हमारी शोध टीम ने Duke Energy (IN) फ़ोन सिस्टम द्वारा आपका स्वागत करने के तरीके का वर्णन इस प्रकार किया है: What's the phone number on your account? You can also say "find my account another way" or say "I am a new customer."
किसी वास्तविक व्यक्ति से सबसे तेजी से बात करने के लिए फोन मेनू में से गुजरने के लिए हमारी नवीनतम टिप यहां दी गई है:Press 1
नीचे कुछ क्लिप्स हैं जो हमें Duke Energy (IN) के फ़ोन मेनू और टिप्स से मिली हैं जो यह समझने में मदद करती हैं कि कॉल करते समय आपको क्या मिलेगा। हमने यह भी बताया है कि वे क्यों महत्वपूर्ण हैं:
जब फ़ोन सिस्टम पहली बार उत्तर देता है तो सुना जाता है
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Good afternoon. Stacy.
Beginning at seven PM on January the nineteenth, we will be making system upgrades.
While we perform these improvements, many of our automated and online services will be temporarily unavailable."
Duke Energy (IN) के साथ कॉल का अंश
Tuesday, January 16, 2024 7:44 PM
वे सुरक्षा उद्देश्यों के लिए जानकारी मांग सकते हैं
"Duke Energy. Your call may be recorded.
Just so you know, our customer care specialist may not be available right now.
But I can still help. For security, please spell your last name one letter at a time."
Duke Energy (IN) के साथ कॉल का अंश
Saturday, January 6, 2024 2:54 AM
उन्हें आपके खाते के फ़ोन नंबर की आवश्यकता हो सकती है
"Duke Energy. Your call may be recorded.
What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer."
Duke Energy (IN) के साथ कॉल का अंश
Friday, July 5, 2024 12:21 PM
वे आपसे कॉल करने का कारण पूछ सकते हैं (मेनू के बजाय)
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
Duke Energy (IN) के साथ कॉल का अंश
Friday, May 24, 2024 5:23 PM
वे आपसे डायल पैड के साथ जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"You can also say find my account another way or I'm a new customer.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one."
Duke Energy (IN) के साथ कॉल का अंश
Wednesday, June 12, 2024 1:04 PM
वे आपसे कुछ कहने या जानकारी दर्ज करने के लिए कह सकते हैं
"Have you already started the process with us for setting up your service?
Need service today or over the weekend? Duke Energy has recently enabled same day and Saturday options online at duke dash energy dot com forward slash start.
Be sure to have your new address, Social Security number, and the date you would like service
to begin. Let's make sure we start the right service for you.
Please pick from the following, business or residential.
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend.
Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Duke Energy (IN) के साथ कॉल का अंश
Wednesday, March 20, 2024 6:42 PM
पहला फ़ोन मेनू
"Duke Energy.
Your call may be recorded.
Just so you know, our customer care specialist may not be available right now, but I can still help.
What's the phone number on your account? You can all sorry.
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one.
If you're a new customer, press two."
Duke Energy (IN) के साथ कॉल का अंश
Thursday, June 6, 2024 11:04 PM
समय क्या है और मुझे कब फोन करना चाहिए?
Duke Energy (IN) इस 800-521-2232 फ़ोन नंबर Mon-Fri 7am-7pm ET के लिए कॉल सेंटर संचालित करता है।संक्षिप्त उत्तर यह है कि आपको Tuesday पर कॉल करना चाहिए।यह अवलोकन और निम्नलिखित अनुभाग हमारे निःशुल्क, वेब-आधारित फोन (ऊपर देखें) का उपयोग करके पिछले 90 दिनों में किए गए 698 कॉलों के नमूना सेट के विश्लेषण पर आधारित हैं।
जब आप कॉल करने और बात करने, होल्ड पर प्रतीक्षा करने या आपके लिए नेविगेट करने के लिए हमारे निःशुल्क AI-संचालित फ़ोन का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से कॉल करने का प्रयास करने से पहले Duke Energy (IN) कॉल सेंटर खुलने तक प्रतीक्षा करेगा। कॉल करने से पहले यह आपकी अनुमति मांगेगा, ताकि आप तैयार होने तक शेड्यूल की गई कॉल को और भी विलंबित कर सकें। लेकिन इसका मतलब है कि आप समय से पहले "इसे सेट कर सकते हैं और भूल सकते हैं"।
एक महत्वपूर्ण नोट: व्यस्त समय बनाम होल्ड समय बनाम कॉल करने का सर्वोत्तम समय
जब हम व्यस्त या कम व्यस्त समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कॉल की मात्रा के बारे में बात कर रहे होते हैं। सबसे व्यस्त समय वह होता है जब सबसे ज़्यादा लोग इस Duke Energy (IN) फ़ोन नंबर पर कॉल कर रहे होते हैं (सबसे कम व्यस्त समय में कम लोग कॉल करते हैं)। इस उच्च कॉल वॉल्यूम का मतलब यह नहीं है कि जब आप कॉल करेंगे तो आपको लंबा होल्ड टाइम मिलेगा। Duke Energy (IN) जैसी कंपनियाँ दिन के समय और सप्ताह के दिन के आधार पर अपने कॉल सेंटर को अलग-अलग तरीके से संचालित करती हैं, इसलिए आपको सबसे व्यस्त समय में होल्ड पर कम प्रतीक्षा का अनुभव हो सकता है। जब हम कॉल करने के लिए सबसे अच्छे समय का उल्लेख करते हैं, तो हम कम कॉल वॉल्यूम और कम प्रतीक्षा समय के इष्टतम संयोजन का उल्लेख कर रहे होते हैं।
कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त समय
Duke Energy (IN) पर कॉल करने के लिए सबसे कम व्यस्त दिन Tuesday है।कॉल करने के लिए सबसे व्यस्त दिन Wednesday है, जो तुलनात्मक रूप से औसतन 30% अधिक फ़ोन कॉल है।पुनः, यह पिछले 90 दिनों में हमारे AI-संचालित, वेब-आधारित फ़ोन से की गई 698 कॉल के नमूने पर आधारित है।
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
होल्ड पर सबसे कम प्रतीक्षा
हमने Monday पर सबसे कम होल्ड समय मापा।कतार में सबसे लंबी प्रतीक्षा औसतन Tuesday पर होती है।
लेकिन यदि आप हमारी निःशुल्क कॉल एंड टॉक फॉर मी या वेट ऑन होल्ड फॉर मी सेवा का उपयोग करते हैं, तो आपको औसत प्रतीक्षा समय के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
Duke Energy (IN) पर कॉल करने का सबसे अच्छा समय
संक्षेप में, Duke Energy (IN) पर कॉल करने का सबसे अच्छा दिन Tuesday है।यह फ़ोन सिस्टम में सबसे कम प्रतीक्षा अवधि वाला दिन नहीं है, लेकिन हम फिर भी कम कॉल वॉल्यूम और कम होल्ड समय के आदर्श संयोजन के लिए इसकी अनुशंसा करते हैं। साथ ही हमारा मानना है कि Duke Energy (IN) Tuesday पर कॉल सेंटर को अच्छी तरह से संचालित करता है।
छुट्टियों के मौसम के कारण ड्यूक एनर्जी को कॉल करना मुश्किल था, लेकिन जब कार्यालय बंद होते हैं, तब भी आप कुछ जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आम तौर पर, ड्यूक एनर्जी इंडियाना में अपने मुख्य नंबर के रूप में 1-800-521-2232 लाइन का उपयोग करती है, लेकिन यह नंबर केवल सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान सोमवार से शुक्रवार तक उपलब्ध होता है, और केवल तब जब छुट्टियां शामिल नहीं होती हैं।
एक सहायता लाइन है जिसका उपयोग आप आपातकालीन स्थिति में कर सकते हैं, जैसे कि गिरी हुई बिजली लाइन, जो 1-800-343-3525 है। हालाँकि, यह नंबर सामान्य ग्राहक सेवा प्रश्नों के लिए उपयोग करने के लिए नहीं है, इसलिए यदि आपने पूर्वी सोमवार से शुक्रवार सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक की विंडो के बाहर कॉल किया है, या इसमें कोई छुट्टी शामिल है, तो आप भाग्य से बाहर हैं यदि आप पहले से ही ग्राहक नहीं हैं.
यदि आप ड्यूक एनर्जी के ग्राहक हैं, तो कुछ चीजें हैं जो आप इस नंबर के साथ कर सकते हैं। सबसे पहले, यदि आपके पास अपने खाते पर अधिकृत फ़ोन नंबर है, तो सिस्टम आपको ड्यूक एनर्जी ग्राहक के रूप में तुरंत पहचान लेगा, बिना आपको अपनी पहचान बताने के लिए कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं होगी। खोए हुए या चोरी हुए फोन के मामले में यह थोड़ा परेशान करने वाला है, लेकिन ज्यादातर लोग जो किसी और का फोन लेंगे, वे शायद किसी भी कारण से अपनी इलेक्ट्रिक कंपनी को फोन नहीं करेंगे।
आपकी पहचान स्थापित हो जाने पर, सिस्टम आपको वह कहने का मौका देता है जिसके बारे में आप बात कर रहे हैं। मैंने पिछले महीने के लिए अपना शेष चेक करने के लिए कहा, और सिस्टम ने मुझे बताया कि मेरा खाता अच्छी स्थिति में है और मुझे भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। फिर इसने मुझे बताया कि मेरा पिछला बिल कितने पैसे का था और मैंने आखिरी बार भुगतान कब किया था। इसमें आगे बताया गया है कि अगर मैं चाहता, तो मैं बजट बिलिंग में नामांकन करने पर विचार कर सकता था, जिससे मुझे बिजली के लिए हर महीने अलग-अलग होने के बजाय हर महीने एक सेट मासिक भुगतान मिलेगा।
मैंने इसके बारे में सुनने का विकल्प चुना लेकिन इसे आगे नहीं बढ़ाया। इसके बजाय, मैंने पूछा कि पिछले महीने मैंने कितनी बिजली का उपयोग किया था। हालाँकि, सिस्टम को सवाल समझ में नहीं आया और उसने सोचा कि मैं फिर से अपने बिल के बारे में पूछ रहा हूँ। मैंने दोबारा कोशिश की, लेकिन यह स्पष्ट हो गया कि सिस्टम ने मेरे प्रश्न को नहीं समझा और या तो यह जानकारी नहीं दे सका या नहीं दे सका। इस कॉल के लिए कोई अन्य आवश्यकता न होने के कारण, मैंने फ़ोन काट दिया।
कुल मिलाकर, मुझे लगता है कि जब आपकी कॉल लेने के लिए कोई उपलब्ध नहीं होता है तो ड्यूक एनर्जी की स्वचालित प्रणाली ग्राहकों की सेवा करने का अच्छा काम करती है। ग्राहकों को अधर में छोड़ना बहुत आसान है, लेकिन ड्यूक एनर्जी ने अपनी सेवा के साथ ऐसा नहीं करने का फैसला किया है। यह स्पष्ट करता है कि ग्राहक जानकारी के लिए किसी भी समय कॉल कर सकते हैं, और सिस्टम अक्सर कम से कम कुछ न कुछ प्रदान कर सकता है।
मैं ड्यूक एनर्जी का ग्राहक हूं और मैं भविष्य में इस नंबर का दोबारा उपयोग करने की योजना बना रहा हूं।
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
ग्राहक Duke Energy (IN) पर क्यों कॉल करते हैं
यदि आपके पास Duke Energy (IN) पर कॉल करने से पहले कुछ पढ़ने का समय है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप हमारे कुछ समस्या-विशिष्ट लेख पढ़ें।
ड्यूक एनर्जी आवासीय और व्यावसायिक ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए इंडियाना में सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। हमारी सेवाओं में बिजली और प्राकृतिक गैस आपूर्ति, नवीन ऊर्जा दक्षता कार्यक्रम, ऊर्जा परामर्श, बिलिंग और भुगतान विकल्प, आउटेज रिपोर्टिंग और बहाली, और नवीकरणीय ऊर्जा समाधान शामिल हैं। चाहे आपको अपने घर या व्यवसाय के लिए विश्वसनीय बिजली आपूर्ति की आवश्यकता हो या टिकाऊ ऊर्जा विकल्प तलाशना हो, ड्यूक एनर्जी आपके लिए उपलब्ध है। हम संरक्षण और पर्यावरणीय प्रबंधन को बढ़ावा देने के साथ-साथ अपने ग्राहकों को सुरक्षित, विश्वसनीय और किफायती ऊर्जा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी जानकार ग्राहक सेवा टीम हमारी सेवाओं के संबंध में आपके किसी भी प्रश्न या चिंता में आपकी सहायता के लिए उपलब्ध है।
ड्यूक एनर्जी (आईएन) के ग्राहकों के पास अपने बिलों का भुगतान करने के लिए विभिन्न सुविधाजनक विकल्प हैं। ड्यूक एनर्जी क्रेडिट और डेबिट कार्ड (वीज़ा, मास्टरकार्ड, डिस्कवर और अमेरिकन एक्सप्रेस), इलेक्ट्रॉनिक चेक (एसीएच), व्यक्तिगत चेक, मनी ऑर्डर और नकद सहित भुगतान विधियों को स्वीकार करता है। क्रेडिट या डेबिट कार्ड के माध्यम से किए गए भुगतान ड्यूक एनर्जी वेबसाइट के माध्यम से या उनके स्वचालित फोन सिस्टम पर कॉल करके ऑनलाइन पूरा किया जा सकता है। परेशानी मुक्त बिल भुगतान के लिए ग्राहक इन तरीकों का उपयोग करके आवर्ती भुगतान भी सेट कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ड्यूक एनर्जी अपने सेवा क्षेत्र में ड्रॉप बॉक्स प्रदान करता है जहां ग्राहक अपने बिल स्टब्स के साथ व्यक्तिगत चेक या मनी ऑर्डर जमा कर सकते हैं। व्यक्तिगत भुगतान पसंद करने वालों के लिए, वेस्टर्न यूनियन या चेकफ्रीपे जैसे अधिकृत भुगतान स्थानों पर मामूली शुल्क पर नकद भुगतान स्वीकार किया जाता है। इस तरह के लचीलेपन के साथ, ड्यूक एनर्जी अपने मूल्यवान ग्राहकों के लिए सुविधाजनक भुगतान विकल्प सुनिश्चित करता है।
इंडियाना में ड्यूक एनर्जी ग्राहकों के लिए वर्तमान दरें और टैरिफ विभिन्न कारकों के आधार पर भिन्न होते हैं, जैसे ग्राहक का प्रकार (आवासीय या वाणिज्यिक) और उपयोग की जाने वाली विशिष्ट सेवाएं। दरों और टैरिफ पर नवीनतम और सटीक जानकारी के लिए आधिकारिक ड्यूक एनर्जी वेबसाइट पर जाना या उनकी ग्राहक सेवा से संपर्क करना सबसे अच्छा है। ड्यूक एनर्जी ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए अलग-अलग दर योजनाएं पेश करती है, जिसमें उपयोग के समय की दरें, मांग-आधारित दरें और मानक दरें शामिल हैं। इन योजनाओं का लक्ष्य व्यक्तिगत ऊर्जा उपयोग पैटर्न के आधार पर लचीलापन और सामर्थ्य प्रदान करना है। नवीन प्रौद्योगिकियों और ऊर्जा समाधानों का लाभ उठाकर, ड्यूक एनर्जी पूरे इंडियाना में अपने ग्राहकों को विश्वसनीय और लागत प्रभावी विद्युत सेवा प्रदान करने के लिए लगातार प्रयासरत है।
किसी भी Duke Energy (IN) ग्राहक सेवा प्रश्न के उत्तर पाने के लिए ऊपर दिए गए लिंक पर क्लिक करें, जिसमें सबसे जटिल मुद्दों के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ शामिल हैं। आप किसी नए मुद्दे का विवरण भी दे सकते हैं और तुरंत उत्तर पा सकते हैं।
नीचे Duke Energy (IN) पर हाल ही में की गई कॉल और उनके उद्देश्य का एक नमूना दिया गया है। क्या इनमें से कोई भी कारण उस कारण से मिलता-जुलता है, जिसे आप कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं?
पता सत्यापन: "Address verification for Taylor Avenue, Culligan, Florida."
- 63m 33s, Jul 17, 2024 4:31 PM तक चलने वाली कॉल से
सेवा स्थिति पूछताछ: "Trying to check if my power will be back on soon."
- 12m 30s, Jul 17, 2024 3:42 PM तक चलने वाली कॉल से
निष्कर्ष और समापन नोट
यह Duke Energy (IN) का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है, वास्तविक समय में वर्तमान प्रतीक्षा अवधि और उन फ़ोन लाइनों को छोड़कर सीधे Duke Energy (IN) एजेंट तक पहुँचने के लिए टूल। यह फ़ोन नंबर Duke Energy (IN) का सबसे अच्छा फ़ोन नंबर है क्योंकि आपके जैसे 13,194 ग्राहकों ने पिछले 18 महीनों में इस संपर्क जानकारी का उपयोग किया और हमें फ़ीडबैक दिया। 800-521-2232 को कॉल का उत्तर देने वाली ग्राहक सेवा इकाई द्वारा संबोधित की जाने वाली सामान्य समस्याओं में Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading और अन्य ग्राहक सेवा समस्याएँ शामिल हैं। पहले Duke Energy (IN) को कॉल करने का प्रयास करने के बजाय, पहले अपनी समस्या का वर्णन करने पर विचार करें; इससे हम फ़ोन के माध्यम से उनसे संपर्क करने का एक इष्टतम तरीका सुझाने में सक्षम हो सकते हैं। कुल मिलाकर, Duke Energy (IN) के पास 3 फ़ोन नंबर हैं। यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि Duke Energy (IN) प्रतिनिधियों से बात करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है, इसलिए हमने ग्राहक समुदाय के सुझावों से निर्मित इस जानकारी को संकलित करना शुरू किया। कृपया अपने अनुभव साझा करते रहें ताकि हम इस मुफ़्त संसाधन को बेहतर बनाना जारी रख सकें।
GetHuman Duke Energy (IN) के लिए कॉल सेंटर सेवाएँ या ग्राहक सहायता संचालन प्रदान नहीं करता है। ये दोनों संगठन संबंधित नहीं हैं। GetHuman मुफ़्त उपकरण बनाता है और Duke Energy (IN) जैसी कंपनियों के ग्राहकों की मदद करने के लिए जानकारी साझा करता है। बड़ी कंपनियों के लिए इसमें हमारे GetHuman फ़ोन जैसे उपकरण शामिल हैं, जो आपको किसी कंपनी को कॉल करने की अनुमति देता है, लेकिन उस हिस्से को छोड़ देता है जहाँ आपको लाइव मानव प्रतिनिधि से मिलने के लिए लाइन पर प्रतीक्षा करनी होती है। हम आपके जैसे ग्राहकों (और खुद हमारे लिए भी!) को अव्यवस्थित फ़ोन मेनू, होल्ड टाइम और ग्राहक सेवा के साथ भ्रम से निपटने में मदद करने के लिए इन उपकरणों पर काम करना जारी रखते हैं। जब तक आप इसे अपने दोस्तों और प्रियजनों के साथ साझा करते रहेंगे, हम इसे करते रहेंगे।
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हमारे निःशुल्क सुपर-पावर्ड फ़ोन से कॉल करें
आपके लिए ग्राहक सेवा से बात कर सकते हैं
आपके लिए प्रतीक्षा कर सकता हूँ
यदि वे बंद हों तो स्वचालित रूप से पुनः शेड्यूल करें
